Tutto quello che devi sapere sull'email marketing: cos'è, come funziona e perché conviene più dei social e degli annunci a pagamento.
Sempre più spesso le grandi e piccole aziende ricorrono all’email marketing, e ormai sono davvero in pochi a non servirsene per creare comunicazioni accattivanti ed efficaci.
Se ti stai chiedendo che cos’è l’email marketing, come funziona o quali sono i suoi vantaggi, sei nel posto giusto.
Definizione di email marketing: cosa è e perché funziona
L’email marketing è un tipo di marketing diretto, cioè in grado di raggiungere i clienti senza intermediari, che si basa sull’utilizzo delle email per entrare in contatto con un determinato pubblico target. Per questo viene chiamato anche DEM marketing o Direct Email Marketing.
Si tratta di uno dei canali più potenti a disposizione per aziende o di un liberi professionisti, perché consente di instaurare un rapporto diretto e personalizzato con il proprio cliente.
Questo significa che, servendoti dell’email marketing, non ti limiterai a parlare con una folla generica. Potrai infatti impostare delle email che parlano a ciascun iscritto come a una persona specifica, che ha scelto di ricevere le tue comunicazioni. Questo fa tutta la differenza perché ti permette di fidelizzare il destinatario e spingerlo all’acquisto del tuo prodotto o servizio, un obiettivo importante da raggiungere se si vuole far crescere il proprio giro di affari.
Come funziona l'email marketing: tutto quello che devi sapere
Il meccanismo su cui si basa l’email marketing è piuttosto semplice, ma affinché funzioni è necessario conoscere le fasi che lo compongono.
Il punto di partenza è raccogliere una lista di contatti (chiamata anche mailing list), ovvero un insieme di persone che hanno dato il consenso esplicito a ricevere le tue comunicazioni. Puoi raccogliere nuovi contatti tramite un form sul tuo sito, una landing page, un evento o un incentivo come un contenuto gratuito. Senza una lista di qualità, nessuna campagna può funzionare: è il punto di partenza di tutto.
Una volta che hai raccolto i contatti per la tua lista, è il momento di creare il messaggio.
Scegli il template della tua email e personalizzalo, definisci l’oggetto e il mittente.
Grazie ai campi personalizzati, puoi inserire in ogni email il nome del destinatario o altri dati specifici, e questa personalizzazione non è un dettaglio: considera che le email con oggetto personalizzato generano tassi di apertura fino al 50% più alti rispetto a quelle generiche.
Quando tutto sarà pronto, potrai inviare la tua campagna (subito o in un orario programmato) a tutta la lista o solo a un segmento specifico, in base a interessi o comportamento passato.
Una volta che la tua campagna sarà inviata, potrai analizzarne i risultati: quante persone hanno aperto l’email, quante hanno cliccato, quante si sono disiscritte. Sono questi dati che ti permettono di migliorare ogni campagna successiva, fino a trovare la formula che funziona per il tuo pubblico.
Categorie di email: 4 tipi di email marketing e le differenze.
Non tutte le email di marketing sono uguali, ed è importante capire la differenza per usare lo strumento giusto nel momento giusto.
La newsletter è un invio periodico di contenuti informativi o aggiornamenti a una lista di iscritti. Il suo obiettivo non è vendere direttamente, ma costruire una relazione continuativa con il pubblico nel tempo.
La DEM (Direct Email Marketing) è invece una comunicazione commerciale con un obiettivo specifico: promuovere un prodotto, annunciare un’offerta, invitare a un evento.
Ci sono poi le email transazionali (conferma d’ordine, reset password, ricevuta di pagamento) che vengono generate automaticamente da un’azione dell’utente e hanno tassi di apertura altissimi proprio perché l’utente le aspetta.
E infine l’email marketing automation: sequenze automatiche di email che si attivano in base al comportamento dell’utente, come un messaggio di benvenuto per i nuovi iscritti o un promemoria per chi ha abbandonato il carrello. Si impostano una volta e lavorano in autonomia.
Quali sono i principali vantaggi dell'email marketing (e come possono migliorare il tuo business)
L’email marketing è uno strumento estremamente potente, che garantisce numerosi vantaggi a chi lo utilizza. Scopriamo insieme quali!
1. Alto ritorno sull’investimento.
Il primo, e più importante, è il ROI. L’email marketing genera in media tra 36 e 42 euro per ogni euro investito, il ritorno più alto tra tutti i canali di marketing digitale. Per confronto: la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca restituisce circa 2 euro per ogni euro speso. Non c’è partita.
