6 estrategias de email marketing ganadoras para hoteles y turismo (con ejemplos prácticos).
El email marketing es una de las herramientas más eficaces para promocionar un hotel o una actividad turística. Permite adquirir nuevos clientes, fidelizar a los existentes y mantener vivo el vínculo con los huéspedes a través de comunicaciones dirigidas y oportunas.
En el sector hotelero, es fundamental transmitir confianza, profesionalidad y, al mismo tiempo, despertar el deseo de unas vacaciones perfectas.
Descubre cómo hacer irresistible tu establecimiento con estas 6 estrategias de email marketing para hoteles y turismo, completas con ejemplos prácticos de newsletters listas para usar.
¿Buscas más estrategias de marketing para hoteles?
En nuestro canal de YouTube hemos publicado un vídeo con 6 estrategias efectivas de marketing digital para el sector hotelero 👇
Índice de contenidos
- Dale la bienvenida a los nuevos suscriptores
- Celebra con tus clientes
- Comunica con los huéspedes antes y después de la estancia
- Crea newsletters centradas en la ubicación
- Propón ofertas VIP a tus clientes más fieles
- Integra el email marketing con las redes sociales
- Preguntas frecuentes sobre marketing hotelero y email marketing
1. Dale la bienvenida a los nuevos suscriptores
¡La primera impresión cuenta!
Recibe a los nuevos suscriptores de tu newsletter para hoteles con un email de bienvenida.
Según las últimas estadísticas de email marketing, los emails de bienvenida tienen una tasa de apertura media del 69% (¡y puede llegar hasta el 80%!).
Envía un mensaje que cuente la historia de tu hotel, los valores y los servicios que lo hacen especial, ofreciendo quizás un descuento de bienvenida o un regalo.
Aquí tienes 2 opciones posibles.
1. Puedes elegir enviar un único email de bienvenida que incluya:
2. O bien podrías crear una serie de emails de bienvenida, estructurada en un flujo automatizado.
Esta estrategia suele ser más eficaz que enviar un único email de bienvenida, porque te permite construir una relación más sólida y progresiva con tus nuevos suscriptores. En lugar de enviar demasiada información en un solo email, puedes distribuir el contenido en el tiempo, aumentando el engagement y mejorando las posibilidades de conversión.
Con Emailchef Flow, puedes gestionar este proceso de forma sencilla y personalizar los tiempos y contenidos según el comportamiento de los usuarios. Un ejemplo de flujo podría ser:
- Primer correo: enviado justo después de la suscripción con la confirmación del registro;
- Segundo correo: enviado al día siguiente con la presentación de tu hotel (quién eres, tu historia, tus valores);
- Tercer correo: 24 horas después del segundo, envía un descuento, una oferta o un regalo para incentivar al nuevo suscriptor a reservar;
- Cuarto correo: después de una semana, comparte las ofertas del mes y otras promociones exclusivas;
Gracias a Emailchef Flow, puedes automatizar todo el flujo de bienvenida, asegurándote de que cada suscriptor reciba los emails correctos en el momento adecuado, mejorando el engagement y aumentando las conversiones.
¡Envía ahora tu serie de bienvenida para hoteles!
Crea tu cuenta gratuita en Emailchef y prueba todas las funcionalidades de Emailchef Flow gratis durante 30 días.
Recuerda, un regalo de bienvenida siempre es bien recibido. La mayoría de los usuarios esperará un pequeño obsequio o descuento (¡y es un excelente incentivo para animar a las personas a reservar de inmediato!).
Aquí tienes un ejemplo de newsletter para hotel que ofrece un regalo de bienvenida.
PS: para encontrar esta plantilla en Emailchef, haz clic en Plantillas, selecciona Plantillas Drag&Drop y elige la categoría Hotels. Para personalizarla ahora solo tienes que crear tu cuenta gratuita
EJEMPLO DE BOLETÍN DE HOTEL:
Regalo de bienvenida
2. Celebra con tus clientes
¡Cualquier ocasión es buena para involucrar a tus huéspedes! Las festividades, como Navidad, Año Nuevo, Semana Santa o incluso las vacaciones de verano, son momentos perfectos para enviar emails promocionales para las fiestas.
Propón paquetes de estancia exclusivos u ofertas por tiempo limitado, personalizando el mensaje con los detalles de tu establecimiento.
