{"id":8778,"date":"2019-02-18T16:41:40","date_gmt":"2019-02-18T16:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=8778"},"modified":"2019-03-22T11:51:48","modified_gmt":"2019-03-22T11:51:48","slug":"5-idee-per-segmentare-i-tuoi-contatti-se-hai-un-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/5-idee-per-segmentare-i-tuoi-contatti-se-hai-un-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 idee per segmentare i tuoi contatti se hai un eCommerce"},"content":{"rendered":"<h2>Ecco dei suggerimenti per segmentare i tuoi contatti, in modo da rendere pi\u00f9 efficace la tua strategia di email marketing<\/h2>\n<p>Segmentare \u00e8 la chiave di ogni <b>strategia di email marketing di successo<\/b>: grazie a questa piccola operazione sar\u00e0 possibile raggiungere obiettivi considerati impossibili per il tuo <b>eCommerce<\/b>.<\/p>\n<p><b>Ma che cos\u2019\u00e8 la segmentazione<\/b>? Come abbiamo spiegato <strong><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/come-segmentare-gli-iscritti-a-una-mailing-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">qui<\/a><\/strong>, si tratta di una procedura per suddividere in gruppi i contatti appartenenti a una mailing list. \u00c8 uno stratagemma utilissimo, che ti permette di ottenere <b>numerosi vantaggi:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>un tasso di apertura delle email pi\u00f9 alto;<\/li>\n<li>un minor numero di disiscrizioni;<\/li>\n<li>una drastica diminuzione delle segnalazioni per spam o abuso;<\/li>\n<li>maggior numero di click sulla CTA e sui link presenti nelle email;<\/li>\n<li>probabilit\u00e0 molto pi\u00f9 alta di fidelizzare i destinatari.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Con Emailchef segmentare \u00e8 un\u2019operazione davvero semplice<\/b>, ma bisogna sapere in che modo suddividere la propria lista di contatti, per questo oggi vogliamo darti <b>5 idee per segmentare i tuoi contatti se hai un eCommerce<\/b>.<\/p>\n<p>Si tratta di consigli sicuri e testati, facilissimi da eseguire, che ti faranno avere un <b>maggior numero di transazioni <\/b>grazie alle tue campagne di email marketing!<\/p>\n<p>Buona lettura!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1 \u2013 Segmenta gli utenti in base al comportamento<\/h3>\n<p>La prima cosa da fare \u00e8 segmentare gli utenti<b> in base al loro comportamento<\/b> sul tuo sito, ma per capire siano i fattori discriminanti devi prima porti una <b>domanda fondamentale<\/b>: come sono arrivati sul tuo shop online?<\/p>\n<p>In base a questo noterai che gli <b>utenti gi\u00e0 esistenti<\/b> probabilmente sono arrivati tramite un annuncio sui social network (Instagram o Facebook), un link contenuto in una tua <b>newsletter <\/b>o in un blog dove si parla del tuo eCommerce, oppure grazie a delle notifiche desktop \u2013 se il tuo sito permette di attivarle tramite il browser.<\/p>\n<p>E invece gli<b> utenti nuovi<\/b>? Loro saranno arrivati tramite una ricerca su Google (grazie ai risultati organici o agli annunci a pagamento), il consiglio di un influencer, un coupon online, un annuncio sui principali social network o per via del passaparola, magari su suggerimento di un collega o di un amico.<\/p>\n<p>Una volta individuate queste due categorie, potrai dividerle in nei seguenti modi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>In base alla frequenza di accesso al tuo eCommerce<\/strong><\/h4>\n<p>Gli <b>utenti abituali<\/b> sono quelli che controllano spesso il tuo sito, questo per\u00f2 non vuol dire che siano tutti \u201c<b>clienti paganti abituali<\/b>\u201d, ovvero che effettuano sempre degli acquisti, quindi potresti anche suddividere ulteriormente questo segmento in base al grado di coinvolgimento dei tuoi visitatori.<\/p>\n<p>Bisogner\u00e0 creare delle email per tenere viva la loro curiosit\u00e0 di chi acquista di pi\u00f9, per gli altri sar\u00e0 meglio escogitare delle idee pi\u00f9 stimolanti per portarli all\u2019acquisto e coinvolgerli maggiormente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>In base al processo di registrazione<\/strong><\/h4>\n<p>Esistono anche <b>utenti poco attivi o distratti<\/b>, che per qualche motivo si sono iscritti al tuo sito ma non hanno mai effettuato l\u2019accesso, oppure visitatori che non hanno mai completato la procedura di registrazione.