Use Segmentos de Listas para Comprometer su Audiencia Objetivo

Con eMailChef, puede enviar sus newsletters a una selección de una o más de sus listas de contactos. Este envío a listas múltiples le permite expandir o restringir su audiencia de acuerdo con el contenido de su newsletter y el mensaje que desea comunicar.

Una vez que se encuentre familiarizado con envíos a múltiples listas, puede continuar con el próximo paso.

Como profesional del marketing por email, se encontrará con una base de datos que contiene una gran cantidad de listas de contactos diferentes. Esto está bien para la mayoría de las comunicaciones. Anunciar una nueva característica de uno de sus productos, por ejemplo, y puede enviar un mensaje a todos los que han adquirido ese producto. Pero qué debería hacer si la misma campaña interesa a contactos en múltiples listas?

eMailChef le permite atacar a sus objetivos en forma quirúrgica!

Aquí es donde la segmentación de listas entra en juego. Una de las fortalezas del marketing por email consiste en la capacidad de segmentar listas. Esto significa perfilar usuarios y dividirlos en categorías en base a características personales, tales como el gusto, la frecuencia de compra, el idioma, y mucho más. Esto le permite enviar emails aún más personales que trascienden a listas únicas.

Y funciona. Las campañas de marketing por email poseen tasas de aperturas superiores al 14% mayor comparando con promociones no orientadas.

Diferencias Entre Listas de Contactos y Segmentos

Segmentos de Listas

eMailChef le permite crear segmentos después de seleccionar sus listas

Obtener contactos para su marketing por email es demandante. Una vez que los ha obtenido, usted realmente desea mantenerlos informados en forma constante sobre sus ofertas y noticias. Usted también deseara continuar editando su lista, maximizando su valor, y construir clientes recurrentes!

Pero existen un par de cosas a tener en mente.

Primero, piense dos veces antes de enviar emails a una base de datos de contactos completa o listas que son grandes y heterogéneas. Algunos suscriptores que no poseen interés real en la oferta cancelarán sus suscripciones. Pero si el mensaje sólo se dirige a grupos de lectores con características similares, la reacción será positiva.

Segundo, existe una razón por la cual hablamos de grupos más que de un único grupo. Seguro, a veces usted necesitará realizar envíos altamente orientados que sólo lleguen a una lista de usuarios con características especiales – y a veces aún a una única persona, tal como un recordatorio de renovación automático.

Generalmente, de todas formas, usted no dispondrá de tiempo para crear contenido específico para cada una de sus diferentes listas. Pero podrá enviar newsletters a una selección de contactos con características compartidas que tornarán a su mensaje particularmente relevante. Esta selección, la cual puede contener contactos de diferentes listas, constituye un “segmento”. Con eMailChef usted puede crear tantos segmentos como necesite. Le mostraremos cómo.

La diferencia entre listas de contactos y segmentos a grandes rasgos:

  • Las listas son grupos de contactos que usted importa directamente desde una fuente externa;
  • Los segmentos son sub-listas que usted construye desde un conjunto de listas, extrayendo sólo los contactos que cumplen con ciertas características, tales como país de origen, suscripción a newsletter, fecha de registro, etc.

Las Ventajas de Enviar Emails por Segmentos

Imagine que un hotel en París registra datos de contacto de clientes, dividiendo entre aquellos que hablan francés y el resto. Ellos poseen dos listas: una para contenido en francés y otra para contenido en inglés.

Ahora imagine que el hotel desea realizar una oferta de último minuto a todos los clientes, con el propósito de tentarlos a realizar otra reserva. El hotel utilizaría eMailChef para crear tres segmentos:

  • Clientes Franceses ocasionales
  • Clientes Franceses regulares
  • Clientes No Franceses regulares

Cada segmento recibiría uno de dos newsletters: un newsletter en francés para los dos primeros grupos; o un newsletter en inglés para el tercer grupo. El hotel sólo debería enviar la campaña dos veces.

Gracias a los segmentos que ha creado, el hotel no necesita hacer nada más. Al dividir las listas iniciales en forma inteligente, el hotel ha sido capaz de llegar a su audiencia rápida y eficientemente.

La segmentación ha permitido al hotel:

  1. Personalizar la audiencia de su comunicación;
  2. Enviar un newsletter de acuerdo con su propio calendario;
  3. Crear una campaña orientada con esfuerzo limitado y gran precisión.

No está seguro sobre cómo proceder? Nuestro equipo puede ayudarle a gestionar su marketing por email en forma eficiente. Tiene total libertad para solicitar ayuda. Comience observando el siguiente tutorial.

Segmente y Envíe Fácilmente con eMailChef

En eMailChef, realmente deseamos facilitar la creación de segmentos desde listas de contactos.

Una vez que se encuentra familiarizado con el uso de segmentos, descubrirá que crear listas separadas en forma continua se siente desactualizado. Algunas listas son suficientes para construir segmentos de contactos flexibles y altamente personalizados y reducir el riesgo de enviar el mismo mensaje a la misma persona cuando las direcciones de email han sido cargadas en múltiples listas.

  • eMailChef nunca enviará un mensaje múltiples veces a la misma dirección de email en la misma campaña de marketing.

Necesita inspiración antes de comenzar a segmentar? Encuentre algunas ideas aquí.

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