Ofrecer a los usuarios la mejor experiencia comercial no solo significa tener un excelente servicio al cliente. Requiere más que eficiencia y puntualidad.
También significa recordar los pequeños detalles.
Un simple correo de agradecimiento puede marcar la diferencia cuando se trata de generar confianza con los suscriptores y sus clientes. Si su negocio es pequeño o está creciendo, es fundamental que se destaque de las empresas de e-commerce más consolidadas o de las cadenas hoteleras más populares, centrándose en el lado humano del marketing.
La buena noticia es que no se necesita mucho. Pequeños toques pueden ser suficientes. Requieren una inversión muy pequeña de tiempo y de dinero, pero que le puede generar enormes beneficios.
Hoy queremos hablarle sobre una de las estrategias más simples para construir una relación de confianza con sus clientes y leads: enviando correos electrónicos de agradecimiento.
Este tipo de correos electrónicos son muy poderosos. Pueden generar recomendaciones de boca en boca que harán crecer su reputación y su negocio. Poder contar con una base de usuarios activos y fieles que crea en Usted y en los valores de su marca es un excelente punto de partida. Es una garantía real en tiempos de crisis.
¿No está seguro sobre qué escribir en los textos de sus correos de agradecimiento? ¿Le preocupa no tener las plantillas adecuadas o no conoce los distintos tipos de correos de agradecimiento que se pueden producir? ¡No se preocupe! Estamos aquí para ayudarle.
Le presentamos los 7 correos de agradecimiento que debe enviar a sus clientes para aprovechar al máximo su estrategia de email marketing.
1. Correos de agradecimiento durante las festividades
Una ocasión especial es una buena excusa para demostrar a sus clientes que piensa en ellos y que quiere agradecerles su fidelidad. Los correos navideños y de fin de año, en particular, se prestan bien para mostrar gratitud. Elija plantillas atractivas y divertidas y recompense a los clientes leales con cupones, descuentos especiales y regalos.
2.Correos para celebrar un aniversario
Los correos de aniversario hacen que sus clientes se sientan parte de su éxito. Vaya más allá de un simple agradecimiento genérico y comuníquese con ellos en ocasiones especiales, como el aniversario del lanzamiento de su empresa o el primer pedido del cliente.
No hay mejor manera de retener a los clientes que hacerles saber que es consciente del valor que ellos aportan y que está agradecido con ellos por elegir su negocio.
3.Gracias por visitarnos
Si tiene un hotel o ha invitado a sus clientes a un evento como una exposición, una presentación o una subasta, agradézcales su asistencia.
Muéstreles que, para usted y su marca, las personas no son solo números, sino una parte integral del viaje en su negocio y que están juntos.
4.Gracias por registrarse
Cuando sus usuarios se suscriben a su lista de correos (ya sea que esté usando un método de suscripción simple o confirmada), ellos esperarían un mensaje de confirmación por correo electrónico.
Con ese email de confirmación, agradezca a su nuevo suscriptor. Haga que se sientan bienvenidos a su nuevo grupo. Aproveche el correo electrónico para explicar los valores de su marca e inserte enlaces a su contenido o descuentos especiales reservados para nuevos suscriptores.
Además de que los correos de confirmación de suscripción, así como los correos de confirmación de pedidos mejoran su reputación, le recomendamos que automatice el envío de éstos con una plataforma profesional de email marketing como Emailchef.
5.Gracias por su pedido
Cuando un cliente realiza un pedido, debe recibir inmediatamente un correo electrónico de confirmación que incluye:
- Un «gracias» seguido del nombre del usuario o una dirección genérica.
- El resumen del pedido.
- Un enlace para revisar el estado del pedido.
Utilice este mensaje de confirmación para ofrecer información adicional, como una invitación para seguir sus redes sociales.
También, si administra un hotel, no olvide enviar la confirmación de la reserva a sus futuros huéspedes. Para obtener más ideas, consulte nuestras páginas dedicadas al email marketing para el turismo y al email marketing para hoteles durante la emergencia por Covid.
6.Gracias por las Reseñas
Las reseñas son clave para construir una buena reputación. Utilice correos electrónicos para alentar a sus clientes a dejar un comentario y decirles a todos cuánto les gustó su servicio. No se preocupe si recibe críticas negativas. úselas para mejorar. Envíe un correo con un formulario para completar, haciendo que sus clientes entiendan que su opinión es realmente importante para usted.
No olvide agradecer a quienes emplean su tiempo para escribir una reseña, ofreciendo descuentos, cupones de regalo o contenido especial a cambio de su retroalimentación.
7.Gracias por compartir
Los correos son una excelente manera de establecer contactos y fomentar el marketing de boca en boca. Ofrezca a sus usuarios la posibilidad de compartir códigos de descuento con sus amigos y ¡no olvide agradecerles por eso!.