Por ejemplo, durante el período navideño podrías proponer paquetes de estancia “Especial Navidad”, con ofertas a medida para quienes desean regalarse una escapada invernal o hacer un regalo especial. Un buen consejo es incluir detalles que transmitan la magia de las fiestas en tu comunicación: describe los eventos o servicios especiales que tu hotel ofrecerá, como cenas temáticas, veladas con música en vivo o excursiones dedicadas.
Recuerda que también la estética del email importa: un diseño atractivo y festivo captará la atención.
Puedes encontrar inspiración en la Galería de Plantillas de Emailchef, donde encontrarás ejemplos de newsletters ya preparadas.
EJEMPLO DE BOLETÍN INFORMATIVO DEL HOTEL:
Regalos especiales de Navidad
3. Comunica con los huéspedes antes y después de la estancia
En el sector turístico y en particular en el hotelero, la comunicación con los clientes es fundamental. Para que los huéspedes se sientan en buenas manos y confíen en tu marca, es esencial enviarles cuatro tipos de emails (¡atención: ellos los esperan!):
-
Email de confirmación de reserva.
Envía un email de confirmación justo después de que se haya realizado la reserva. Agradece al huésped por haber elegido tu hotel y proporciónale todos los enlaces necesarios para modificar su reserva. Recuérdale las fechas de check-in y check-out e introduce los servicios adicionales. -
Email de recordatorio de reserva.
Envía un recordatorio de la reserva a tu cliente 2 o 3 días antes de la estancia. Añade información útil, como el tiempo meteorológico, el mapa de transportes u otros consejos de viaje. -
Email de agradecimiento.
Al final de la estancia, agradece a los huéspedes por haber elegido tu hotel y ofréceles un descuento para una futura estancia. -
Solicitud de feedback.
Pide a los huéspedes que dejen un comentario sobre su estancia. La solución ideal es adjuntar un enlace con un formulario a completar a cambio de un descuento o regalo.
EJEMPLO DE BOLETÍN INFORMATIVO DEL HOTEL:
Solicite comentarios sobre su estancia
4. Crea newsletters centradas en la ubicación
Tus huéspedes no eligen solo un hotel, sino una experiencia de viaje. Por eso, una newsletter que destaque las atracciones locales y las experiencias únicas que ofrece tu destino puede ser una poderosa herramienta de marketing. Cuenta las historias del territorio y sugiere itinerarios que puedan enriquecer la estancia de tus clientes, creando un vínculo emocional entre ellos y el lugar donde se encuentra tu hotel.
Puedes destacar los mejores restaurantes de la zona, eventos culturales, rutas turísticas, bellezas naturales y actividades locales que no hay que perderse. Las imágenes de alta calidad son un elemento esencial en este tipo de emails: utiliza fotos sugestivas de paisajes, rincones característicos o experiencias locales que tus huéspedes podrán vivir. Cada imagen debe evocar el deseo de explorar e impregnarse del destino.
Además, puedes incluir mapas interactivos o sugerencias personalizadas según los diferentes tipos de viajeros: familias, parejas o aventureros en busca de emociones fuertes.
No olvides insertar llamadas a la acción eficaces que animen a los destinatarios a descubrir más o a reservar directamente las experiencias promocionadas.
EJEMPLO DE BOLETÍN INFORMATIVO DE HOTEL:
Destacar las atracciones locales con contenido visual.
5. Propón ofertas VIP a tus clientes más fieles
Mantener a tus clientes habituales es mucho más rentable que conseguir nuevos, y hacerlos sentir apreciados es la clave para consolidar la relación a largo plazo. Una de las estrategias más eficaces para conseguirlo es la creación de una newsletter VIP dedicada a los huéspedes más fieles.
A través de este exclusivo canal de comunicación puedes ofrecer ventajas reservadas como descuentos especiales, upgrades gratuitos a habitaciones superiores, accesos privilegiados a eventos o paquetes personalizados para las próximas vacaciones. Estos gestos de atención no solo incentivan a los clientes a volver a tu hotel, sino que crean un sentido de pertenencia y reconocimiento que aumenta su vínculo con la marca.
Considera crear un programa de fidelidad, donde se premien las reservas repetidas con recompensas crecientes, como noches gratuitas, cenas románticas o experiencias exclusivas dentro del establecimiento.
