Demasiadas empresas observan al email marketing con dudas. Muchos habían previsto su decadencia con el avance de las tecnologías, pero este no fue el caso, en absoluto. El correo electrónico representa, según las estadísticas, el método de marketing más barato y de mayor rentabilidad económica para obtener clientes. Vamos a ver qué es el email marketing en particular, cómo funciona y cómo puede ser utilizado para mejorar la comunicación con sus suscriptores.
Email marketing: qué es y cómo funciona
El email marketing representa una herramienta de comunicación con el usuario muy poderosa, consiste en enviar correos electrónicos a una lista de contactos autorizados para convertirlos en clientes, aumentar la confianza entre clientes y marcas, promocionar su negocio, enviar descuentos y ofertas y muchas otras cosas más.
Hoy en día existen varios canales de comunicación para alcanzar estos objetivos. Un ejemplo son las redes sociales como Facebook e Instagram, que no generan el mismo tipo de confianza que los correos electrónicos. Pensamos en confirmaciones de pedidos que, incluso si no son estrictamente marketing por correo electrónico comercial, son esenciales para mantener una relación rentable con los clientes. Si los usuarios realizan un pedido en su sitio o se suscriben a su boletín, esperan obtener una confirmación y la esperan estrictamente en la bandeja de entrada, no en Facebook u otros canales.
No exageramos al afirmar que es imposible gestionar con éxito un negocio online sin utilizar el correo electrónico con profesionalidad. En esta pequeña guía con los primeros pasos, queremos explicarte cómo funciona el email marketing, cuáles son los principales tipos de correos electrónicos y la diferencia entre spam y boletines.
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Qué objetivos puede conseguir gracias al email marketing
El envío de correos electrónicos a los usuarios le permite estar presente en sus vidas diarias, de hecho, como confirman los datos de Statista, los correos electrónicos fueron utilizados en 2019 por 3.900 millardos de personas y se estima que este número crezca a 4.3 millardos en 2023. Lejos de ser una herramienta obsoleta, el marketing por correo electrónico puede ayudarlo a lograr una variedad de objetivos comerciales. Vamos a verlos juntos.
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Incremento de ventas
¿Alguna vez ha oído hablar de lead nurturing? Se trata de una variedad de actividades que tienen como objetivo crear una relación con contactos potencialmente interesados en un producto o servicio, mediante el envío de contenido relevante y personalizado en función de sus intereses, para transformarlos en clientes. Recopilar una lista de contactos y segmentarla por intereses le permite alcanzar los intereses de sus clientes potenciales e incrementar sus ventas.
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Popularidad
Una estrategia de marketing bien seleccionada que comienza en su sitio y se desarrolla a través de correos electrónicos puede ayudarle a aumentar la popularidad de su marca. Una mayor notoriedad trae mayores beneficios, especialmente en una época en la que la calidad se mide por números. Recuerde que una de las mayores ventajas del email marketing es su escalabilidad, es decir, la capacidad de enviar correos electrónicos a gran escala y llegar a tantas personas como sea posible. Por supuesto, los envíos masivos no pueden realizarse desde correos ordinarios, sino que requieren un programa específico y profesional.
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Imagen
Seguir una estrategia específica con newsletters le ayudará a transmitir la imagen correcta de su marca y a establecerse como un experto en su campo. Convertirse en un punto de referencia para los usuarios interesados en su campo le otorgará una mayor confianza por su parte. Su reputación se difundirá de boca en boca, lo que resultará en un aumento de las ventas.
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Características del marketing por correo electrónico
El email marketing posee unas características peculiares que lo convierten en un aliado válido en las estrategias de comunicación. Solo piense que es capaz de convertir 3 veces más que las redes sociales. Profundicemos el tema.
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El email marketing se puede personalizar
La personalización es fundamental para incrementar la tasa de conversión gracias a campañas dirigidas al usuario individual, realizadas teniendo en cuenta sus preferencias y hábitos de compra. La conversión no significa solo la venta de un producto, también puede ser el logro de otro objetivo de la campaña (aumento del tráfico a una pagina, participación en un evento).
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El email marketing es accesible
Como mencionamos, el correo electrónico constituye una herramienta utilizada por millares de usuarios en todo el mundo. Se trata de una herramienta muy inclusiva, que permite alcanzar todo tipo de público, incluso aquellos que se sienten menos cómodos con el mundo digital.
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El email marketing es inmediato
Si posee alguna oferta para promocionar o simplemente desea comunicar de inmediato con sus suscriptores, el correo electrónico representa siempre la mejor opción. Recuerde: si personaliza las recomendaciones de compra y ofertas según los gustos de los usuarios, la tasa de conversión será mayor.
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El email marketing permite hacer upselling y enviar sugerencias de compra
A través correos electrónicos puede enviar sugerencias de compra y tentar hacer upselling. Conociendo las preferencias de sus usuarios, puede enviar sugerencias específicas, correos electrónicos de carritos abandonados y – si un producto deseado anteriormente ya no está disponible – puede intentar hacer upselling, ofreciendo alternativamente un producto de mayor valor.
