Jak jistě znáte, newsletter kampaň – a email marketingová obecně – je vzrušující cestou jak udržovat vztah s vašimi uživateli. Existuje mnoho lidí, kteří tvrdí, že „email je mrtvý“ kvůli sociálním médiím (před lety) a instantním zprávám (nyní).
Tyto rozhovory o neefektivnosti email marketingu jsou hodně přeceňované. Pravdou je, že vytvoření správné emailové kampaně je stále nejvýnosnější marketingový nástroj, s nejvyšší průměrnou návratností investic (ROI) mezi všemi ostatními.
Samozřejmě, je tu něco, o čem je dobré přemýšlet: emaily nevyhnutelně soupeří s konkurencí jiných způsobů digitální komunikace a pozornost uživatelů je mnohem více rozpolcená, než tomu bylo před lety. Správnou reakcí na tyto argumenty není zatracení emailů a email marketingu jako přežitou věc – protože to není. Raději by se měly vytvořit lepší a intenzivnější emaily k zaujetí publika a dokázání hodnoty vaší značky a obsahu.
Takže se vracíme zpátky k základům: jak stvořit dobrý newsletter? Níže jsme sesbírali nejlepší doporučení jak vytvořit opravdu efektivní hromadný email. Věřím, že si to užijete.
1. Nejprve je tu obsah.
O čem byste měli nejdříve uvažovat je to, jak newsletter kampaň pasuje do vaší obecnější obsahové strategie. To míří na celou koncepci a management vašeho (vizuálního i psaného) obsahu, a to je vše – ať se jedná o prodeje, návštěvníky nebo cokoli jiného.
To může znít trochu abstraktně, ale v podstatě je to velmi jednoduché: je to o tom vždy se snažit dodávat nejnovější, zajímavý a relevantní novinky a nabídky.
Takže dobrá emailová kampaň by nikdy neměla být improvizací jako např. „Aaa, podívejme se, co můžeme vyhodit tento týden našim uživatelům“: na druhou stranu byste měli strukturovat pečlivý plán alespoň měsíc po měsíci – podle toho co váš business nabídne a vašich plánů výroby.
A poslední tip: plná interakce mezi všemi odděleními je pro vytvoření efektivní emailové strategie a obsahu velmi důležitá.
2. Vyberte správné příjemce.
Jedno důležité pravidlo email marketingu je, že musíte posílat své newslettery pouze lidem, kteří s tím souhlasili: tedy těm, co dali přímý souhlas se zasíláním emailů. Budování a růst kontaktních seznamů je jednou z nejtěžších částí celé práce; pro více informací čtěte náš článek o tom, jak jej správně budovat.
Když přijde čas na poslání newsletteru, je důležité vybrat nejlepší příjemce pro každou jednotlivou zprávu. Ne všichni lidé na seznamu jsou stejní! Na míru připravená nabídka má mnohem více šancí na úspěch než obecná; proto segmentace a vytváření skupinek založených na zájmech, věku, atd., je zdroj k nezaplacení a k vylepšení vašich kampaní.
Také nezapomeňte vždy dvakrát ověřit, že jste vybrali správnou skupinku – přehmaty jsou zde poměrně časté…
3. Navrhněte si fantastickou, a na vaši firmu a značku zaměřenou HTML šablonu.
Nikdy nebudeme dosti zdůrazňovat jakou důležitost má opravdu profesionální emailová šablona. Váš obsah je nutné organizovat do celistvého toku, a pouze HTML vzhled může zajistit nejlepší zkušenost e čtením pro uživatele.
Několik rad:
- nepřežeňte délku (vždy myslete na to, že váš email může být otevřený na chytrém telefonu);
- kód zprávy musí být bezchybný, protože nečistý HTML kód může způsobit velké problémy při zobrazení;
- navrhněte design, který je shodný s vaší firemní značkou (a stylem webových stránek);
- udržte je lehké a jednoduché a vyvarujte se velkým obrázkům a nesrozumitelné grafice;
- vždy vložte i alternativní text ke všem obrázkům (protože mnoho emailových klientů je defaultně zablokují);
- ujistěte se, že vaše akční část je také viditelná v pouze textovém zobrazení.
Pokud cítíte, že nejste schopni vytvořit takovou šablonu – nebo nejste spokojeni s žádnou zakoupenou – můžete si zakoupit svůj profesionální software na tvorbu newsletterů. Jen pár drag&drop tahů a získáte úžasný návrh s perfektním HTML – bez nutnosti napsat jediný řádek kódu, a s jistotou, že váš email bude vypadat dobře na všem emailových klientech a webmailech.
3. Napište působivý předmět zprávy.
Může to znít neskutečně, ale i dnes dostáváme a vidíme newslettery s dlouhým, škaredým, špatně napsaným nebo dokonce přerušeným předmětem zprávy. Získat něčí pozornost při prohlížení svého inboxu je extrémně obtížné: takže jedinou cestou jak být vidět mezi desítkami jiných hromadných emailů je napsat nejlepší předmět zprávy, jaký umíte.
Několik dobrých rad: udržte jej stručný (méně než 50 znaků), nepoužívejte žádné spamové slova a symboly („hotovost“, „nabídka zdarma“, vykřičníky nebo „$$“…), nebuďte příliš obecní („Newsletter č. 24“ – proč by se měl o to někdo zajímat?), a snažte se navnadit na to co je uvnitř než to dlouze popisovat. Cílem předmětu zprávy je, aby příjemce zprávu otevřel, a nic více: jakmile je toho dosaženo, zbytek už je na vašem obsahu.
4. Přidejte odkaz na odhlášení.
Musíte vždy – a to vždy zdůrazňujeme – nabídnout rychlý způsob pro odhlášení ze zasílání newsletterů. Jednoduchý odkaz v zápatí je správnou volbou (a Emailchef vám to dává automaticky).
Proč? Protože je nezbytné ctít zákon a také to hodně pomůže při řešení problémů se spamem: představte si osobu, která si již nepřeje dostávat vaši komunikaci, ale neví, jak se odhlásit – pak samozřejmě odešle váš email do spamového koše. A to velmi negativně ovlivní vaši doručitelnost. A navíc je to o míře respektu. Ten vaši příjemci chtějí, jako každý.
5. Pozorně si vše po sobě přečtěte.
Vždy se někde skrývá nějaký překlep. A jak to již tak bývá, může tam být i několik mnohem závažnějších chyb – například nefunkční odkaz na vašem akčním tlačítku nebo špatný popis nabídky. Dejte tomu trochu času a přečtěte si pozorně svůj email, než jej odešlete. Stojí to za to.
