¡Le indicamos cómo escribir correos electrónicos de confirmación de pedidos mucho más efectivos en sólo 3 pasos!
Escribir y enviar un mensaje de confirmación de pedido es una actividad menospreciada: muchos piensan que hay mensajes más importantes en los cuales centrarse, pero la verdad es que este tipo de mensaje es uno de los más importantes para el comercio electrónico.
¿Cuál es la razón? Bueno, en promedio, su tasa de apertura es 8 veces superior a la de las campañas normales, por lo tanto lo que escriba a sus destinatarios, seguramente será leído por ellos.
¡Sería una pena desperdiciar tal oportunidad! ¡Con los mensajes de confirmación de pedido no sólo retiene clientes para su negocio, sino también puede aumentar el número de ventas hasta en un 33%!
Independientemente del giro de su negocio, aquí tenemos 3 consejos para escribir emails efectivos de confirmación de pedido.
1 – Escribir correos personales
Gracias a Emailchef, los mensajes de confirmación pueden configurarse como respuestas automáticas (también llamados Autoresponders), ¡pero esto no significa que deban ser mensajes impersonales o robóticos!
Las empresas que se comunican de manera efectiva intentan crear un vínculo con el cliente, personalizando sus mensajes y aprovechando las emociones de los destinatarios.
Los campos personalizados de Emailchef son una gran herramienta para enviar emails de confirmación de pedidos: le permiten agregar automáticamente nombre, apellidos, número de pedido y otros datos del destinatario, dándole un toque más humano a sus newsletters e involucrando mucho más al destinatario.
Sin embargo, recuerde que también el contenido, es decir, las imágenes y el texto, marcan la diferencia entre un correo electrónico exitoso y uno anónimo: los correos electrónicos de confirmación deben reflejar la filosofía y los valores de su empresa, por lo que cada uno de ellos también debe tener una tono adecuado y distinguible.
2 – Recomendar los mejores productos y ofertas
Los correos electrónicos de confirmación de pedidos son una mina de oro para el comercio electrónico, ya que pueden generar ventas adicionales, al mismo tiempo que retienen clientes.
Todos pueden beneficiarse: desde pequeñas tiendas en línea hasta un gigante como Amazon, cualquiera puede incrementar las ventas recomendando productos y ofertas a sus clientes.
No es una coincidencia que todos los eCommerce exitosos adopten esta estrategia: aproximadamente el 33% de los ingresos de una tienda en línea provienen de correos electrónicos de confirmación que fueron enviados y contenían productos sugeridos.
Si desea crear emails de confirmación de pedido efectivos, el tiempo también es un factor importante, por lo que no es recomendable escribir todas las respuestas a mano: ¡no le alcanzará el tiempo!
Afortunadamente, los autoresponders o respuestas automáticas de Emailchef están para ayudarle, se trata de correos electrónicos que se crean y envían automáticamente cuando un usuario realiza una compra en su sitio web.
Tan pronto como alguien compre un producto en su tienda en línea, recibirá inmediatamente un correo electrónico confirmando el pedido con consejos, ofertas o sugerencias para su siguiente compra.
También puede resaltar los productos más vendidos en su tienda: esta práctica tiene un impacto muy positivo, ya que demuestra que Usted ya posee clientes satisfechos y que sus productos son muy populares.
3 – Genere publicidad de boca en boca
Cuando envía una confirmación de pedido, quizás piense en dirigirse solo a su destinatario, pero no es así: todo lo que haga, incluso el más pequeño detalle puede generar un eco positivo que atraiga a nuevos clientes.
Los mensajes de confirmación de pedidos son una buena manera de generar publicidad positiva de boca en boca, especialmente si agrega algún obsequio como un código de descuento. Estos detalles son muy importantes para sus clientes: pueden hacer que haga una nueva compra de inmediato o que hable sobre su tienda en línea con familiares y amigos, refiriendo la compra de sus productos.
Recuerde, no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho, y una excelente manera de hacer que un cliente se sienta mimado es enviarle un correo electrónico de confirmación de pedido con algún detalle excepcional, como un descuento por ejemplo.
En conclusión
Si desea enviar emails de confirmación de pedidos que sean efectivos, no basta ser creativo, sino que también necesitará una excelente plataforma de email marketing que esté equipada con funciones avanzadas como campos personalizados y respuestas automáticas (Autoresponders).
Emailchef tiene todo lo que necesita para crear los mejores emails de confirmación de pedidos: ¡Inicie la prueba gratuita ahora y haga que sus ventas aumenten!
