Los eventos son los elementos que te permiten monitorizar y reaccionar ante acciones o comportamientos específicos de tus contactos dentro de un Flow. A diferencia de los puntos de entrada, que inician la automatización, los eventos pausan el Flow y esperan que se produzca una acción determinada dentro de un intervalo de tiempo que defines tú.
Si el evento se produce dentro del tiempo indicado, el Flow continúa por la rama Sí. Si no se produce antes del plazo, el Flow continúa automáticamente por la rama No.
A continuación encontrarás todos los eventos disponibles en Emailchef, con una descripción de cómo funciona cada uno.
- ¿Mensaje Abierto? Espera que el contacto abra un email específico. Es útil para evaluar el nivel de interés hacia una comunicación: si se abre, el Flow continúa por la rama Sí y puedes enviar una oferta adicional dirigida; si no se abre dentro del tiempo establecido, continúa por la rama No.
- ¿Mensaje Clicado? Un clic en un enlace dentro de un email específico hace avanzar el Flow por la rama Sí. Es ideal para monitorizar el interés hacia contenidos concretos: por ejemplo, puedes esperar el clic en un enlace de registro a un webinar y, si se hace clic, enviar automáticamente los detalles del evento.
- ¿Mensaje Entregado? Verifica que un email específico haya sido entregado con éxito en la bandeja de entrada del contacto antes de que el Flow continúe. Es útil para garantizar que las comunicaciones posteriores se activen solo tras una entrega confirmada: por ejemplo, puedes esperar que el email de onboarding sea entregado antes de enviar una encuesta o un follow-up.
- ¿Formulario Enviado? La cumplimentación y envío de un formulario por parte del contacto hace avanzar el Flow por la rama Sí. Es útil para interceptar el momento exacto en que un contacto realiza una acción concreta: por ejemplo, puedes esperar el envío de un formulario de solicitud de información y, si se envía, activar automáticamente una secuencia de follow-up dedicada.
- ¿Valor del Campo de un Contacto? Cuando un campo del perfil del contacto adquiere un valor específico, el Flow avanza por la rama Sí. Es perfecto para personalizar los recorridos de automatización en función de los cambios en los datos de tus contactos: por ejemplo, puedes esperar que el campo “Estado” cambie a “Cliente” y, cuando ocurra, enviar un email de bienvenida personalizado.
- ¿Contacto Ingresa a un Segmento? En cuanto el contacto entra en un segmento específico, el Flow desbloquea la rama Sí. Es útil para monitorizar dinámicamente los grupos a los que pertenecen tus suscriptores: por ejemplo, puedes esperar que un contacto entre en el segmento “Clientes VIP” y, si ocurre, activar automáticamente un Flow de comunicaciones exclusivas.
- ¿Contacto Ingresa a una Lista? La suscripción del contacto a una lista específica hace avanzar el Flow por la rama Sí. Es especialmente útil para gestionar suscripciones paralelas a diferentes listas: por ejemplo, puedes esperar la suscripción a tu newsletter y, cuando se produzca, lanzar automáticamente una secuencia de emails de bienvenida.
