CAN-SPAM
Abbreviazione di “‘Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003”. È la legge degli Stati Uniti che delinea le regole per l’email marketing commerciale, fissando alcuni requisiti obbligatori per i messaggi a sfondo promozionale.
In particolare, il CAN-SPAM garantisce ai destinatari il diritto di imporre lo stop all’invio delle email e stabilisce le conseguenze per le violazioni della legge.
Per quello che riguarda l’autorizzazione all’invio delle email, non è invece necessario richiedere il consenso esplicito dell’utente. Questo è il più notevole elemento di differenziazione rispetto al corrispondente regolamento europeo (GDPR).
CASL
Legge anti-spam del Canada, equivalente del CAN SPAM statunitense. Il provvedimento è entrato in vigore a giugno 2014.
Clic per apertura (o click per open)
La percentuale che si ottiene del numero di clic diviso per il numero di aperture.
Clic per email consegnate (o click per delivered)
La percentuale ottenuta dal numero di clic diviso per il numero di email inviate e arrivate a destinazione.
Complaint rate (o percentuale di reclami)
Percentuale di quanti abbonati hanno contrassegnato un messaggio di posta elettronica come spam.
Tieni d’occhio questo valore! Ricevere costanti segnalazioni di spam abbassa la reputazione del tuo indirizzo IP e danneggia i tuoi tassi di consegna. Chiediti perché le persone che hanno sottoscritto le tue email adesso le etichettano come spam.
Content
Tutto il materiale all’interno di un messaggio email: testi, immagini, video, animazioni e collegamenti.
Conversione
Quando un destinatario di posta elettronica esegue l’azione desiderata in base alle istruzioni contenute nel messaggio.
Classici esempi di conversione sono la sottoscrizione di un form, il download di un documento, l’iscrizione a una webinar, la registrazione a un servizio, l’acquisto di un prodotto.
Il dato espresso in percentuale è il tasso di conversione, misura reale del successo della tua campagna email.
CRM
“Customer relationship management” è una tecnologia per gestire (attraverso un applicativo) le relazioni e le interazioni della tua azienda con clienti e potenziali clienti. Sul mercato esiste un grande numero di sistemi CRM.
CTR (o o click through rate, percentuale di clic)
La percentuale che mostra quanti abbonati hanno fatto clic su un collegamento all’interno dell’email ricevuta. Il valore si ottiene dal numero di clic univoci (molti utenti cliccano sui link più di una volta) diviso per il numero totale di clic sugli URL.
CSS
Un linguaggio informatico che, in maniera paragonabile all’HTML, è utilizzato per progettare email e pagine web. È l’acronimo di “cascading style sheets”.
CTA (o Call to Action)
Il classico bottone (contenente un link) che trovi in quasi tutte le email di marketing e che ti invita a intraprendere un’azione. Può presentarsi anche come un semplice link su cui sei invitato a cliccare.
