Una strategia vincente per chi vende prodotti e servizi offline<\/strong> o per chi gestisce un eCommerce<\/strong> deve comprendere anche la riattivazione dei vecchi clienti. C\u2019\u00e8 poco da fare. Potrai cercare di attrarre pi\u00f9 gente possibile, ma se dopo un acquisto i nuovi arrivati scompaiono, allora c\u2019\u00e8 bisogno di rianimare il loro interesse<\/strong>.<\/p>\n D\u2019altronde se hanno gi\u00e0 acquistato dei prodotti o servizi una volta, perch\u00e9 non dovrebbero farlo ancora? C\u2019\u00e8 un\u2019alta probabilit\u00e0 che prestino attenzione a ci\u00f2 che hai da dire!<\/p>\n Le campagne di riattivazione dei clienti<\/b> servono proprio per stimolare nuovamente quella fetta di clienti che gi\u00e0 ti conosce e ti ha scelto in passato. Una volta che hai compreso quale sia il normale ciclo di vita del tuo prodotto\/servizio (ricorda infatti che tartassare costantemente i tuoi utenti non \u00e8 mai una buona idea), segmenta le tue liste e recupera i contatti di coloro che, da parecchio, non hanno compiuto un acquisto.<\/p>\n Vuoi un esempio pratico?<\/strong> Prova questa strategia di riattivazione<\/b>, che comprende una sequenza di sole 3 email<\/strong>, per nulla invadenti e divertenti!<\/p>\n A nessuno piacciono i musi lunghi, per\u00f2 l\u2019immagine o la GIF <\/b>di un cucciolo intristito vale pi\u00f9 di mille parole: \u00e8 un modo diverso dal solito per spiegare al cliente quanto gli manchi! A chi non piace risparmiare e ricevere delle offerte personalizzate? Un buono sconto potrebbe essere la carta vincente per riconquistare un vecchio cliente, specialmente se conveniente. Fai sentire importante i tuoi contatti, chiedendogli direttamente la loro opinione: se hanno smesso di ascoltarti ci sar\u00e0 un motivo, e tu puoi chiederglielo direttamente, senza alcun giro di parole. Sar\u00e0 utile per due motivi:<\/p>\n1.<\/span> Fai l\u2019offeso<\/h3>\n
\nSe aggiungi la giusta call to action<\/b> e un piccolo incentivo per tornare nel tuo negozio, allora il gioco sar\u00e0 fatto!<\/p>\n2.<\/span> Regala un buono sconto o un coupon<\/h3>\n
\nSacrificare una parte del tuo guadagno ti spaventa?<\/strong> Pensa che pu\u00f2 portare ottimi risultati nel breve e nel lungo periodo: un cliente fidelizzato preferir\u00e0 sempre i tuoi prodotti<\/strong>, anche a prezzo pieno.<\/p>\n3.<\/span> Invia un questionario<\/h3>\n
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