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El email marketing puede ser cruzado con el social media marketing
El email marketing no representa una alternativa al marketing en redes sociales. Los correos electrónicos son más versátiles que las redes sociales y pueden usarse para ganar popularidad incluso en sus páginas sociales. Utilice testimonios y esté atento a los influencers que operan en su campo, lanze hashtags e invite a sus usuarios a utilizarlos en sus fotos y posts.
Email marketing no significa SPAM
El término spam se refiere a los correos electrónicos no solicitados que reciben los usuarios. La capacidad de los correos de ser enviados en gran escala puede crear confusión entre lo que es legítimo y lo que no es legítimo. Un envío masivo es posible si se hace a una lista de contactos obtenida regularmente. Por el contrario, si no posee una lista limpia, con contactos que realmente desean recibir su contenido, sus correos electrónicos se considerarán spam, lo que afectará para siempre su reputación de envío. El marketing por correo electrónico, si se hace bien, no forma parte de las actividades de spam.
¿Qué tipo de correos electrónicos puede enviar para una estrategia de marketing eficaz?
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Newsletter
Los boletines son correos que se utilizan para informar a los usuarios con noticias sobre su negocio, productos y servicios. Puede utilizar los boletines para enviar un resumen de los mejores artículos publicados en su sitio.
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Email de ventas
Los emails de ventas se diferencian de los boletines informativos porque se centran más en las ventas. Puede diseñar campañas para eventos como el Black Friday y rebajas de invierno, y proponer ofertas especiales y códigos de descuento.
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Email automatizados
Los emails automatizados se dividen en dos grupos: emails transaccionales y emails de marketing automation. El primer grupo es la clave para mantener una relación de confianza con sus clientes, de hecho son los correos electrónicos que el usuario espera después de un pedido, una reserva o una suscripción a una newsletter. Es fundamental que este tipo de email llegue a su destino porque una demora o no hacerlo podría afectar para siempre su reputación online.
Cómo iniciar su primera campaña de email marketing
Ahora que sabe qué es y cómo funciona el email marketing se preguntará por dónde empezar. No es tan complicado como parece, lo que se necesita es usar las herramientas adecuadas.
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Obtenga sus contactos para crear una lista limpia con usuarios interesados
Para obtener contactos válidos existe una sola forma de lograrlo: crear una página dedicada en su sitio. En esta página debe colocar un formulario claro que permita al usuario ingresar su correo electrónico y otorgar su consentimiento para el procesamiento de datos.
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Seleccione una plataforma profesional de email marketing para enviar su correos
El envío de correo electrónico a gran escala no se puede realizar desde cualquier dirección de correo electrónico, por lo que debe confiar en una plataforma profesional que le permita enviar muchos correos electrónicos de forma segura.
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Mejore su capacidad de entrega y monitoree los resultados
No todos los correos electrónicos llegan a su destino. Para una estrategia de email marketing eficaz es necesario que la mayoría llegue a la bandeja de entrada. Si no confía en una plataforma de envío profesional, corre el riesgo de que sus correos electrónicos terminen en spam o no se entreguen. Nuestros expertos en entregabilidad se encuentran a disposición 24/7 para gestionar sus problemas de envío y garantizar el mejor resultado. Con una plataforma profesional podrá también monitorear sus resultados (tasa de aperturas, tasa de clics, informes de spam) y evaluar la mejor estrategia realizando pruebas A/B. Las pruebas A/B consisten en enviar dos versiones de la misma campaña de email a dos segmentos diferentes de su lista y medir cuál funciona mejor.
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Cuide su comunicación a través de atractivas plantillas
Para obtener resultados, es esencial elegir plantillas que se vean profesionales y hermosas. A través de una plataforma como Emailchef, podrà elegir la plantilla adecuada en la galería o crearla con un editor Drag & Drop muy fácil.
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¿Qué programa de marketing por correo electrónico elegir: gratuito o de pago?
La web ofrece un mar de posibilidades y no es fácil analizar entre las distintas ofertas y seleccionar la mejor plataforma de email marketing. Existen muchos programas de email marketing gratis también, pero no son aptos para todos los negocios.
Para tomar la mejor decisión debe responder honestamente a estas preguntas e identificar sus objetivos.
Existen varios programas de email marketing gratis, pero para tomar una decisión consciente y relevante para su negocio, aquí están las preguntas que debe realizar:
- ¿Cuántos contactos posee y a cuántos desea llegar?
- ¿Cuántos correos electrónicos desea enviar?
- ¿Desea enviar email transaccional, email de marketing o ambos?
- ¿Preferiría soporte al cliente en su idioma?
Si planea enviar muchos correos electrónicos y administrar su campaña de marketing por correo electrónico de manera profesional, nosotros sólo podemos aconsejarle que elija una plataforma què sea paga, quizás aprovechando la prueba gratuita para comprender si es adecuada para sus necesidades.
