Předmět emailu: jak na to

Jak napsat perfektní předmět pro váš email? Tato otázka se mezi markeťáky neustále opakuje: lákající předmět zprávy je základem pro vysoké míry otevření vašich newsletterů, a jediným způsobem, jak aktivně bojovat za to, aby měl šanci na přečtení.

Ve světě, kde jsou emailové schránky plnější a plnější, předmět zprávy je vaše trumfová karta – první dojem na příjemce. Aby to ale nebyl i poslední, budeme v tomto článku rozebírat do detailu 6 nejlepších postupů, které vám pomohou psát efektivní předměty.
Ale počkat. Pár slov než začneme.

Jako většina aspektů email marketingu, je velmi těžké vložit do několika rad, jak psát předmět zprávy. Hodně závisí na proměnných, jako je vaše podnikání, jaký druh zprávy zasíláte (čistý marketing, remarketing, newsletter, poděkování atd.) a vašem osobním stylu. Předmět, který jeden markeťák má za prekérní či riskantní, může být pro druhého zcela přijatelný, i normální.

Příklady předmětů mohou také velmi pomoci (pokusíme se nějaké nabídnout), ale nebudeme vás přesvědčovat: měli by sloužit jako zdroj inspirace, ne jako předem připravené věci, které se slepě kopírují.
Chápete to? A nyní se můžeme ponořit do těch nejlepších rad.

1. Délka předmětu.

Prvním problémem je pravděpodobně délka předmětu. Známé pravidlo říká: ne více než 50 znaků. A ono je to opravdu dobrá rada; ačkoli se mohou vyskytnout podstatné rozdíly mezi odvětví nebo podle typu zprávy, 50 znaků je ale správné omezení.

Přesto, pokud můžete zkrátit předmět na 30-35 znaků bez ztráty vypovídající síly (bez toho aby se z předmětu stala jen snůška nepropojených slov), je to ještě lepší.
Se vzestupem otevírání zpráv na mobilním zařízení (nejméně polovina všech emailových zpráv je shlédnuta na mobilu), přineslo to problém menších obrazovek a tudíž kratších předmětů.

I přes varování, pamatujte si, že počet znaků není tak zásadní; pokud to děláte správně a podaří se vám přenést nejdůležitější informaci do první části prvního řádku, míry otevření nejsou délkou předmětu tolik ovlivněny. Myslete více na informační efektivnost: to je dobrý počáteční bod.

2. Držte promyšlený emailový obsah.

Je to jasné? No, asi ne. Pokud jste hodně zaujatí dosažením pozornosti příjemce skrze předmět zprávy, pak pravděpodobně zapomínáte, že je to jen prostředek a ne cíl: a asi také zapomínáte, že vše musí být silně propojeno s obsahem vašeho newsletteru.

Všechny „zázračné tipy“, které slibují vyšší míry otevření, ale obětují soudržnost mezi předmětem a vlastní zprávou, tak ty neberte vůbec vážně: jsou to jen způsoby, jak napálit vaše zákazníky. Držte se svého obsahu a nikdy je nezklamete.

3. Několik pro.

Buďte popisní, ale ne pouze popisní: dobrý předmět musí evokovat obsah newsletteru a lákat uživatele pokračovat a číst dále.
Obecně, preferujte minimalismus raději než kontroverzní nebo nafouknuté fráze.
Pokud jste dobrý humorista nebo opravdu hravý se slovy, pak jděte do toho a překvapte své zákazníky (váš předmět alespoň vynikne mezi ostatními) – ale absolutně se tomu vyhněte, pokud si nejste 100% jisti, co děláte (špatně mířený vtip je rychlá cesta k neštěstí).

Zahrňte akční část nebo podporujte pocit důležitosti – pokud je k tomu příležitost. Například, pokud vaše nabídka trvá jen do neděle, pak to řekněte: pokud není žádný limit, neříkejte nic, jen buďte konkrétní o tom, co budete psát do emailu.
Pamatujte si, že cílem předmětu zprávy je získat pozornost, ale také předat nějaké důležité informace – nezůstaňte jen u vábivých slov.

Před odesláním si vše znovu přečtěte. Vždy.

4. Nějaká proti.

Nepiště VŠE VELKÝMI PÍSMENY. Nikdy. Je to jako byste někomu křičeli přímo do tváře.
Nepoužívejte moc vykřičníků a otazníků.
Nepoužívejte symboly a smajlíky.
Nebuďte sprostí nebo ctižádostivý.
Nedělejte gramatické chyby a překlepy.
Nepoužívejte spamová slova.
Nepoužívejte jmen. Několik let to byla oblíbená technika, ale podle všeho opravdu nefunguje.
Nespoléhejte se příliš na poslední články, které vám dodají nějakou magickou a dříve neznámou informaci.
Nesnažte se prodávat své produkty přímo v předmětu zprávy: pokud jste nezapomněli, je na to emailová zpráva.
Nevkládejte všechnu svoji mentální energii do předmětu a nezapomeňte na ostatní.
Nevkládejte dvojité mezery mezi slova.

5. Poznejte své lidi.

Jaké je jedno z nejdůležitějších pravidel pro jakéhokoli obchodníka? Musí vědět, co jeho zákazníci chtějí. Email marketing není jiný. Pokud nasloucháte svým uživatelům, (pokud pečlivě čtete jejich emailové odpovědi, strávíte nějaký čas se zákaznickou podporou, porozumíte tomu, jaký typ lidí se přihlásil na váš newsletter a proč), napsat předmět zprávy bude pak jistě jednodušší.

eMailChef nabízí výkonný analytický nástroj proto, abyste tomu mohli porozumět, dává srozumitelný smysl hrubým datům a detailům o zákaznících: vyčleňte si trochu času na pochopení jak lépe profilovat předmět zprávy.

Samozřejmě, že pak budete muset jít a trochu experimentovat, systémem pokud a omyl. Pokud napíšete legračnější nebo více kontroverzní předmět a vaše průměry otevření se dotknou dna, pak to vaši zákazníci asi moc nepřivítali. Což nás přivádí k poslednímu bodu …

6. Testujte.

Testování emailových předmětů je výborná praxe ke zlepšení míry otevření, a vřele to doporučujeme. Skoro vše v email marketingu může být vylepšené, a jediných způsobem jak získat dobrý důkaz, jestli to funguje nebo ne, je dělat časté A/B testy.

Zde je příklad jak to udělat: vezměte si relevantní část vašeho seznamu kontaktů (řekněme 10 – 20%) a pošlete polovině z nich jednu verzi předmětu a druhé polovině jinou.
Po 24-48 hodinách ověřte míry otevření na eMailChef panelu statistik: email, který měl více otevření, bude pravděpodobně lepší, co se týká předmětu – pak jej můžete použít pro zbytek seznamu.