Los puntos de entrada son los triggers que dan inicio a un Flow de email marketing automation. En otras palabras, definen el momento exacto en que un contacto comienza a recorrer tu flujo automatizado: tras suscribirse a una lista, al abrir un email, en ocasión de una fecha recurrente o de una llamada desde un sistema externo.
Así, cada punto de entrada corresponde a un evento específico: cuando ese evento se produce, el contacto es insertado automáticamente en el Flow.
A continuación encontrarás todos los puntos de entrada disponibles en Emailchef, con una descripción de cómo funciona cada uno.
- Contacto Ingresa a una Lista: se activa cada vez que un contacto es añadido a una lista, independientemente del método utilizado (suscripción mediante formulario, importación de archivo o adición manual). Es especialmente útil para iniciar automáticamente un flujo de bienvenida, onboarding o cualquier otra automatización pensada para los nuevos contactos.
- Contacto Ingresa a un Segmento: cuando un contacto pasa a formar parte de un segmento (es decir, un grupo dinámico de contactos que comparten determinadas características o comportamientos) el Flow se inicia automáticamente. Puede tratarse, por ejemplo, de usuarios que han abierto un determinado email, clicado en un enlace o que residen en una área geográfica específica. Es útil para activar automatizaciones dirigidas y relevantes en función del perfil o las acciones de tus contactos.
- Contacto Envía el Formulario: se activa cuando un contacto completa y envía un formulario de suscripción. Es útil para iniciar automáticamente un Flow en el momento exacto en que un nuevo contacto expresa interés, por ejemplo con una secuencia de bienvenida o de onboarding.
- Aniversario del Contacto: en correspondencia con una fecha específica asociada al contacto (como la fecha de suscripción, una fecha de nacimiento, una fecha de vencimiento o cualquier otro campo personalizado de tipo fecha) el Flow se inicia automáticamente. Puedes elegir si activarlo exactamente el día del aniversario o un determinado número de días antes o después. Es ideal para enviar comunicaciones recurrentes, recordatorios o felicitaciones personalizadas.
- Valor del Campo de un Contacto: en cuanto el valor de un campo del contacto cambia y cumple una condición que has definido (por ejemplo el campo “Estado” pasa a ser “Cliente”) el Flow se activa automáticamente. Es una herramienta útil para automatizar acciones basadas en las actualizaciones de los datos de tus contactos: puedes así enviar comunicaciones dirigidas en el momento exacto en que algo cambia en el perfil de un contacto, haciendo tus automatizaciones más relevantes y oportunas.
- Mensaje Abierto: que un contacto abra uno de tus emails es suficiente para iniciar un Flow. Es útil para identificar los contactos más comprometidos y enviarles comunicaciones dirigidas según su nivel de interés, por ejemplo un follow-up con una oferta especial, contenido relacionado o una invitación a profundizar en el tema del email abierto.
- Mensaje Clicado: cuando un contacto clica en un enlace dentro de uno de tus emails, el Flow se inicia automáticamente. Te permite interceptar el interés del contacto en el momento exacto en que se manifiesta y enviar comunicaciones dirigidas en función del contenido que ha consultado, por ejemplo una profundización sobre el tema, una promoción relacionada o una secuencia dedicada a quienes han mostrado interés por un producto específico.
- Mensaje Entregado: la entrega exitosa de uno de tus emails en la bandeja de entrada del contacto activa el Flow. Es útil para planificar una secuencia de comunicaciones posteriores, por ejemplo un follow-up a los pocos días, un recordatorio en caso de que el email no sea abierto o una acción en un sistema externo mediante webhook.
- Llamada API entrante: cuando un sistema externo (como un e-commerce, un CRM o cualquier otra aplicación) envía datos a Emailchef mediante una llamada API, el Flow se inicia de inmediato. Es el punto de entrada más flexible: te permite conectar Emailchef a cualquier plataforma y activar automatizaciones en tiempo real en respuesta a eventos externos, como una compra completada, el envío de un formulario o una actualización en tu sistema de gestión.
Repetir flow y criterio de salida
Todos los puntos de entrada ofrecen dos opciones adicionales: Repetir flow y Criterio de salida. La primera controla si y cuándo un contacto puede recorrer el Flow más de una vez; la segunda define las condiciones que interrumpen el recorrido antes de tiempo.
Repetir flow
Por defecto, el switch de Repetir flow está desactivado, lo que significa que el contacto puede recorrer el Flow una sola vez. Este es el escenario adecuado para Flows como las secuencias de bienvenida enviadas tras la suscripción.
Activando la opción Repetir flow puedes hacer que el contacto vuelva a entrar en el Flow cada vez que cumpla la condición de entrada. Es útil para Flows recurrentes, como el envío del email de cumpleaños cada año.
Si activas el switch de Repetir flow, puedes establecer un tiempo mínimo que debe transcurrir antes de que el mismo contacto pueda volver a entrar.
Tienes dos posibilidades:
- en cualquier momento: el Flow se reinicia cada vez que el contacto cumple la condición de entrada;
- después de no menos de […]: te permite establecer un intervalo mínimo (minutos, horas, días o semanas) antes de que el contacto pueda volver a entrar
Criterio de salida
Los criterios de salida te permiten interrumpir el Flow antes de tiempo cuando se produce una determinada condición. A partir de ese momento, el contacto deja de recibir los mensajes de ese Flow.
Puedes elegir entre diferentes condiciones:
- Mensaje Abierto: el Flow se interrumpe en cuanto el contacto abre un mensaje. Útil, por ejemplo, si quieres enviar un recordatorio solo hasta que el email principal haya sido leído.
- Mensaje Clicado: el contacto sale del Flow en cuanto clica en un enlace específico. Perfecto para detener las automatizaciones promocionales cuando el usuario ya ha mostrado interés o completado una acción.
- Mensaje Entregado: la salida se produce cuando el mensaje llega a la bandeja de entrada del contacto, independientemente de si lo abre. Puede ser útil para gestionar secuencias en las que basta con la entrega del mensaje para interrumpir el Flow.
- Formulario Enviado: el Flow se interrumpe en cuanto el contacto completa y envía un formulario. Útil para detener una secuencia de captación en el momento en que el contacto ya ha completado la acción deseada.
- Valor del Campo de un Contacto: el Flow se interrumpe si un campo del perfil del contacto adquiere un determinado valor, por ejemplo “Estado = Cliente”. Ideal para pasar automáticamente de un Flow de onboarding a uno pensado para clientes activos.
- Contacto en el Segmento: el contacto sale del Flow en cuanto entra en un segmento específico. Te ayuda a mantener las automatizaciones alineadas con los grupos dinámicos que has creado.
- Contacto en la Lista: la salida se activa cuando el contacto es añadido a una lista específica (por ejemplo “VIP” o “Clientes activos”) de modo que deja de recibir comunicaciones destinadas a otros grupos.
