Les points d’entrée sont les triggers qui donnent le coup d’envoi à un Flow d’email marketing automation. En d’autres termes, ils définissent le moment exact où un contact commence à parcourir votre flux automatisé : après l’inscription à une liste, à l’ouverture d’un email, à l’occasion d’une date récurrente ou d’un appel depuis un système externe.
Ainsi, chaque point d’entrée correspond à un événement spécifique : lorsque cet événement se produit, le contact est automatiquement inséré dans le Flow.
Vous trouverez ci-dessous tous les points d’entrée disponibles dans Emailchef, avec une description de leur fonctionnement.
- Contact s’abonne : se déclenche chaque fois qu’un contact est ajouté à une liste, quelle que soit la méthode utilisée (inscription via formulaire, importation de fichier ou ajout manuel). Il est particulièrement utile pour démarrer automatiquement un flux de bienvenue, d’onboarding ou toute autre automatisation destinée aux nouveaux contacts.
- Contact Entre dans un Segment : lorsqu’un contact rejoint un segment (c’est-à-dire un groupe dynamique de contacts partageant certaines caractéristiques ou comportements) le Flow se déclenche automatiquement. Il peut s’agir, par exemple, d’utilisateurs qui ont ouvert un certain email, cliqué sur un lien ou qui résident dans une zone géographique spécifique. Il est utile pour déclencher des automatisations ciblées et pertinentes en fonction du profil ou des actions de vos contacts.
- Contact Soumet le Formulaire : se déclenche lorsqu’un contact remplit et soumet un formulaire d’inscription. Utile pour démarrer automatiquement un Flow au moment exact où un nouveau contact exprime son intérêt, par exemple avec une séquence de bienvenue ou d’onboarding.
- Anniversaire du contact : à la date spécifique associée au contact (comme la date d’inscription, une date de naissance, une date d’échéance ou tout autre champ personnalisé de type date) le Flow se déclenche automatiquement. Vous pouvez choisir de l’activer exactement le jour de l’anniversaire ou un certain nombre de jours avant ou après. Idéal pour envoyer des communications récurrentes, des rappels ou des messages personnalisés.
- Valeur du Champ d’un Contact : dès que la valeur d’un champ du contact change et remplit une condition que vous avez définie (par exemple le champ “Statut” devient “Client”) le Flow se déclenche automatiquement. C’est un outil utile pour automatiser des actions basées sur les mises à jour des données de vos contacts : vous pouvez ainsi envoyer des communications ciblées au moment exact où quelque chose change dans le profil d’un contact, rendant vos automatisations plus pertinentes et opportunes.
- Message Ouvert : l’ouverture d’un de vos emails par un contact suffit à démarrer un Flow. Utile pour identifier les contacts les plus engagés et leur envoyer des communications ciblées en fonction de leur niveau d’intérêt, par exemple un suivi avec une offre spéciale, un contenu connexe ou une invitation à approfondir le sujet de l’email ouvert.
- Message Cliqué : lorsqu’un contact clique sur un lien dans un de vos emails, le Flow se déclenche automatiquement. Il vous permet d’intercepter l’intérêt du contact au moment exact où il se manifeste et d’envoyer des communications ciblées en fonction du contenu qu’il a consulté, par exemple un approfondissement sur le sujet, une promotion connexe ou une séquence dédiée aux contacts ayant montré de l’intérêt pour un produit spécifique.
- Message livré : la livraison réussie d’un de vos emails dans la boîte de réception du contact déclenche le Flow. Utile pour planifier une séquence de communications ultérieures, par exemple un suivi quelques jours plus tard, un rappel au cas où l’email n’est pas ouvert ou une action sur un système externe via webhook.
- Appel API entrant : lorsqu’un système externe (comme un e-commerce, un CRM ou toute autre application) envoie des données à Emailchef via un appel API, le Flow démarre immédiatement. C’est le point d’entrée le plus flexible : il vous permet de connecter Emailchef à n’importe quelle plateforme et de déclencher des automatisations en temps réel en réponse à des événements externes, comme un achat complété, la soumission d’un formulaire ou une mise à jour dans votre système de gestion.
Répéter le flow et critère de sortie
Tous les points d’entrée proposent deux options supplémentaires : Répéter le flow et Critère de sortie. La première contrôle si et quand un contact peut parcourir le Flow plus d’une fois ; la seconde définit les conditions qui interrompent le parcours avant son terme.
Répéter le flow
Par défaut, le switch Répéter le flow est désactivé, ce qui signifie qu’un contact ne peut parcourir le Flow qu’une seule fois. C’est le paramètre adapté pour des Flows comme les séquences de bienvenue envoyées après l’inscription.
En activant l’option Répéter le flow, vous permettez au contact de rentrer dans le Flow chaque fois qu’il remplit la condition d’entrée. C’est utile pour les Flows récurrents, comme l’envoi de l’email d’anniversaire chaque année.
Si vous choisissez d’activer le switch Répéter le flow, vous pouvez définir un délai minimum qui doit s’écouler avant que le même contact puisse rentrer à nouveau.
Vous avez deux possibilités :
- à tout moment: le Flow redémarre chaque fois que le contact remplit la condition d’entrée;
- après pas moins de […]: vous permet de définir un intervalle minimum (minutes, heures, jours ou semaines) avant que le contact puisse rentrer à nouveau
Critère de sortie
Les critères de sortie vous permettent d’interrompre le Flow avant son terme lorsqu’une condition spécifique se produit. À partir de ce moment, le contact cesse de recevoir les messages de ce Flow.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs conditions :
- Message Ouvert : le Flow s’interrompt dès que le contact ouvre un message. Utile, par exemple, si vous souhaitez envoyer un rappel uniquement jusqu’à ce que l’email principal ait été lu.
- Message Cliqué : le contact sort du Flow dès qu’il clique sur un lien spécifique. Parfait pour arrêter les automatisations promotionnelles lorsque l’utilisateur a déjà montré de l’intérêt ou effectué une action.
- Message livré : la sortie se produit lorsque le message arrive dans la boîte de réception du contact, indépendamment de son ouverture. Peut être utile pour gérer des séquences où la livraison du message suffit à interrompre le Flow.
- Formulaire soumis : le Flow s’interrompt dès que le contact remplit et soumet un formulaire. Utile pour arrêter une séquence d’acquisition au moment où le contact a déjà effectué l’action souhaitée.
- Valeur du champ d’un contact : le Flow s’interrompt si un champ du profil du contact prend une certaine valeur, par exemple “Statut = Client”. Idéal pour passer automatiquement d’un Flow d’onboarding à un Flow destiné aux clients actifs.
- Contact dans le Segment : le contact sort du Flow dès qu’il entre dans un segment spécifique. Vous aide à maintenir vos automatisations en phase avec les groupes dynamiques que vous avez créés.
- Contact dans la Liste : la sortie se déclenche lorsque le contact est ajouté à une liste particulière (par exemple “VIP” ou “Clients actifs”) de sorte qu’il ne reçoit plus les communications destinées aux autres groupes.
👉 En pratique, les critères de sortie vous permettent de maintenir vos Flows propres et ciblés, en évitant qu’un contact reçoive des emails qui n’ont plus de sens pour sa situation.
