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Cómo crear segmentos

La segmentación de su lista de email constituye una avanzada técnica de marketing que recomendamos realmente. La idea principal consiste en crear subgrupos de contactos que comparten un trato particular (rango de edades, fecha de suscripción, último clic en un newsletter previo…) para crear newsletters dirigidos a ellos.

De hecho, el marketing por email profesional está basado en la personalización de las ofertas: ha pasado mucho tiempo desde cuando las personas enviaban correos masivos a una amplia lista de direcciones en forma indiscriminada. Por el contrario, eMailChef valora todas las estrategias basadas en un amplio conocimiento de su base. En este caso, la segmentación es una de las tácticas más importantes.

 

En primer lugar, seleccione una lista y presione en “Segmentos” a la derecha:

Presione en “Nuevo” e ingrese los detalles generales del nuevo segmento: nombre y descripción. Luego ingrese a la siguiente página.

Aquí puede especificar las condiciones que todos los emails de la lista deben cumplir para ser parte del segmento. Puede interpolar las siguientes condiciones por defecto:

  • email

  • nombre

  • apellido

  • fecha de suscripción

  • tipo de suscripción

  • última fecha de apertura

  • última fecha de clic

  • mensaje abierto

  • mensaje con clic

con operadores lógicos o variables tales como “es”, “no es”, “es vacío”, “comienza con”, etc.

Puede elegir un segmento que aplique a un conjunto de todas o cualquier condición, y por supuesto agregar múltiples condiciones (conectadas por un “y” o un “o”).

En el siguiente ejemplo, hemos creado un segmento compuesto por todos los contactos que se han suscripto antes de Setiembre del 2014, y quienes han abierto un email el 11 de Noviembre.

El segmento resultante también puede ser visualizado y exportado como archivo JSON o CSV, o clonado como copia almacenada en la misma página de Segmentos.

Es importante comprender que esta herramienta poderosa permite crear campañas altamente personalizadas, pero debe ser utilizada con cuidado. Es decir: la creación de un segmento sólo es útil si usted ya posee en mente el tipo de email que enviará, y porqué a estos contactos.

Un ejemplo típico es una campaña de remarketing. Usted selecciona todas las personas que han abierto pero no han hecho clic en un newsletter previo, y les envía la misma oferta con un pequeño incentivo y una línea de asunto que lo destaca.

Nuevamente: existen opciones ilimitadas para segmentar y orientar sus ofertas: pero todas comienzan con una serie de estudios sobre su base de clientes y sus características.