Probablemente usted ya sabe que su reputación como remitente de email es un activo que usted debe defender. Hemos explicado las razones en “Marketing por Email y Reputación de SPAM lo son (Casi) Todo”.
Una baja reputación de remitente condena sus newsletters a la carpeta de spam y hasta evita que sean entregados.
En esta publicación deseamos hablar sobre las soluciones que puede implementar cuando la situación se torna problemática. Usted sabrá cuando esto suceda. Usted observará el incremento en la cantidad de cancelaciones, el incremento en tasas de devoluciones a mediano plazo y, a lo largo del tiempo, la caída en la cantidad de emails enviados.
Observe las Estadísticas
Las estadísticas disponibles en Emailchef le permiten realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing por email. Si la tasa de emails entregados por su cuenta se hunde, no hay tiempo que perder.
Esta es la lista de cosas a controlar y acciones a tomar si su reputación de remitente se encuentra en problemas.
La Verificación de 3 Pasos
- Verifique que sus listas sólo contengan direcciones de email de propietarios que le han otorgado consentimiento explícito para recibir mensajes. Los emails enviados sin consentimiento constituyen “spam”;
- Verifique que sus listas no poseen direcciones de email que han estado inactivas por mucho tiempo. Puede intentar restablecer contacto con estos usuarios o eliminar estas direcciones de sus listas;
- Asegúrese de que todas las direcciones se encuentran escritas correctamente.
Tome Acción
- No envíe comunicaciones a usuarios que no las esperan, o no son relevantes para la temática de emails a la cual se han suscripto;
- Destaque el vínculo de cancelación al pie. Agregue un segundo vínculo que permita a los usuarios cambiar sus preferencias de suscripción;
- Utilice el pie para insertar una frase que recuerde a los lectores porqué han recibido el mensaje. Por ejemplo “Usted ha recibido este email debido a que se ha registrado en …”;
- No utilice un remitente noreply. Asegúrese de que alguien realmente lea las respuestas de sus lectores;
- Evite utilizar un nombre de usuario sin significado, tal como “info” o “ventas”;
- Redacte un asunto de email relevante y no genérico y una pre cabecera. (Aprenda a hacerlo en «5 Formas de Escribir un Asunto de Email Mejor Que “Newsletter De Octubre”.)
No espere hasta que el porcentaje de emails o la tasa de devoluciones alcance duplique sus cifras. Actúe ahora y podrá recuperar su reputación.
Active la Etiqueta Blanca
Activando la etiqueta blanca refuerza automáticamente su reputación de remitente.
Su dirección de remitente será provista con una identidad rastreable, demostrando a los clientes de email que usted es un “remitente autorizado”. Esto le ayudará a limitar las notificaciones de spam, evitando filtros, y otorgando una vista más profesional a sus newsletters.
Descubra cómo configurar la etiqueta blanca.
Contacte a Soporte
Posee problemas con reportes de SPAM y devoluciones? Contacte nuestro servicio de soporte. Lo ayudaremos a comprender el problema y trabajaremos con usted para restablecer su reputación de remitente.
Si ha disfrutado esta publicación, también puede leer «Cómo reducir la tasa de desuscripción en 2 simples pasos».