<\/p>\n<p>Per aumentare le interazioni con il tuo sito potresti ricordare via email agli <b>utenti poco attivi<\/b> di accedere per scoprire le ultime offerte, oppure potresti suggerire ai <b>visitatori che non hanno completato la registrazione<\/b> di portarla a termine.<\/p>\n<p>A volte c\u2019\u00e8 bisogno di un <b>piccolo premio<\/b> per creare un stimolo positivo: se seguono il tuo consiglio potresti regalare un buono sconto, non far pagare le spese di spedizione con il primo ordine, oppure inviare loro un prodotto o un campione omaggio.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 un ottimo modo per entrare in confidenza con i potenziali clienti, che consente di <b>conquistare la loro fiducia<\/b> in breve tempo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>In base alla fedelt\u00e0<\/strong><\/h4>\n<p>Se ci sono degli <b>utenti che tornano sul tuo sito<\/b> vuol dire che hai conquistato il loro cuore, e che hai iniziato con loro una relazione basata sulla fiducia: dovrai creare delle campagne email in grado di tenere sempre alto il loro interesse e farli sentire importanti.<\/p>\n<p>Poi esistono anche gli <b>utenti diffidenti<\/b>, che non ti seguono in modo costante, ma questo non \u00e8 affatto un problema, anzi \u00e8 una grande opportunit\u00e0: se riuscirai a conquistarli potrai espandere i tuoi affari, magari studiando delle campagna ad hoc per aumentare le interazioni con il tuo eCommerce.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>In base agli acquisti effettuati<\/strong><\/h4>\n<p>I clienti del tuo eCommerce non hanno tutti le stesse abitudini, infatti alcuni preferiscono acquistare la mattina, altri la sera, oppure c\u2019\u00e8 chi fa spesso grossi ordini e chi no.<\/p>\n<p>Magari potresti segmentare i tuoi clienti <b>in base all\u2019orario in cui effettuano gli acquisti<\/b>, per cercare di inviare un\u2019email al momento giusto, ovvero quando so pi\u00f9 predisposti all\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Un\u2019altra idea potrebbe essere segmentarli <b>in base al numero degli acquisti<\/b>, premiando magari gli utenti che spendono di pi\u00f9: potresti inviare delle offerte o dei coupon validi con una spesa di almeno 30\u20ac, in modo da gratificarli e al contempo spingerli ad effettuare <b>nuovi ordini<\/b>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2 \u2013 Crea un segmento con gli utenti che non hanno fatto un acquisto negli ultimi 30 giorni<\/h3>\n<p>Cosa succede se un utente non effettua un <b>acquisto negli ultimi 30 giorni<\/b>? Come si pu\u00f2 convincerlo a tornare sul tuo eCommerce?<\/p>\n<p>La soluzione \u00e8 molto semplice: inviagli un\u2019email!<\/p>\n<p>Crea un segmento che racchiuda i clienti che non effettuano un ordine da almeno 30 giorni, poi dedicati alla stesura della campagna email: potrebbe essere carino scrivergli che ti sono mancati e inviargli qualche promozione per tornare da te.<\/p>\n<p>In questo caso ti consigliamo di servirti degli <b>autoresponder di Emailchef <\/b>(detti anche automazioni): potresti impostare una campagna da inviare in automatico dopo 30 giorni dall\u2019ultimo acquisto, senza dover ogni volta controllare la lista contatti e impostare un nuovo invio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3 \u2013 Crea un segmento per premiare i tuoi clienti migliori<\/h3>\n<p>\u201cIl 20% delle cause provoca l&#8217;80% degli effetti\u201d. Se non conosci la citazione, sappi che si tratta del <b>principio di Pareto,<\/b> un noto economista e sociologo italiano.<\/p>\n<p>Come si applica questa considerazione al tuo eCommerce? In modo molto molto semplice, se pensi alle tue entrate: <b>il 20% dei tuoi clienti genera l\u201980% dei tuoi guadagni<\/b>.<\/p>\n<p>Nella stragrande maggioranza dei casi si tratti di un\u2019affermazione assolutamente vera!