Perché rafforzare le relazioni con i clienti e potenziali clienti può migliorare il tuo business (e come riuscirci nel 2024).
Uno dei messaggi che condividiamo più spesso, è quanto l’email marketing rappresenti uno strumento insuperabile per costruire relazioni con le persone.
Sì, perché quando qualcuno decide di iscriversi alla tua mailing list e ti affida il suo indirizzo email ti sta in qualche modo dando fiducia. Il messaggio implicito è “Ehi, mi fido di te e vorrei inviassi le tue comunicazioni nella mia casella di posta privata”.
E se saprai sfruttare bene questa opportunità, la relazione che si instaurerà con la tua mailing list potrà dare i suoi frutti. E questi frutti in genere prendono il nome di vendite.
Ma come riuscirci?
Te lo spiego nell’articolo di oggi!
Ma se preferisci un formato video, lo trovi qui sotto 👇
Le vendite? Non dovrebbero mai essere l’elemento base del tuo email marketing.
Prima di iniziare, ci tengo a precisare un punto di partenza fondamentale, ovvero che le vendite sono sempre un risultato, e non il motivo principale per cui dovresti fare email marketing.
Lo so, questo è forse lo shift mentale più complesso da realizzare, ma allo stesso tempo è quello più importante da tenere a mente.
È necessario passare dalla mentalità commerciale, verso quella di guida, ovvero di persona capace di comprendere e sostenere il proprio pubblico, di qualcuno che desideri aiutarlo a superare sfide e ostacoli per realizzare i suoi desideri.
Il motivo?
Coltivare relazioni solide e durature con il tuo pubblico è sempre un ottimo investimento, specialmente sul lungo periodo.
Sì, perché cercare di spremere ogni euro dai tuoi potenziali clienti è una strategia che funziona sempre meno. Magari può avere dei risultati nell’immediato, ma i consumatori sono sempre più consapevoli e attenti a rivolgersi ad aziende sincere e affidabili (e faresti bene a soddisfare queste richieste).
Da dove iniziare?
Da un piccolo investimento. E mi riferisco anche ‘soltanto’ a un po’ di tempo, cura, premura e attenzione nei confronti degli iscritti alla tua mailing list.
Pensa alle relazioni che coltivi con i tuoi familiari o amici. Non sono scontate, ma è necessario lavorarci con cura per rafforzarle, custodirle e mantenerle vive.
Ecco, dovresti curare allo stesso modo le relazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti.
Il fatto che tu possieda quello che a loro manca, che desiderano o di cui hanno bisogno non basta a garantirti la loro attenzione o fiducia (che poi sono le uniche cose che ti servono davvero per realizzare delle vendite).
Non sarà sufficiente nemmeno che tu sia il migliore nel tuo settore o bravissimo a fare ciò che fai.
Per catturare l’attenzione delle tue persone e garantirti la loro fiducia avrai bisogno di tempo, sincerità e trasparenza.
Ma passiamo alla pratica: eccoti qualche idea di email da inviare fin da subito per trasformare i tuoi contatti email in una comunità.
Un presupposto fondamentale dell’email marketing è scrivere delle email coinvolgenti, interessanti, utili e, se il tuo tono di voce te lo permette, perché no? Anche divertenti.
Se sei a corto di idee, abbiamo preparato un articolo su come sfruttare ChatGPT per sapere sempre cosa scrivere nelle tue email.
Presta poi attenzione alla frequenza con cui invii. Spedire email solo quando ha qualcosa da dire potrebbe essere problematico.
Il motivo?
Perché rischi di spedire un numero di email insufficiente a garantirti la costruzione di un rapporto di fiducia con gli iscritti. Se vuoi saperne di più, abbiamo scritto un articolo che parla proprio di quante email dovresti inviare alla tua community di iscritti.
Un’altra strategia molto potente quando si tratta di stringere relazioni con la tua mailing list è sfruttare lo storytelling.
