Todos los usuarios de MailChimp recibieron recientemente un mensaje desde la empresa (“Exciting updates coming to your Mailchimp account”). A pesar de la case total falta de detalles, es claro que la empresa ha adoptado nuevas políticas comerciales. Observemos porqué estas elecciones alejan a MailChimp de los usuarios enfocados en el marketing por email.
1 – Los “Contacts” Se Transforman en “Audience”
Los clientes de MailChimp podían diferenciar entre contactos “activos” y otros. Ahora, todas las direcciones de email desuscriptas y no confirmadas cuentan para los límites del plan. Contrario a otras plataformas, tales como Emailchef (la cual incluye una lista negra para “almacenar” direcciones de email problemáticas), MailChimp necesita que usted se mantenga dentro del límite o cambie su plan.
2 – No Más Envíos Ilimitados
Todos los planes (excepto el paquete Premium) ahora son alcanzados por listas y administradores reducidos. Con Emailchef, los envíos son ilimitados en todos los planes, y usted siempre puede crear al menos cinco listas.
3 – El Plan Free Pierde Sus Funciones
El plan Free ya no garantiza acceso a la galería de plantillas, o crear su propio HTML, automatizar su email o realizar pruebas A/B. Sólo puede crear una lista para almacenar hasta 2.000 contactos y puede enviar hasta 10.000 emails por mes. El plan Free es ahora como una herramienta para individuos o micro emprendedores. Si 10.000 mails parecen muchos, considere la limitación de tener todos los contactos en una lista única.
4 – La Opción De Sistema de Pagar Por Uso ha Empacado y Desaparecido
Pagar Por Uso era útil para las personas que necesitan enviar comunicaciones ocasionales. No sólo ha desaparecido de la página de Precios, también ha perdido la mayoría de las funciones avanzadas. Todos los créditos almacenados por usuarios deben ser consumidos dentro de los doce meses de la compra, aun cuando se vendieron sin fecha de caducidad. Con Emailchef, si usted posee necesidades de envío particulares, puede siempre hablar con nuestro personal.
5 – Incrementos Generalizados de Precios
MailChimp sugiere que el incremento de precio se debe al intercambio por la expansión hacia otros servicios, aun cuando estos no se relacionen con el marketing por email. Si su ambición es la de poseer un nuevo CRM para gestionar cada momento de su relación con sus clientes, los desarrollos anunciados por MailChimp pueden ser interesantes. Pero cuántas empresas desean pagar una multitud de herramientas (incluyendo tarjetas postales, páginas de aterrizaje, y gestión de publicidad) cuando sólo desean un sistema de marketing por email eficiente?
6 – Clientes de Planes Pagos Dejados Colgando
Mientras que los usuarios de MailChimp Free conocen su destino, los clientes de otros planes no han sido informados sobre si deberán adoptar nuevos paquetes y cuándo. MailChimp ha ofrecido información escaza a sus clientes con poca anticipación al cambio. La confianza en la empresa, que desea probar que puede cambiar las reglas cuando lo desea, ha sido sacudida.
7 – MailChimp Aún Permanece Lejos de Sus Clientes
El servicio de soporte a clientes de MailChimp permanece tan pobre como siempre, en especial para usuarios externos a los Estados Unidos que han sido forzados a utilizar inglés. Aún es imposible interactuar con los desarrolladores para resolver problemas. No existe razón para tener esperanzas en que MailChimp se convierta en un operador de marketing web de 360°, este aspecto del negocio deberá mejorar.
