Qualificação de Contatos e Atividade de Lista

Compreender como seus contatos interagem com as mensagens e boletins que você envia é vital no email marketing.

O eMailChef classifica seus contatos em uma escala de zero a cinco. Você pode usar essas informações para enviar campanhas estratégicas aos seus contatos mais envolvidos ou criar novas campanhas para recuperar os contatos que não abrem ou clicam em suas mensagens há algum tempo.

A Qualificação do Contatos é exibida ao lado do endereço de email. Por outro lado, a Atividade da Lista mostra o status da atividade para todos os contatos na lista.

Como funciona a Qualificação de contatos?

As Qualificações de Contato são calculadas com base nas atividades recentes de cada contato em relação à frequência de envio. Consideramos a taxa de abertura e as taxas de cliques como um envolvimento “positivo”; e o cancelamentos de inscrição, reclamações de spam, devoluções e contatos que não reagem às suas envios como envolvimento “negativo”.

Para ajudar a diferenciar o status de um assinante de outros, convertemos o cálculo em uma classificação por estrelas.

Por exemplo, os destinatários que cancelam a inscrição em sua campanha recebem uma classificação de zero estrela. Os assinantes que lêem regularmente suas campanhas e clicam nos links valem cinco estrelas!

Também recalculamos as qualificações de contato sempre que você envia uma campanha ou cada vez que o destinatário executa uma ação em um mensagem que você enviou.

A classificação dos contatos é uma pontuação geral que mostra a atividade dos seus destinatários na sua conta do eMailchef.

Aqui abaixo está uma visão geral das classificações por estrelas:

Qualificação Comportamento de contato
Este contato cancelou a inscrição, marcou seus e-mails como spam ou seu endereço é inválido.
Esse contato se inscreveu novamente para receber seus boletins ou o endereço foi marcado anteriormente apenas como um soft bounce.
Engagement Nulo. Este contato que costumava abrir ou clicar em suas campanhas se tornou inativo.
Engagement Baixo. Esse contato é possivelmente novo ou não está na lista há tempo suficiente para obter uma classificação mais alta.
Engagement Moderado. Esse contato geralmente abre ou clica em suas campanhas.
Engagement Alto. Esse contato abre ou clica constantemente em suas campanhas.
  • Quem é um novo contato?
    Um novo contato é um destinatário recentemente inscrito ou adicionado à sua lista. Um novo contato tem histórico insuficiente para produzir uma classificação confiável. Todos os novos contatos começam com três estrelas, o que pode ser considerado como uma pontuação neutra ou baixa.As interações do contato em campanhas futuras determinarão sua classificação. Abrir suas mensagens ou clicar nos URLs das mensagens fornecerá uma classificação melhor (como 4 ou 5 estrelas). Se eles apresentarem uma queixa de spam contra você ou o endereço for rejeitado ou não responderem a seus e-mails, o contato receberá uma pontuação de engajamento negativa e uma qualificação mais baixa.
  • O efeito de rejeições nas Qualificações de contato
    Os endereços retornados normalmente resultam em uma baixa qualificação de contato. No entanto, os rebotes nem sempre são 100% precisos. A validade ou reputação de um endereço pode mudar devido a problemas temporários no servidor do destinatário que podem afetar a entrega da mensagem. Por exemplo, um assinante com uma classificação de contato alta pode experimentar uma rejeição suave ou forte. Quando isso acontecer, sua pontuação de atividade será marcada com uma classificação mais baixa, ou possivelmente zero estrelas, no entanto, o contato permanecerá na sua lista e na sua conta.
    Em geral, contatos com classificação zero são excluídos do próximo envio.
  • Contatos inativos
    Contatos inativos são destinatários que ultimamente, ou talvez nunca, interagiram com suas campanhas.
    Esses contatos recebem uma classificação de duas estrelas.
  • Contatos que interagem positivamente em suas mensagens
    Contatos com um envolvimento positivo são aqueles que interagem frequentemente ou constantemente em seus envios. Esses contatos recebem uma classificação de quatro estrelas e podem obter a melhor classificação possível, que é de cinco estrelas.

A Atividade da lista e como funciona

A atividade da lista usa porcentagens para mostrar quantos contatos em uma lista têm zero, um, dois, três, quatro ou cinco estrelas. Os números podem mudar com a atualização ou redução da qualificação dos contatos.

Quanto mais seus contatos interagirem positivamente em seus e-mails, melhor será sua Atividade da Lista. Por outro lado, quanto mais seus contatos interagirem negativamente em seus envios, porque cancelam a inscrição ou marcam suas mensagens como spam, mais baixa será a Atividade da Lista.

A tabela global da Atividade da Lista mostra o status de todas as suas listas.

Para visualizar um único gráfico de Atividade da lista ou o gráfico Global da Atividade da lista, basta clicar no botão.:

O que você pode fazer com a qualificação de contatos

As classificações de contato funcionam como qualquer outro dado em suas listas. Você pode visualizá-los facilmente e usá-los para criar segmentos compostos por assinantes de baixa, média ou alta atividade, dependendo de quem você está tentando envolver no seu próximo envio.

Use a condição Qualificação de Contato para criar um segmento com os contatos mais ou menos envolvidos.

Nome da condição Operadores disponíveis Escolha o valor
Qualificação de Contato
  • é
  • não é
  • é igual ou superior a
  • é igual ou menor que
  • Clique na classificação por estrelas..
  • A seleção pode ser: 1, 2, 3, 4 ou 5 estrelas.
  • Nota que a seleção inclui apenas uma estrela completa.