Riattivare vecchi clienti

Riattivazione clienti
Trovare nuovi clienti è molto più dispendioso e faticoso che “ritrovare” chi già ti conosce e riportarlo sul tuo sito.

Ecco perché se possiedi un’ecommerce dovresti sfruttare al meglio i tuoi strumenti per comunicare con chi è già stato un tuo cliente in passato. Hai ottime chance che ti ascolti nuovamente!

Le cosiddette campagne di “riattivazione dei clienti” puntano proprio a questo, creando comunicazioni efficaci per riconquistare quella fetta di clienti che già ti conosce e ti ha scelto in passato. Una volta che hai stabilito quale sia una giusta frequenza di visite/acquisti di un tuo potenziale cliente sul tuo sito, segmenta le tue liste e recupera i contatti di coloro che, da parecchio, non hanno aperto una tua email o acquistato un tuo prodotto.

Tra le diverse “strategie di riattivazione” esistenti ti suggeriamo una brillante sequenza di 3 email simpatiche ed efficaci:

  • Fai l’offeso: l’immagine di un cucciolo intristito è un’ottima trovata creativa per spiegare che ti mancano le visite ed attenzioni dei tuoi clienti. Aggiungi una call to action diretta e un incentivo a tornare sul tuo shop online ed il gioco è fatto!
  • Buono Sconto: non c’è niente di più attraente di un buono sconto, specialmente se realmente conveniente. Considera che anche sacrificare una parte del tuo guadagno in questo momento può portare ad ottimi risultati futuri: un cliente fidelizzato infatti è disposto a comprare i tuoi prodotti anche a prezzo pieno la prossima volta.
  • Invia un Questionario: in genere i clienti smettono di seguirti o prestare attenzione alle tue email per una ragione valida. Scoprire qual è può essere estremamente utile. Offri un incentivo ai tuoi clienti se completano il questionario e con un’unica email li porterai di nuovo sul tuo sito oltre ad aver guadagnato preziosissime informazioni.

 

Ottimi consigli ma non sai da dove iniziare? Non c’è problema! eMailChef ti offre tutti gli strumenti di cui hai bisogno!

Il suo plugin realizzato appositamente per le maggiori piattaforme e-commerce ti permette di creare e personalizzare le tue campagne email con semplicità ed in assoluta autonomia! eMailChef infatti può calcolare automaticamente gli ultimi acquisti dei tuoi clienti e spedire la campagna da te impostata dopo l’intervallo di tempo da te stabilito.

Inoltre, se lo desideri, il nostro servizio clienti ti offre un supporto completo nel set up e collegamento con il tuo shop online.

 

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