Classement des Contacts et Activité de Liste

La compréhension de la façon dont vos abonnés interagissent avec vos e-mails et newsletters est vitale dans le marketing par e-mail.

eMailChef évalue chacun de vos contacts sur une échelle de zéro à cinq. Vous pouvez utiliser cette classification pour envoyer des campagnes ciblées à vos abonnés les plus engagés ou créer des campagnes de réengagement pour reconquérir les contacts qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos messages depuis longtemps.

La Classement du Contact s’affiche à côté de l’adresse e-mail. D’autre part, l’Activité de la Liste affiche l’état d’activité de tous les contacts dans la liste.

Comment fonctionne la Classement des contacts?

La Classement des contacts sont calculées en fonction des activités récentes de chaque contact par rapport à leur fréquence d’envoi. Nous considérons le taux d’ouverture et les taux de clics comme un engagement «positif»; et le désabonnements, les rapports de spam, les rebonds (bounce backs) et le contacts qui ne réagissent pas à vos envois comme un engagement « négatif ».

Pour vous aider à différencier le statut d’un abonné des autres, nous avons converti le calcul en un classement par étoiles.

Par exemple, les destinataires qui se désabonnent de votre campagne obtiennent une note de zéro étoile. Les abonnés qui lisent régulièrement vos campagnes et cliquent sur des liens valent cinq étoiles!

Nous recalculons également les notes des contacts chaque fois que vous envoyez une campagne ou chaque fois que le destinataire fait des actions sur un message que vous avez envoyé.

L’évaluation des contacts est un score global qui montre l’activité de vos contacts dans votre compte.

Ci-dessous vous trouverez un aperçu des classements par étoiles:

Calificación Comportamiento del contacto
Ce contact est désabonné, a signalé vos e-mails comme spam ou son adresse email n’est plus valide.
Ce contact s’est soit réinscrit pour recevoir vos emails, ou bien précédemment l’adresse email a été marquée que comme un soft bounce.
Engagement Nul. Ce contact qui ouvrait ou cliquait sur vos campagnes est devenu inactif.
Engagement Faible. Ce contact est peut-être nouveau ou ne figure pas sur la liste depuis assez longtemps pour générer un score plus élevé.
Engagement Modéré.Ce contact ouvre ou clique souvent sur vos messages.
Engagement Élevé. Ce contact s’ouvre et clique sur vos messages de manière constante.
  • Qui est un nouveau contact?
    Un nouveau contact est un contact récemment inscrit ou ajouté à votre liste. Pourtant, un nouveau contact a un historique insuffisant pour obtenir une évaluation fiable. Tous les nouveaux contacts commencent avec trois étoiles, considéré comme un score neutre ou faible.
    Les interactions du contact dans les campagnes futures détermineront sa note. Par exemple, ouvrir vos messages ou cliquer sur les liens leur donnera une meilleure note (par exemple 4 ou 5 étoiles). S’ils déposent une plainte pour spam, si l’adresse est inexistant, ou s’ils ne répondent pas à vos e-mails, le contact obtiendra un score d’engagement négatif et une note inférieure.
  • L’effet des rebonds sur la classement des contacts
    Les adresses inexistantes donnent normalement au destinataire une note faible.
    Cependant, les rebonds ne sont pas toujours précis. La validité ou la réputation d’une adresse peut changer, soit en raison de problèmes temporaires sur le serveur du destinataire, ce qui peut affecter la livraison du message.
    Par exemple, un destinataire avec une classement de contact élevée peut expérimenter un rebond soft ou dur. Si cela se produit, le score d’activité sera marqué avec une note inférieure ou nulle, mais le contact restera sur votre liste et dans votre compte eMailChef.
  • Contacts inactifs
    Les contacts inactifs sont des destinataires qui ont récemment, ou peut-être jamais, interagi avec vos campagnes.
    Ces contacts reçoivent une note de deux étoiles.
  • Contacts qui interagissent positivement dans vos messages
    Les contacts avec un engagement positif sont ceux qui interagissent souvent ou constamment sur vos envois. Ces contacts obtiennent une note de quatre étoiles et peuvent obtenir la meilleure note possible, de cinq étoiles.

L’Activité des Listes et son fonctionnement

L’activité de liste utilise des pourcentages pour montrer combien de contacts dans une liste ont zéro, une, deux, trois, quatre ou cinq étoiles. Les chiffres peuvent changer avec la mise à jour ou la réduction de la classement des contacts.

Si l’interaction de vos contacts dans vos campagnes est positive, meilleure est l’activité de la liste. À l’inverse, si les contacts interagissent négativement sur vos envois, soit parce qu’ils se désabonnent, soit parce qu’ils marquent vos messages comme spam, votre activité de liste sera pire.

Le tableau global des activités de liste affiche l’état de toutes vos listes.
Pour afficher un seul graphique d’activité de liste ou pour afficher le graphique d’activité de liste globale, cliquez simplement sur ce bouton:

Quoi faire avec la Classement des Contacts

Les classements des Contact fonctionnent comme toutes les autres données de vos listes. Vous pouvez facilement les afficher et les utiliser pour créer des segments qui incluent des destinataires d’activité faible, moyenne ou élevée, en fonction du groupe de contacts que vous souhautez atteindre dans votre prochain envoi.

Utilisez vous la condition Classement de contact pour créer un segment avec des abonnés plus ou moins engagés.

Nom de la condition Opérateurs disponibles Choisissez la valeur
Classement de Contact
  • est
  • Non est
  • Est égal ou supérieur à
  • Est égal ou inférieur à
  • Cliquez sur le nombre d’étoiles.
  • La sélection peut être: 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles.
  • Veuillez noter que la sélection comprend une seule étoile complète.