El email marketing representa una herramienta fundamental para cualquier actividad. En particular, se adapta muy bien a la estrategia de comunicación del ecommerce. Vamos a ver los tipos y ejemplos de campañas de email marketing para ecommerce que pueden ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel.
1. Email de bienvenida
Todos los tipos de email marketing para comercio electrónico implican correos electrónicos de bienvenida. A todos nos gusta que nos den la bienvenida cuando somos nuevos y este es precisamente el objetivo de esta campaña. La gran mayoría de los usuarios esperan recibir un correo después de una subscripción. Este tipo de correo de bienvenida se utiliza para informar a los usuarios qué pueden esperar de sus comunicaciones, por ejemplo el tipo de contenido o la frecuencia. Pero ¿cómo generar una buena primera impresión? Siga los nuestros consejos:
- Deje claro que este correo es de bienvenida. Por ejemplo, utilice frases tales como “Le damos la bienvenida a” y coloque el nombre de su empresa. A continuación, en el correo explique detalles claves de su negocio como por ejemplo qué lo diferencia del resto, qué ofrece a los usuarios y cuales son sus valores.
- Pruebe cerrar con una oferta: puede consistir en un descuento, pero también otros detalles más pequeños como el envío gratuito de un objeto de regalo si realizan una compra, puntos para un sistema de fidelización etc.
- Incluya enlaces a sus perfiles sociales. Es muy importante para una estrategia de marketing exitosa, que abarca (como en una red real) todos los canales de comunicación que posee disponibles. El email marketing para ecommerce funciona aún mejor si va de la mano con la red social.
ENVÍE SU PRIMER EMAIL DE BIENVENIDA
2. Email de Nutrición
No todo es vender. Muchas empresas solo se centran en vender a sus usuarios, en vez de entender que son personas con otras preocupaciones, intereses y necesidades aparte de los que intentamos solucionar con nuestros productos o servicios. ¡Aproveche la oportunidad para diferenciarse! Pruebe utilizar emails de nurturing o “nutrición”, es decir, emails donde no posee el objetivo de la venta, sino de informar o educar. Puede tener relación con su marca e incluso sus productos, pero también puede simplemente ofrecer contenidos que estén alineados con los valores de su marca. El storytelling puede ser su aliado en este tipo de correos ya que una buena historia atrapará a la audiencia inmediatamente. Los emails de nutrición representan un tipo que funciona muy bien en el email marketing para ecommerce.
3. Email de promoción
La primera compra es quizá la más difícil en cualquier comercio. Para este objetivo, las ofertas y promociones son lo más útil. Sea creativo con las ofertas. Por ejemplo, puede ofrecer 2×1, ofertas de día sin IVA, ofrecer un producto de regalo del cual posea mucho stock por cada compra, rebajar los costos de envío o quitarlos durante un periodo de tiempo, etc. Es importante también que escoja un límite temporal, por ejemplo 24 o 48 horas para que los usuarios se sientan motivados a tomar una decisión de inmediato.
4. El email de recomendación
Es muy posible que en su comercio electrónico posea categorías muy diferenciadas. Por ejemplo, en una tienda de moda online podemos vender desde camisas a calcetines, y es probable que cada categoría posea un público distinto. Aquí es donde entra el email de recomendación. Demuestre al usuario que conoce sus gustos, preferencias e intereses con un correo que recoja los mejores productos para esa persona. Para ello, puede usar su historial previo de compra o los productos que ha consultado recientemente. Otra opción consiste en crear diferentes correos, uno para cada categoría o sección, y recomendar los mejores productos de cada una de ellas. Lo puede acompañar de promociones temporales y lanzamientos estrella. Los emails de recomendación son de verdad muy importantes para una estrategia de email marketing para ecommerce.
ENVÍE SU PRIMER EMAIL DE RECOMENDACIÓN
5. Email de confirmación de pedido
Este tipo de correos transaccionales se envían de forma automática cuando un cliente completa una compra. Son emails transaccionales y no promocionales, porque se envían después de una adquisición en vez de antes para incentivarla. Esto logra que tengan una tasa de apertura altísima, ya que aporta información esencial para el consumidor, como la factura o la fecha de entrega en el caso de que se envíe. Puede aprovechar este email para realizar actividades de upselling o cross-selling. El primero consiste en recomendar un producto de más valor que el que ha comprado, mientras que el segundo consiste en recomendar productos complementarios, pertenecientes a otra categoría.
6. El email de abandono del carrito de compras
Los emails de abandono de carrito representan un tipo de email de marketing muy frecuente para los ecommerce. Este tipo de emails sirve para recordar al usuario que se ha dejado un artículo o varios en el carrito de la compra. Tenga en cuenta que esto puede deberse a muchos motivos diferentes, desde que se han distraído, hasta que algo en el proceso de compra les ha detenido, por ejemplo los gastos de envío o una interfaz de usuario poco optimizada.
Muchas herramientas de ecommerce incluyen soluciones para enviar este tipo de emails, pero desde aquí le animamos a personalizarlos un poco para obtener mejores resultados.
Un buen plan puede consistir en programar más de uno, por ejemplo. El primero podría ser el recordatorio, el segundo podría incluir más información, por ejemplo, los beneficios del producto o servicio o características beneficiosas de su ecommerce como la política de devoluciones. El último podrà incluir un descuento así será aún más probable que el usuario complete el pedido. Si con esta secuencia de emails, y un descuento final, el cliente no se decide, quizá es que no es el momento adecuado, y es mejor dejar de insistir para no parecer demasiado agresivo.
Email marketing para Ecommerce – Los ventajas de una plataforma
Cómo puede ver, si posee un ecommerce es fundamental usar el email marketing como una estrategia de ventas y comunicación con sus clientes exitosa. La variedad de tipos de correos de marketing que puede crear y las ventajas que adquirirá usándolo le ayudarán a conseguir los objetivos que se haya planteado para su ecommerce.
Recuerde: para obtener el máximo de su campañas de email marketing para eCommerce debe confiar en una plataforma profesional como Emailchef. Emailchef le permite enviar todos los tipos de correo electrónicos comerciales y hacer un seguimiento de todos sus resultados. Si quiere profundizar en el tema, le recomendamos que vaya a ver nuestros videos anteriores.
Comience a enviar sus emails de bienvenida, nutrición, upselling y abandono de carrito para aumentar las ventas y la popularidad de su marca.
