Naneštěstí, i email marketing odeslaný na potvrzené kontakty je kontrolován spamovými filtry a vaše legitimní newslettery mohou skončit blokované příchozími servery a ISP poskytovateli. Proto je důležité naučit se, jak se vyhnout spamovým filtrům.
Statistiky říkají, že až 20% všech odeslaných emailů se jednoduše ztratí díky tomuto agresivnímu filtrování. Důvod je jednoduchý: jelikož out&out spam roste (nevyžádané hromadné emaily) a stává se více zákeřný, odpověď spamových filtrů je na oplátku také velmi nemilosrdná. A může se tak odstranit i perfektně legitimní email.
Problém je v tom, že na rozdíl od spamových stížností (kdy sám uživatel přesune váš email do spamu), tento způsob automatické filtrace se nedá sledovat. Ani se nedozvíte, že váš email byl takto odfiltrován.
Shrnutí: i když je váš seznam složený jen z potvrzených kontaktů (jak by také měl být!) a používáte profesionální platformu pro email marketing, nebezpečí, že některý z vašich emailů skončí v této spamové pasti filtrace tu je. Jak se tedy bránit?
Zde je 14 zaručených technik pro zlepšení míry doručení vašich emailů:
1. Snažte se při vytváření předmětu zprávy.
Spamově vyhlížející slova jako “zdarma”, “peníze”, “záruka vrácení peněz”, “hypotéka”, “otevřete hned”, atd. Se nesmí ve vašem předmětu zprávy nikdy objevit. Také nepoužívejte slova složená z velkých písmen, znaky dolaru či eura anebo mnoho vykřičníků. Pěkným příkladem hrozného předmětu by bylo něco jako “$$$ NABÍDKA ZDARMA! JISTOTA VRÁCENÍ PENĚZ!!!!“. Chápete to?
2. Věnujte pozornost i samotnému obsahu zprávy.
Piště čistým a jednoduchým stylem, vyvarujte se zdlouhavým popisům a spamově vyhlížejícím slovům (ano, je to tady zase). Nezapomeňte si vše po sobě pozorně přečíst a opravit si překlepy – jsou často považovány za vodítko pro nalezení spamových zpráv. Kontrola pravopisu zabere jen chvíli a bezchybný email je samozřejmě i velmi dobrou vizitkou pro vaše adresáty.
3. Najděte správný poměr mezi textem a obrázky.
Text a obrázky by měli mít správnou velikost, podobně jako u článku v novinách: a také to nepřehánějte s grafikou.
4. Nikdy neposílejte newsletter složený jen z obrázků.
V prvé řadě je těžké ho i doručit a velmi lehce je označený za spam nebo phishing.
5. Lehkost je klíčem.
Velikost vašeho hromadného emailu by nikdy neměla přesáhnout 40-50 Kb.
6. Pište pěkný, na newsletter orientovaný HTML kód.
Špatné HTML je překážkou pro správné doručení. Vyhněte se kopírování a vkládání (copy&paste) z MS Office (MS Word nebo MS Publisher) – výsledný kód je opravdu děsný. I proto vám Emailchef nabízí sadu profesionálních předem připravených šablon, připravených profesionály a s důrazem na newsletter orientované HTML. Můžete také použít náš unikátní Tvůrce šablon (MailStyler) a vytvořit si vlastní HTML emaily bez jakékoli znalosti HTML kódu. Program MailStyler je již součástí platformy Emailchef a není nutné nic nikde hledat.
7. Propojte vaši emailovou šablonu se vaší firemní prezentací (značkou).
Prozíravost: nalézt grafickou shodu mezi vzhledem vašeho newsletteru a vaší firemní prezentací (web, logo, barvy, značka, atd.), může pomoci, aby vás spamové filtry brali za legitimní a pustili vás dále.
8. Používejte profesionální odchozí mail server a důvěryhodné IP poskytovatele.
Je velmi snadné podcenit důležitost tohoto bodu: pouze specializovaný SMTP server vám může zaručit výbornou míru doručení. Ve skutečnosti, běžné bezplatné SMTP servery (jako ty spojené s Gmailem, Yahoo, Hotmailem, atd.), nejsou stavěné na podporu hromadných emailů, a mohou obsahovat blokované IP adresy (a emaily z těchto IP adres jsou všechny automaticky odstraněny). S naší službou Emailchef se vám toto nestane. Emailchef se neustále zabývá použitím nejlepší SMTP technologie a čistých (white-listnutých) IP adres, abychom zajistili nejvyšší doručitelnost pro vaše emaily a vyhnuli se spamovým filtrům.
9. Nadávejte do vašich emailů příliš odkazů.
A nikdy se neodkazujte na weby s pochybnou pověstí.
10. Vždy nabídněte odkaz pro odhlášení.
Možnost vytvořit si jednoduchou cestu pro odhlášení z vašeho seznamu kontaktů je velmi důležité, za prvé proto, že je to požadováno legislativou a za druhé proto, že to snižuje nebezpečí, že váš email skončí ve spamovém koši uživatele. Emailchef vám pomáhá tím, že takový odkaz umísťuje do vašich emailů automaticky.
11. Nepřidávejte přílohy.
Obecně řečeno, neměli byste přidávat žádné přílohy: dobrý newsletter je totiž nepotřebuje – všechen důležitý obsah je v těle emailu. Pokud však musíte přidat přílohu, držte její velikost na minimu.
12. V adrese odesílatele zprávy by mělo být jméno vaší domény.
Spamové filtry jsou mnohem tvrdší na adresy free email domén použitých pro hromadné rozesílání emailů (jako např. sales@gmail.com, @live.com atd.). Takže pokud máte firemní doménu, otevřete na ní emailovou adresu pro zasílání vašich newsletterů. Emailchef žádá, abyste posílali z legitimních a funkčních adres, a ne z adresy „neexistuje“.
13. Přidejte detaily firmy do zápatí.
Přidání odkazů na vaši stránku u sociálních sítí a pár řádek o vaší společnosti (adresa a telefonní číslo), pomůže vašemu emailu, aby vypadal více „opravdově“ a ne jako spam.
14. Udělejte si spam test.
Pokud si stále nejste jisti ohledně vašeho psaní nebo designu, Emailchef má pro vás nástroj na skenování emailu a získání skóre a zjištění, co byste mohli ještě zlepšit.
Tyto pravidla by měli stačit, abyste snížili spam filtraci vašich emailů na minimum. Pokud zjistíte, že vaše statistika otevřených emailů prudce klesá, nebo vám zákazníci sami píší, že od vás nedostávají žádné emaily, pak je čas na revizi vaší strategie a možná se znovu zamyslet nad nejlepšími radami od nás.
Pár slov nakonec. Vždy bude někde „šedá zóna“, ve které skončí některé vaše skvěle vytvořené a legitimní newslettery – i když to bude jen jeden z miliónu. Proč? Na to není jednoduchá odpověď, ani žádné kouzlo, které to spraví; ale to nevadí. Spamové filtry jsou čím dál více agresivní, a nikdy nepracují náhodně: pokud děláte, co máte a správně, pak vám nemohou nijak ublížit.
Pro cokoli jiného, pošlete nám zprávu nebo zavolejte naše zákaznické centrum. Pamatujte si: jsme tu, abychom vám pomohli.
