Los expertos han hablado. Al inicio de la nueva década, todos los signos indican que una estrategia de marketing por email será un componente vital para las empresas, especialmente para la publicidad de marcas y comprometer clientes y prospectos.
En su último reporte sobre el estado del marketing por email, Demand Metrics compartió las opiniones de empresas que utilizan el marketing por email a diario.
Hemos seleccionado un número de tendencias que creemos son las más interesantes:
Objetivos – promover el crecimiento de la marca
1 – Invertir tiempo y recursos en marketing por email continúa representando un valor agregado. Las empresas que realizan campañas profesionales observan un retorno en la forma de mayor reconocimiento de la marca y mayor interés en la empresa.
2 – La información obtenida entre empresas demuestra que el uso cuidadoso de una plataforma de marketing por email constituye un componente que conlleva al crecimiento, aun cuando pueda no ser la única solución de frente a una crisis.
Desafíos – Ganando la Atención de los Usuarios
3 – La competencia por ganar la atención de los usuarios en sus bandejas de entrada continúa siendo el principal desafío del marketing por email en 2020. Invertir en incrementar la efectividad de las campañas de marketing por email mediante el uso de plataformas profesionales generará mayores tasas de aperturas.
4 – Si el objetivo consiste en incrementar las ganancias y el retorno, el marketing por email ha probado ser una poderosa herramienta. Las tasas de aperturas de campañas que apuntan a ventas orientadas poseen mejores resultados que los emails ocasionales enviados para propósitos informativos.
5 – Las empresas confían cada vez más en recursos y habilidades de terceros. También están terciarizando o colaborando entre sus propios recursos y recursos externos. Empresas B2C ahora desean invertir en colaboradores externos para soportar sus actividades de marketing por email.
Estrategias – Uso de Servicios Profesionales
6 – Qué tácticas utilizan las empresas para obtener tasas de aperturas de emails medias a altas (al menos del 16%)? Las mejores tácticas incluyen la personalización de los emails, incluyendo el asunto. Las empresas también apuntan a mejorar la tasa de entrega y mantener sus listas de contactos. Estos pasos requieren del uso de plataformas profesionales, tales como Emailchef equipadas con funcionalidades de rendimiento.
7 – Un área que ha demostrado un cambio significativo es la reducción del uso de listas de direcciones de email compradas. Los expertos en marketing por email reconocen los riesgos de que estas operaciones superen los beneficios. Este es un cambio para mejor.
8 – Las empresas con procesos establecidos para optimizar los emails, tales como revisar los retornos de campañas pasadas, incrementan sus tasas de aperturas promedios.
Contactos – Uso de Información
9 – Muchas empresas que realizan marketing por email no aprovechan la ventaja de toda la información que poseen sobre sus suscriptores. De acuerdo con Demand Metrics, las empresas afirman que conocen las preferencias más importantes de sus clientes, incluyendo el tipo de dispositivo utilizado para leer emails, los horarios de apertura de los mensajes, y los navegadores y clientes de emails utilizados.
10 – Más del 70% de las empresas utilizan la tecnología disponible para obtener una vista previa sobre cómo se muestran los emails en distintos dispositivos y clientes de email. Las vistas previas son sólo un ejemplo sobre cómo la tecnología se encuentra disponible para ayudar a los profesionales a mejorar sus acciones de promoción.
Rendimiento – Generar Conversiones
11 – La relación entre tasas de aperturas y clics no es tan intuitiva como muchas personas creen. Un mensaje con un asunto convincente, enviado por una empresa que es parte de una lista blanca certificada, puede no generar clics si el texto en el cuerpo del email posee una redacción pobre.
12 – Por supuesto, el rendimiento de un mensaje de email bien empaquetado sufrirá si la línea de asunto es redactada sin cuidado o no ha sido probado para verificar cómo se observa en varios clientes y dispositivos.
13 – La relación entre tasas de aperturas y clics sugiere que los profesionales que siguen las buenas prácticas para maximizar aperturas de emails se encuentran igualmente comprometidos a crear mensajes que generen conversiones.
Conclusiones
El costo de las plataformas de marketing por email en 2020 aún es bajo comparado con otros canales tales como redes sociales y Google Ads, mientras que el retorno de la inversión que puede ser generado por actividad constante y planificada es alto. La principal estrategia consiste en:
- Enviar los emails en el momento justo para que puedan llegar a destino cuando tienen mayores posibilidades de ser leídos;
- Crear asuntos de emails y contenido editorial que genere las mayores tasas de aperturas con una visión de acostumbrar a sus clientes a la calidad de sus mensajes;
- Estructurar los mensajes en base a estrategias que generan clics y conversiones.
Los profesionales del marketing por email efectivo
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- Se prueban a sí mismos con objetivos ambiguos y se encuentran motivados a crear campañas de marketing por email atractivas;
- Utilizan estrategias que van desde cultivar la tasa de entrega hasta ejecutar campañas de reactivación para usuarios que ya no están comprometidos con la empresa;
- Mantienen listas de contactos limpias removiendo todas las direcciones que han sido rechazadas o han cancelado su suscripción;
- Obtienen inspiración de campañas de email pasadas para optimizar la línea de asunto;
- No temen experimentar con tecnologías tales como vistas previas de envíos, listas negras y blancas para conseguir mayores tasas de aperturas;
- Están suscritos a las listas de correo de los competidores para mantenerse actualizados.
En dónde se encuentra usted en el camino hacia el marketing por email de excelencia?
