Gli eventi sono gli elementi che ti permettono di monitorare e reagire a determinati comportamenti dei tuoi contatti all’interno di un flusso. A differenza dei punti di entrata, che danno il via all’automazione, gli eventi mettono in pausa il flusso e attendono che si verifichi una determinata azione entro un intervallo di tempo da te stabilito.
Se l’evento si verifica entro il tempo indicato, il flusso prosegue con il ramo “Sì”. Se invece non si verifica entro la scadenza, il flusso prosegue automaticamente con il ramo “No”.
Qui di seguito trovi una panoramica dei principali eventi disponibili e di come utilizzarli.
- Messaggio aperto?: questo evento attende che una specifica email venga aperta dal contatto. È utile per valutare il livello di interesse verso una comunicazione. Ad esempio, puoi creare un flusso che aspetta l’apertura di un’email promozionale e, se aperta, invia un’ulteriore offerta mirata.
- Click su link nel messaggio?: questo evento attende che un contatto clicchi su un link all’interno di una determinata email. È ideale per monitorare l’interesse verso contenuti specifici. Ad esempio, puoi impostare un flusso che attende il clic su un link di registrazione a un webinar e, se cliccato, invia i dettagli per la partecipazione.
- Messaggio consegnato?: questo evento attende che una determinata email venga consegnata con successo alla casella del contatto. È utile per garantire che le comunicazioni future partano solo dopo una consegna avvenuta. Ad esempio, puoi aspettare che la tua email di onboarding sia stata consegnata prima di inviare un sondaggio o un follow-up.
- Valore del campo del contatto?: questo evento attende che un campo del profilo del contatto assuma un determinato valore. È perfetto per personalizzare i percorsi di automazione in base ai cambiamenti nei dati dei tuoi contatti. Ad esempio, puoi aspettare che il campo “Stato” cambi in “Cliente” e, quando accade, inviare un’email di benvenuto dedicata.
- Contatto entra nel segmento?: questo evento attende che il contatto entri in un segmento specifico. È utile per monitorare dinamicamente i gruppi a cui appartengono i tuoi iscritti. Ad esempio, puoi aspettare che un contatto entri nel segmento “Clienti VIP” e, se succede, avviare un flusso di comunicazioni esclusive.
- Contatto entra nella lista?: questo evento attende che il contatto si iscriva a una lista. È particolarmente utile per gestire iscrizioni parallele a diverse liste. Ad esempio, puoi impostare un flusso che attende l’iscrizione alla tua newsletter e, quando avviene, far partire una sequenza di email di benvenuto.
