Comment créer des segments

La segmentation de votre liste est une technique de marketing de qualité que nous recommandons vivement. L’idée de base est de créer des sous-groupes de contacts qui partagent un trait particulier (la tranche d’âge, la date de la souscription ou du dernier clic sur un email précédent…) afin de créer des newsletters sur mesure pour eux.

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En fait, l’email marketing professionnel est une question de personnalisation des offres: envoyer un message en masse à une grande liste d’adresses, sans discrimination, est une erreur terrible. Au contraire, eMailChef valorise toutes les stratégies fondées sur une connaissance approfondie de votre base d’utilisateurs. Dans ce cas, la segmentation est une des tactiques les plus importantes.

Tout d’abord sélectionnez une liste et cliquez sur “Segments” sur la droite:

Cliquez sur “Nouveau” et entrez les informations générales du nouveau segment: nom et description.

Ici vous pouvez spécifier les conditions que tous les contacts de la liste doivent respecter pour faire partie du segment. Vous pouvez interpoler les conditions de défaut suivantes:

  • email
  • prénom
  • nom de famille
  • date de souscription
  • type d’abonnement
  • dernière date d’ouverture
  • dernier clic jour
  • un message ouvert
  • un message cliqué

avec des opérateurs logiques ou des variables telles que “est”, “n’est pas”, “est vide”, “commence par”, etc.

Vous pouvez sélectionner un segment qui s’applique à tout ou à partie de l’ensemble des conditions, et bien sûr ajouter plusieurs conditions (tous deux reliées par un “et” ou “ou”).

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Le segment résultant peut également être visualisé et exporté sous forme de fichier JSON ou CSV, ou cloné comme une copie stockée dans la même page de segments.

Il est important de comprendre qu’il s’agit d’un outil puissant pour créer des campagnes bien profilées, mais il doit être utilisé avec précaution. C’est à dire: la création d’un segment n’est utile que si vous savez déjà quel genre de courriel vous allez envoyer, et pourquoi à ces contacts.

Un exemple typique est une campagne de remarketing. Vous sélectionnez toutes les personnes qui ont ouvert mais pas cliqué sur une newsletter précédente, et vous leur envoyez la même offre avec une petite incitation et une ligne d’objet qui la souligne.

Encore une fois: il y a des options presque illimitées pour segmenter et adapter votre offre: mais chacun d’entre elles commencent par une étude sérieuse de votre base de clients et des leurs caractéristiques.