Black Friday, Cyber Monday y Amazon Prime Day son todas fechas remarcada en rojo en los calendarios de los adeptos al ciber shopping – y los vendedores profesionales online. Cuando las fechas se aproximan, sitios tales como Amazon y Alibaba envían emails personalizados con diferente contenido para cada recipiente, en forma automática. La minería de datos utilizada para crear estos emails comienza exactamente en el registro en el sitio web.
Su negocio online puede no ser tan grande como los gigantes del e-commerce, pero usted aún puede inspirarse en su estrategia de marketing por email automático.
Ofrezca una Experiencia Online Personalizada
Hoy, sólo aproximadamente el 39% de los vendedores online siguen el ejemplo de Amazon y envían campañas de marketing por email personalizadas. Pero el contenido sugerido – compras relacionadas – es esencial para su negocio. Sus clientes lo esperan.
Enviando mensajes que incluyen consejos en base a hábitos de compras allana el camino para oportunidades de venta cruzada. Esto no sólo incrementa la importancia de su mensaje, también incrementa el valor promedio por orden.
Los clientes no son fanáticos de las promociones genéricas que no se encuentran vinculadas a sus preferencias individuales. Esperan que las marcas les ofrezcan una experiencia online personalizada.
Aproveche Cada Oportunidad
Piense en todos los emails transaccionales que envía: recordatorios para completar un registro; emails para cambiar la contraseña; confirmaciones una vez que el producto ha sido enviado. Porque no tomar ventaja sobre estas oportunidades para alentar a los usuarios a regresar a su sitio de e-commerce?
No necesita crear newsletters más largos o llenarlos con publicidad. Simplemente prepare una cabecera que contenga un logo de la marca y una breve descripción de una promoción en curso. Cuando los usuarios hagan clic, podrán conocer sobre una oferta y todos los ítems relacionados a la venta.
O podría contener una sección que enumere los ítems que el usuario ha abandonado en el carrito sin llegar al proceso de pago. Este recordatorio le ayudará a recuperar más órdenes.
El periodo de promoción también puede ser resaltado con un widget en el sitio web o en el pie del newsletter. O usted puede utilizar un gráfico especial en todos los emails enviados antes o durante los días “calientes”.
Por ejemplo, si usted planea participar en el Black Friday 2019, que se realiza el 29 de Noviembre, usted debería comenzar ahora! Cyber Monday, que se orienta a consumidores de productos electrónicos continúa el 2 de Diciembre.
Recompense la Lealtad
Si su sitio de e-commerce ya posee una base de clientes leales, trate a los mismos con cuidado particular. Simplemente observe lo que Amazon realiza con Prime, ofreciendo a usuarios un canal a ofertas únicas.
Este es también un mensaje excelente para colocar en sus redes sociales a la vez que incrementa su base de miembros. Un período promocional constituye una gran oportunidad para lanzar una campaña para registrar nuevos usuarios. Utilice la campaña para destacar las ventajas del registro.
Los regalos son siempre atractivos! La oferta de un ejemplo o algo gratis puede motivar a los usuarios a registrarse y pasar más tiempo en su sitio.
Cuando la compra se ha completado, usted también puede enviar al cliente un email solicitando sus comentarios sobre el producto o el servicio. Esto destaca la dedicación de la empresa para con cada usuario.
Cómo Funciona?
Esta publicación se enfoca en los emails automáticos, mensajes disparados por segmentos de direcciones de emails de las listas de contactos
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