<\/p>\n<p>Se vuoi che i tuoi affari vadano a gonfie vele, sar\u00e0 bene <b>premiare e gratificare quel 20% degli utenti <\/b>che rappresenta la <i>cr\u00e8me de la cr\u00e8me<\/i>: regalagli una volta al mese un coupon valido per un sconto, per non pagare le spedizioni o per un prodotto omaggio!<\/p>\n<p>Anche in questo caso gli <b>autoresponder di Emailchef <\/b>sono lo strumento perfetto per questa strategia, perch\u00e9 ti consentono di inviare un&#8217;email in modo automatico, senza dover impostare ogni volta la campagna, le liste, l\u2019orario di invio, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4 \u2013 Crea un segmento con gli utenti che non hanno fatto un acquisto negli ultimi 3 mesi<\/h3>\n<p>Perch\u00e9 \u00e8 importante essere costanti nell\u2019email marketing? Per fare in modo che gli utenti si ricordino di te!<\/p>\n<p>Immagina la sorpresa di qualcuno che riceve per la prima volta una tua email a mesi di distanza dall\u2019iscrizione: potrebbe non ricordarsi di essere un tuo utente e addirittura segnalare la tua comunicazione per <b>spam o abuso<\/b>.<\/p>\n<p>Oltre ad alcune campagne email suggerite prima, potresti segmentare la tua lista per raggruppare<b> gli utenti che non hanno fatto un acquisto negli ultimi 3 mesi<\/b>, successivamente potrai inviare delle comunicazioni per ricordargli che esisti e sei l\u00ec per loro.<br \/>\nPotresti cogliere la palla al balzo e segnalargli le ultime novit\u00e0, invitarli a fare un giro sul tuo sito, oppure aggiornarli su quello che \u00e8 stato migliorato negli ultimi tempi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5 \u2013 Crea segmenti diversi per il B2B e il B2C<\/h3>\n<p>Il tuo eCommerce potrebbe servire prodotti per <b>clienti B2B e B2C<\/b>, quindi segmentare la tua lista dividendo questi due gruppi \u00e8 la prima operazione da fare.<\/p>\n<p>Questo procedimento ha<b> diversi vantaggi<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>rende i dati sulle tue campagne pi\u00f9 affidabili e pi\u00f9 facili da interpretare;<\/li>\n<li>permette di creare comunicazioni pi\u00f9 efficaci, perch\u00e9 indirizzate a gruppi pi\u00f9 definiti;<\/li>\n<li>aumenta il numero di conversioni e i tuoi guadagni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ricorda che i <b>clienti B2B <\/b>sono un mondo a parte, per cui se vuoi conquistarli potresti inviare delle <b>promozioni speciali<\/b> come \u201cspedizione gratuita\u201d e \u201cprodotti in omaggio\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>In conclusione<\/h3>\n<p>La segmentazione \u00e8 l\u2019abc dell\u2019email marketing ed \u00e8 una sana abitudine. Con <b>Emailchef <\/b>\u00e8 davvero semplice suddividere le tue liste di contatti in gruppi specifici, per studiare delle comunicazioni pi\u00f9 efficaci e ottenere dei dati pi\u00f9 semplici da analizzare.<\/p>\n<p>Inizia con qualche piccolo segmento e poi, pian piano, aggiungine o rimuovine qualcuno, a seconda dei risultati ottenuti.<\/p>\n<p>Prova la nostra piattaforma per inviare le tue campagne email e scopri quanto \u00e8 semplice segmentare le tue liste: <b>con Emailchef potrai utilizzare gli strumenti pi\u00f9 avanzati a un costo davvero contenuto<\/b>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a id=\"g1-button-1\" class=\"g1-button g1-button--big g1-button--solid g1-button--standard g1-new-window\" title=\"PROVA SUBITO EMAILCHEF\" href=\"https:\/\/emailchef.com\/user-signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PROVA SUBITO EMAILCHEF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abstract: Segmentare \u00e8 la chiave di ogni strategia di email marketing di successo: grazie a questa piccola operazione sar\u00e0 possibile raggiungere obiettivi considerati impossibili per il tuo eCommerce.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":8780,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-8778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-emailchef-academy"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 idee per segmentare i tuoi contatti se hai un eCommerce | Emailchef<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vuoi che le email del tuo eCommerce non passino inosservate? 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