Come esseri umani siamo affascinati dalle storie e siamo programmati per prestare attenzione quando le notiamo.
Utilizzare storie significative e autentiche può aiutare a creare un legame più forte con la tua audience, incoraggiando la fedeltà dei clienti nel lungo periodo. Puoi ad esempio sfruttare lo storytelling per condividere esperienze personali di clienti che hanno avuto successo con i tuoi prodotti o servizi. Raccontare storie di clienti soddisfatti può ispirare fiducia nei potenziali acquirenti e rafforzare il legame emotivo con quelli già esistenti.
Oppure potresti raccontare storie che illustrano i valori del tuo marchio o la tua missione aziendale. Incorporare elementi narrativi nelle tue campagne può rendere il tuo messaggio più coinvolgente e memorabile, contribuendo così a creare una comunità di clienti fidelizzati che si identificano con il tuo brand.
Decidi l’argomento di cui vuoi parlare e magari inizia a esplorarlo in 5-10 puntate. Prepara le email in anticipo e, alla fine di ogni ‘puntata’, accenna cosa è in arrivo in quella successiva, in modo da creare aspettativa e suscitare curiosità.
Ti do poi un altro consiglio: cambia formati, contenuti, lunghezza delle email, modalità di comunicare. Questo non significa che dovrei modificare il tuo branding, bensì il tuo modo di comunicare con i tuoi contatti.
L’obiettivo è quello di suscitare un effetto sorpresa, in modo da stimolare la curiosità delle persone (che saranno così più propense ad aprire le tue email in futuro).
Testare diverse soluzioni è poi utilissimo anche per un altro motivo: ti aiuta a conoscere meglio le preferenze del tuo pubblico.
Un altro modo di stringere relazioni durature con la tua mailing list è quello di deliziare gli iscritti. Ma mi spiego meglio.
Ogni tanto, regala qualcosa alla tua mailing list, senza che ci sia necessariamente un valido motivo per farlo. Magari potresti offrire una risorsa, un coupon, oppure potresti invitare le persone a un’evento streaming o dal vivo (e questo è perfetto soprattutto se possiedi un’azienda tradizionale, locale, che possiede una sede fisica).
Condividere con gli iscritti alla tua mailing list non solo il risultato finale ottenuto con l’acquisto di un prodotto o servizio, ma anche il percorso necessario per raggiungerlo è cruciale per instaurare un legame duraturo con la tua community. Spesso, l’ostacolo più grande per le persone che desiderano migliorare o raggiungere un obiettivo è proprio non sapere da dove iniziare.
Mostrare loro il percorso, offrendo consigli, risorse e supporto attraverso l’email marketing, non solo li aiuta a superare questa difficoltà iniziale, ma li rende anche più propensi a fidarsi del tuo marchio e ad essere fedeli nel lungo termine. Questo approccio non solo dimostra il valore del tuo prodotto o servizio, ma anche la tua dedizione nel guidare i clienti verso il successo, creando un legame emotivo e di fiducia che favorisce la fidelizzazione della clientela.
Creare relazioni stabili e durature è la chiave del successo di un business.
Nel 2024 trasformare la tua mailing list in una comunità è quindi fondamentale per il successo del tuo business.
Attenzione però a non vedere l’email marketing solo come una questione di vendita, ma sfruttalo per costruire relazioni solide e durature con i tuoi clienti e potenziali clienti (e le vendite saranno una piacevole conseguenza).
Concentra la tua attenzione sulla creazione di contenuti autentici e coinvolgenti, utilizza lo storytelling per creare un legame emotivo con il tuo pubblico e cura le relazioni con attenzione e dedizione.
Investi tempo e risorse nella costruzione di una comunità fedele e appassionata, e vedrai crescere il tuo business nel tempo.
Ora è il momento di mettere in pratica queste strategie e trasformare la tua mailing list in una comunità di sostenitori e clienti affezionati.
Al prossimo articolo 👋!
