{"id":73763,"date":"2024-06-12T07:19:45","date_gmt":"2024-06-12T07:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=73763"},"modified":"2024-07-11T13:57:05","modified_gmt":"2024-07-11T13:57:05","slug":"perche-e-come-riattivare-i-contatti-dormienti-della-mailing-list","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/perche-e-come-riattivare-i-contatti-dormienti-della-mailing-list\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 (e come) riattivare i contatti dormienti della mailing list."},"content":{"rendered":"\n<style>\r\nol.spaced-list li, ul.spaced-list li {\r\n    margin-bottom: 15px;\r\n}\r\n<\/style>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-9de44c1f\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-2276fccf gb-headline-text\">Consigli pratici per recuperare gli utenti inattivi all\u2019interno delle tue liste (e ottimizzare le conversioni).<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;email marketing \u00e8 uno dei canali di marketing pi\u00f9 efficaci per coinvolgere e fidelizzare i tuoi contatti. Eppure esiste una risorsa preziosa all\u2019interno della tua mailing list, che viene spesso sottovalutata, trascurata o completamente ignorata: la lista dei contatti dormienti. Si tratta di quei contatti che si sono iscritti alla tua mailing list ma, per un motivo o per un altro, non hanno interagito con le tue comunicazioni per un certo periodo di tempo. O magari non lo hanno mai fatto.<\/p>\n\n\n\n<p>La settimana scorsa ti ho spiegato perch\u00e9 dovresti sempre pulire la tua lista di rimuovendo gli iscritti dormienti (e se lo hai perso, qui trovi l\u2019articolo <em><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/pulizia-e-manutenzione-delle-liste-tutti-i-benefici-per-il-tuo-email-marketing\/\" title=\"Pulizia e manutenzione delle liste: tutti i benefici per il tuo email marketing\">Pulizia e manutenzione delle liste: tutti i benefici per il tuo email marketing<\/a><\/em>). Ma ti ho anche anticipato che, prima di rimuovere questi contatti dalla tua lista, dovresti sempre condurre una campagna di riattivazione ad hoc.<\/p>\n\n\n\n<p>Il motivo?<\/p>\n\n\n\n<p>Quelli che sono contatti dormienti o inattivi, con la giusta strategia, <strong>potrebbero trasformarsi in clienti fidelizzati<\/strong>. E oggi voglio mostrarti a cosa prestare attenzione quando conduci una campagna di riattivazione degli iscritti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ehi, preferisci un formato video? Qui sotto ne trovi uno che parla proprio di come condurre una campagna di riattivazione efficace \ud83d\udc47<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-482b9575\">\n\n&nbsp;<br><div class=\"lyte-wrapper\" title=\"Perch&eacute; (e come) riattivare i contatti dormienti della mailing list\" style=\"width:640px;max-width:100%;margin:5px;\"><div class=\"lyMe\" id=\"WYL_y8EUSUbb_8Y\"><div id=\"lyte_y8EUSUbb_8Y\" data-src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/plugins\/wp-youtube-lyte\/lyteCache.php?origThumbUrl=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2Fy8EUSUbb_8Y%2Fhqdefault.jpg\" class=\"pL\"><div class=\"tC\"><div class=\"tT\">Perch\u00e9 (e come) riattivare i contatti dormienti della mailing list<\/div><\/div><div class=\"play\"><\/div><div class=\"ctrl\"><div class=\"Lctrl\"><\/div><div class=\"Rctrl\"><\/div><\/div><\/div><noscript><a href=\"https:\/\/youtu.be\/y8EUSUbb_8Y\" rel=\"nofollow\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/plugins\/wp-youtube-lyte\/lyteCache.php?origThumbUrl=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2Fy8EUSUbb_8Y%2F0.jpg\" alt=\"Perch&eacute; (e come) riattivare i contatti dormienti della mailing list\" width=\"640\" height=\"340\" \/><br \/>Guarda questo video su YouTube<\/a><\/noscript><\/div><\/div><div class=\"lL\" style=\"max-width:100%;width:640px;margin:5px;\"><\/div>\n<div class=\"ec-video-button hide centered\">\n\t<a href=\"https:\/\/youtu.be\/y8EUSUbb_8Y\" rel=\"prettyPhoto\" title=\"Riproduci Video\">Riproduci Video <i class=\"fa fa-play-circle fa-2x\"><\/i><\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-77cecd01\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-3eaa033f gb-headline-text\">3 motivi per creare subito una campagna di riattivazione dei contatti inattivi.<\/h2>\n\n\n\n<p>Partiamo dalle indicazioni di design.<\/p>\n\n\n\n<p>Iniziamo da una domanda fondamentale: perch\u00e9 condurre una campagna di riattivazione dei contatti dormienti?<\/p>\n\n\n\n<p>La risposta breve \u00e8: per via del loro potenziale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ma se ti dovessi dare una risposta pi\u00f9 articolata, i motivi principali sarebbero 3:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-aeb9efb9\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-eb676f46 gb-headline-text\">Motivo #1: ti permette di ottimizzare al massimo le risorse esistenti.