Con Emailchef Flow, puedes además personalizar las ofertas en función de los hábitos de estancia de tus huéspedes, automatizando envíos dirigidos y aumentando la eficacia de tus campañas.
Premia a tus clientes más fieles y verás que serán ellos mismos quienes promocionen tu hotel, convirtiéndose en tus mejores embajadores.
EJEMPLO DE BOLETÍN INFORMATIVO DE HOTEL:
Recompense la fidelidad de sus clientes
6. Integra el email marketing con las redes sociales
Las redes sociales son herramientas muy poderosas para aumentar la visibilidad y la eficacia de tus campañas de email marketing. Cuando se utilizan en sinergia, pueden crear una experiencia más atractiva y personalizada para tus huéspedes.
Plataformas como Instagram, TikTok y Facebook son ideales para mostrar no solo la belleza de tu establecimiento, sino también la experiencia única que ofreces a tus huéspedes. Publica fotos de las habitaciones, las zonas comunes, los platos del restaurante o los panoramas que tus clientes podrán disfrutar durante la estancia. Estos contenidos visuales captan la atención y alimentan el deseo de viajar.
Para crear un fuerte vínculo entre tu newsletter y tus perfiles sociales, puedes invitar a los suscriptores a seguirte online para obtener avances exclusivos sobre promociones, contenidos entre bastidores o para participar en sorteos reservados. Además, plataformas como Instagram y TikTok son perfectas para la creación de contenidos generados por los usuarios, como stories o reels que cuentan las experiencias de los huéspedes en tu hotel.
Colaborar con influencers del sector travel puede ampliar aún más tu visibilidad. Involúcralos para que cuenten su experiencia a través de publicaciones, vídeos o reseñas, e incluye estos contenidos en tu newsletter para darle un toque auténtico y fresco a la comunicación. También puedes crear contenidos interactivos como encuestas o preguntas en tus stories, invitando a tus suscriptores a participar activamente en la vida de tu establecimiento.
Por último, no olvides integrar los botones de redes sociales en tus emails, facilitando a tus lectores el paso de la newsletter a tus canales sociales. Este enfoque multicanal te ayudará a construir una comunidad más amplia y a mejorar el engagement, aumentando las posibilidades de reservas directas.
EJEMPLO DE BOLETÍN INFORMATIVO DE HOTEL:
Invite a sus huéspedes a usar las redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre marketing hotelero y email marketing
El marketing hotelero es el conjunto de estrategias de promoción y comunicación que un hotel o negocio turístico utiliza para atraer nuevos huéspedes, fidelizar a los existentes y aumentar las reservas directas. El email marketing es una de sus herramientas más rentables, junto con las redes sociales y el posicionamiento en buscadores.
El email marketing consiste en enviar comunicaciones directas por correo electrónico a una lista de contactos, con el objetivo de informar, fidelizar o incentivar una acción (como una reserva). Funciona mediante herramientas como Emailchef, que permiten segmentar a los destinatarios y automatizar el envío según su comportamiento (por ejemplo, tras una suscripción o una reserva completada).
Sirve principalmente para tres cosas: adquirir nuevos huéspedes a través de ofertas de bienvenida, mantener el vínculo con los que ya se han alojado mediante contenido relevante sobre el destino, y fidelizar a los clientes habituales con ventajas exclusivas, como se explica en las estrategias de esta guía.
Necesitas tres elementos: una lista de contactos segmentada (nuevos suscriptores, huéspedes pasados, clientes VIP), una plantilla visual atractiva (como las disponibles en la categoría Hotels de Emailchef) y un flujo de automatización que envíe el mensaje correcto en el momento adecuado, ya sea justo tras la suscripción, antes de la estancia o después del check-out.
El marketing digital para hoteles engloba todas las acciones online para atraer huéspedes y aumentar las reservas: email marketing, redes sociales, posicionamiento en buscadores y publicidad digital. El email marketing destaca por su bajo coste y su capacidad de personalización según el comportamiento de cada huésped.
Enviando comunicaciones directas a tus suscriptores (confirmaciones, ofertas VIP, contenido sobre el destino) reduces la dependencia de las OTAs (agencias de viaje online) y sus comisiones, incentivando a los huéspedes a reservar directamente en tu web o respondiendo al propio email.
