Le azioni sono i compiti che il tuo flusso esegue in automatico.
Mentre gli eventi e le condizioni servono a decidere quando e a chi applicare una regola, le azioni definiscono invece che cosa accade al contatto una volta rispettati i criteri precedenti.
Sono lo strumento con cui trasformi la logica del tuo flow in attività concrete: inviando un’email, aggiornando i dati di un contatto, avviando un nuovo flusso collegato. In questo modo puoi mantenere le tue comunicazioni rilevanti, aggiornare le informazioni automaticamente e costruire percorsi di marketing sempre più personalizzati.
Di seguito trovi tutte le azioni disponibili in Emailchef Flow e come utilizzarle al meglio.
- Invia email: Questa azione consente di inviare un’email diretta al contatto.
È lo strumento ideale per inviare messaggi di benvenuto, comunicazioni promozionali, aggiornamenti periodici o email transazionali legate al percorso del contatto. - Inviami una notifica: Questa azione ti permette di ricevere un’email di notifica ogni volta che un contatto attraversa un nodo specifico del flusso. Ad esempio, il tuo team commerciale può essere avvisato in tempo reale quando un nuovo contatto si iscrive a un form o entra in una lista.
- Aggiorna un campo del contatto: Con questa azione puoi modificare in automatico un campo del profilo del contatto. È utile per mantenere aggiornate le informazioni senza interventi manuali.
Ad esempio: dopo una sequenza di onboarding, puoi aggiornare il campo personalizzato “onboarding” impostandolo su “completato”. Questo ti consente di gestire segmentazioni più precise e attivare nuovi flussi sulla base dei dati aggiornati. - Aggiungi il contatto alla lista: Permette di iscrivere automaticamente il contatto a una lista specifica. È utile quando vuoi spostare i contatti in gruppi tematici (es. “Clienti attivi”, “Partecipanti a un evento”) o gestire comunicazioni parallele su più liste.
- Disiscrivi il contatto: Questa azione rimuove il contatto da una lista specifica o da tutte le liste in cui è iscritto. È utile per garantire che un contatto non riceva più determinate comunicazioni quando non sono più rilevanti.
- Metti in blacklist il contatto: Con questa azione puoi aggiungere un contatto alla blacklist globale in modalità manuale. In questo stato, il contatto non riceverà più comunicazioni da nessuna lista, finché non verrà rimosso manualmente. È utile per gestire indirizzi problematici o contatti che hanno segnalato abusi.
- Entra in un altro flow: Questa azione fa sì che il contatto avvii automaticamente un altro flusso di automazione. L’ingresso avviene direttamente dopo l’entry point del nuovo flow (saltando il suo punto di ingresso).
È particolarmente utile per costruire automazioni complesse e collegate, ad esempio: avviare un flusso di follow-up al termine di un onboarding, oppure passare il contatto a un flow dedicato dopo un acquisto. - Invia webhook: Permette di inviare i dati del contatto o dell’evento a una piattaforma esterna tramite una chiamata webhook. In questo modo puoi integrare Emailchef con CRM, sistemi di marketing automation, strumenti di analisi o qualsiasi altro software che supporti la ricezione di webhook.
- Lancia automazione Spoki: Avvia un’automazione Spoki collegata per combinare email e WhatsApp in un’unica strategia multicanale. Questa azione ti permette di sfruttare l’immediatezza di WhatsApp insieme alla profondità delle email, aumentando aperture, conversioni e fidelizzazione.