2. La tua lista di contatti ti appartiene.
Un altro vantaggio che spesso si sottovaluta è la proprietà del canale. A differenza di altri canali, la tua lista email ti appartiene: nessun algoritmo decide chi vede i tuoi messaggi, nessuna piattaforma può limitare la tua portata da un giorno all’altro. Non è un caso che 4 marketer su 5 dichiarino che rinuncerebbero ai social media piuttosto che all’email marketing.
3. Semplice da usare e alla portata di tutti.
L’email marketing è anche facile da usare per chiunque. Non bisogna essere esperti di comunicazione per creare campagne efficaci: basta scegliere una piattaforma intuitiva come Emailchef, e creare template, segmentare liste e programmare invii diventa alla portata di tutti.
4. Contenuti personalizzati per ogni iscritto.
Un altro grande vantaggio dell’email marketing sta nella personalizzazione: ogni destinatario può ricevere un messaggio costruito su misura per lui, con il suo nome, i suoi interessi, le sue abitudini di acquisto. Anziché scrivere “Gentile Utente” puoi salutare la persona per nome, e questo cambia completamente la percezione del messaggio.
5. Risultati misurabili (e ottimizzabili).
Le performance dell’’email marketing sono misurabili con precisione: tasso di apertura, clic, conversioni, disiscrizioni. Sai esattamente cosa funziona e cosa no, e puoi ottimizzare ogni campagna sulla base di dati reali, non di intuizioni.
6. Nessun intervento manuale con le automazioni.
Infine, c’è l’automazione. Con le sequenze automatiche puoi accompagnare il cliente lungo tutto il percorso d’acquisto senza intervento manuale: un benvenuto per i nuovi iscritti, un promemoria per chi non ha completato l’acquisto, un ringraziamento dopo la vendita. Inviare tre email di recupero carrello abbandonato, ad esempio, genera il 69% di ordini in più rispetto a un singolo invio.
Inizia a fare email marketing con uno strumento pensato per l'Italia
Fare email marketing nel modo giusto richiede lo strumento giusto. E se stai cercando una piattaforma semplice, affidabile e completamente in italiano (dall’interfaccia all’assistenza clienti) Emailchef è nata esattamente per questo.
È una piattaforma 100% italiana, con server localizzati in Europa e piena conformità al GDPR: nessun rischio di incorrere in sanzioni per la gestione dei dati dei tuoi contatti.
L’editor drag&drop ti permette di creare email professionali in pochi minuti, anche senza competenze tecniche. E se hai bisogno di aiuto, il team di supporto ti risponde in italiano dall’Italia.
Prova Emailchef gratuitamente per 30 giorni, senza carta di credito.
Domande frequenti sull'email marketing
L’email marketing è una forma di marketing diretto che utilizza le email per comunicare con un pubblico specifico. Permette di inviare messaggi personalizzati a una lista di contatti con l’obiettivo di fidelizzarli, informarli o spingerli all’acquisto. Viene chiamato anche DEM marketing o Direct Email Marketing.
Funziona in quattro fasi: raccogli una lista di contatti che hanno dato il consenso a ricevere le tue comunicazioni, crei il messaggio personalizzandolo con i dati del destinatario, invii la campagna al momento giusto (a tutta la lista o a un segmento specifico) e infine analizzi i risultati per migliorare le campagne successive.
I principali vantaggi sono: ROI tra 36 e 42 euro per ogni euro investito, messaggi personalizzati per ogni destinatario, facilità d’uso anche senza competenze tecniche, misurabilità completa dei risultati, automazione degli invii e proprietà diretta della lista contatti, indipendente da qualsiasi algoritmo o piattaforma.
L’email marketing serve a mantenere un contatto diretto con clienti e potenziali clienti, promuovere prodotti e servizi, fidelizzare il pubblico, recuperare carrelli abbandonati, inviare comunicazioni transazionali come conferme d’ordine e costruire relazioni durature nel tempo.
È uno dei canali più economici del marketing digitale. Il costo dipende dalla piattaforma e dal numero di contatti, ma il rapporto costo-risultati è nettamente superiore rispetto ad altri canali come la pubblicità sui social o i motori di ricerca. Con Emailchef puoi iniziare gratuitamente per i primi 30 giorni, senza carta di credito.
Sì, e i numeri lo confermano. Con un ROI medio di 36-42 euro per ogni euro investito, l’email marketing rimane il canale digitale con il miglior ritorno sull’investimento, superiore ai social network e alla pubblicità a pagamento. Il 99% degli utenti controlla la propria casella ogni giorno: nessun altro canale ha una presenza così costante nella vita delle persone.