<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo sappiamo: la costruzione di una mailing list \u00e8 impegnativa e richiede tempo e risorse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Provare a riattivare i contatti presenti nella tua lista, invece, \u00e8 decisamente meno impegnativo e ti consente di massimizzare gli sforzi che hai fatto per l\u2019acquisizione dei contatti. In questo modo potrai anche ottimizzare il ritorno sull&#8217;investimento complessivo della tua strategia di marketing.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-834abddc\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-67282b1a gb-headline-text\">Motivo #2: ti aiuta a rinnovare l&#8217;Interesse per la tua attivit\u00e0.<\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se un cliente ha smesso di interagire con le tue email, non significa necessariamente che non sia pi\u00f9 interessato ai tuoi prodotti o servizi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una campagna di riattivazione ben progettata, infatti, pu\u00f2 aiutarti a rinnovare l&#8217;interesse di questi contatti, trasformandoli in clienti fidelizzati (e quindi offrendoti nuove opportunit\u00e0 di vendita).<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-bf1df08a\">\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-5c5b0a91 gb-headline-text\">Motivo #3: ti permette di rimuovere dalla lista i contatti non pi\u00f9 interessati, migliorando le tue metriche e la segmentazione.<\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta condotta la campagna di riattivazione dei tuoi contatti, potrai identificare chi sono gli iscritti che non vogliono pi\u00f9 ricevere comunicazioni da parte tua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo potrai rimuoverli dalla mailing list, e avere un\u2019idea pi\u00f9 chiara delle tue metriche. E non solo.<\/p>\n\n\n\n<p>Potrai migliorare anche la segmentazione della tua lista, assicurandoti di inviare comunicazioni pertinenti e personalizzate ad utenti davvero interessati.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-06379ea2\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-7973f569 gb-headline-text\">Ma come si conduce nella pratica una campagna di riattivazione?<\/h2>\n\n\n\n<p>Per prima cosa dovrai analizzare la tua mailing list e identificare i contatti che non interagiscono con le tue email. Quindi si tratta di individuare gli indirizzi che non stanno cliccando e aprendo i tuoi messaggi di posta da tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>In linea di massima, dovresti considerare inattivi tutti quei contatti che, durante un periodo di invii regolari di almeno 6 mesi,<strong> non hanno aperto le tue email e non hanno interagito con i tuoi messaggi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utilizzi Emailchef, esiste un metodo molto semplice per conoscere chi sono i contatti inattivi della tua mailing list: ovvero servendoti del nostro <a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/documentazione\/contact-ratings-e-list-activity\/\" title=\"Documentazione Emailchef: Contact Rating\">Contact Rating<\/a>. Emailchef assegna a ciascuno dei tuoi contatti una valutazione compresa tra zero e cinque stelline, in base al loro livello di interazione con le tue email. Servendoti di questo punteggio potrai inviare messaggi mirati agli utenti che interagiscono meno per riattivarli e portarli nuovamente ad aprire e cliccare i tuoi messaggi.<\/p>\n\n\n\n<p>Per conoscere la valutazione dei tuoi contatti, seleziona la lista di tuo interesse e, accanto all\u2019indirizzo email di ogni iscritto, potrai vedere la sua valutazione in stelline.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma ti faccio un esempio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Supponiamo che un contatto si sia iscritto alla tua mailing list ma che, a un certo punto, abbia deciso di disiscriversi. In questo caso, il contatto ricever\u00e0 un punteggio pari a zero.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al contrario, un contatto che regolarmente apre le tue email, le legge e clicca sui link otterr\u00e0 5 stelline.<\/p>\n\n\n\n<p>Emailchef ricalcola la valutazione di ciascun contatto all\u2019invio di ogni nuova campagna, o ogni volta che il destinatario interagisce con uno dei contenuti che hai inviato in precedenza. Il Contact Rating sar\u00e0 quindi un punteggio generale che otterranno i tuoi contatti in base alle loro interazioni nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>In breve, puoi considerare inattivi tutti i contatti con una o due stelline.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma come procedere una volta individuati?<\/p>\n\n\n\n<p>Te lo spiego nel paragrafo qui sotto \ud83d\udc47.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-450aa76e\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-135c8eb9 gb-headline-text\">Come inserire i contatti inattivi all\u2019interno di un segmento.