Las acciones son las tareas que tu Flow ejecuta automáticamente. Mientras que los eventos y las condiciones deciden cuándo y a quién aplicar una regla, las acciones definen qué le ocurre al contacto una vez cumplidos los criterios anteriores.
Son la herramienta con la que transformas la lógica de tu Flow en actividades concretas: enviando un email, actualizando los datos de un contacto o iniciando un Flow conectado. De este modo puedes mantener tus comunicaciones relevantes, actualizar la información automáticamente y construir recorridos de marketing cada vez más personalizados.
A continuación encontrarás todas las acciones disponibles en Emailchef Flow y cómo utilizarlas de la mejor manera.
- Enviar Email: Envía un email directo al contacto. Es la herramienta ideal para enviar mensajes de bienvenida, comunicaciones promocionales, actualizaciones periódicas o emails transaccionales vinculados al recorrido del contacto.
- Notificarme: Te permite recibir un email de notificación cada vez que un contacto pasa por un paso específico del Flow. Por ejemplo, tu equipo comercial puede ser avisado en tiempo real cuando un nuevo contacto se suscribe a un formulario o entra en una lista.
- Actualizar Campo del Contacto: Modifica automáticamente un campo del perfil del contacto. Es útil para mantener la información actualizada sin intervención manual. Ejemplo: tras una secuencia de onboarding, puedes actualizar el campo personalizado “onboarding” a “completado”, lo que te permite gestionar segmentaciones más precisas y activar nuevos Flows basados en los datos actualizados.
- Agregar Contacto a una Lista: Suscribe automáticamente al contacto a una lista específica. Es útil cuando quieres mover contactos a grupos temáticos (ej. “Clientes activos”, “Participantes en un evento”) o gestionar comunicaciones paralelas en varias listas.
- Desuscribir Contacto: Elimina al contacto de una lista específica o de todas las listas en las que está suscrito. Es útil para garantizar que un contacto deje de recibir determinadas comunicaciones cuando ya no son relevantes.
- Agregar Contacto a Lista Negra: Con esta acción, puedes añadir un contacto a la lista negra global de forma manual. En este estado, el contacto no recibirá más comunicaciones de ninguna lista hasta que sea eliminado manualmente. Es útil para gestionar direcciones problemáticas o contactos que han reportado abusos.
- Ingresar a otro Flow: Esta acción hace que el contacto inicie automáticamente otro Flow de automatización. La entrada se produce directamente después del punto de entrada del nuevo Flow (saltando su trigger). Es especialmente útil para construir automatizaciones complejas e interconectadas. Por ejemplo, iniciar un Flow de seguimiento al terminar el onboarding, o pasar el contacto a un Flow dedicado tras una compra.
- Enviar Webhook: Envía los datos del contacto o del evento a una plataforma externa mediante una llamada webhook. Esto te permite integrar Emailchef con CRMs, sistemas de marketing automation, herramientas de análisis o cualquier otro software que admita la recepción de webhooks.
- Lanzar Automatización de Spoki: Inicia una automatización de Spoki conectada para combinar email y WhatsApp en una única estrategia multicanal. Esta acción te permite aprovechar la inmediatez de WhatsApp junto con la profundidad del email, aumentando aperturas, conversiones y fidelización.