<\/h2>\n\n\n\n<p>A questo punto potrai inserire i contatti con una valutazione bassa all\u2019interno di un segmento, cos\u00ec da potergli inviare un\u2019apposita campagna di riattivazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Seleziona la lista di tuo interesse, fai clic su <em>Segmenti<\/em> e clicca su <em>Nuovo Segmento<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-3260c3dd\"><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1667\" height=\"234\" class=\"gb-image gb-image-3260c3dd\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email.png\" alt=\"Segmentazione lista contatti email\" title=\"Segmentazione lista contatti email\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email.png 1667w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email-300x42.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email-1024x144.png 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email-768x108.png 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/segmentazione-lista-contatti-email-1536x216.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1667px) 100vw, 1667px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Inserisci il nome del tuo segmento e, se lo desideri, puoi aggiungere anche una descrizione. In questo caso, ho chiamato il mio segmento \u2018Contatti Dormienti\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Una volta che avrai terminato fai clic su <em>Avanti<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-bbdf1220\"><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1663\" height=\"521\" class=\"gb-image gb-image-bbdf1220\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list.png\" alt=\"Crea segmento mailing list\" title=\"Crea segmento mailing list\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list.png 1663w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list-300x94.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list-1024x321.png 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list-768x241.png 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/crea-nuovo-segmento-mailing-list-1536x481.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1663px) 100vw, 1663px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Seleziona come requisiti \u2018<em>Contact rating \u00e8 una stella<\/em> oppure <em>Contact rating \u00e8 due stelle<\/em>\u2019 e fai clic su <em>Salva e aggiorna il contatore<\/em>. Vedrai comparire il numero di contatti che corrisponde a questa descrizione e che \u00e8 stato inserito nel segmento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"gb-block-image gb-block-image-04a839fd\"><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1670\" height=\"411\" class=\"gb-image gb-image-04a839fd\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email.png\" alt=\"Contact Rating\" title=\"Contact Rating\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email.png 1670w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email-300x74.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email-1024x252.png 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email-768x189.png 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rating-contatto-email-1536x378.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1670px) 100vw, 1670px\" \/><\/a><\/figure>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-30fd301b\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-8d10e6b8 gb-headline-text\">Creare una campagna di ricoinvolgimento: consigli pratici per massimizzare le conversioni.<\/h2>\n\n\n\n<p>Ora non ti rimane che preparare la tua campagna di ricoinvolgimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando si tratta di riattivare i clienti dormienti, la <strong>creazione di contenuti coinvolgenti e personalizzati<\/strong> \u00e8 la chiave per catturare l&#8217;attenzione e stimolare l&#8217;azione. Questa fase \u00e8 cruciale poich\u00e9 determina la qualit\u00e0 e l&#8217;impatto che avranno i tuoi messaggi sui contatti inattivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le offerte speciali e i contenuti esclusivi sono un ottimo modo per attirare l&#8217;attenzione dei clienti dormienti. Offri loro qualcosa di valore, come uno sconto esclusivo, un omaggio o l&#8217;accesso anticipato a una nuova collezione. Questo non solo li incoragger\u00e0 a riattivarsi, ma potrebbe anche stimolare l&#8217;acquisto immediato.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma ti faccio un esempio pratico.<\/p>\n\n\n\n<p>All\u2019interno di un\u2019email di riattivazione che contiene uno sconto potresti scrivere:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-e88736a3\">\n\n<p><em>Ciao Marta,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ti scriviamo perch\u00e9 \u00e8 da tanto che non abbiamo notizie da parte tua (e s\u00ec, ci manchi).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Per questo abbiamo pensato di farti un piccolo regalo \ud83c\udf81.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Usando il codice REGALO20 potrai ottenere uno sconto del 20% sul nostro catalogo. Sai, abbiamo aggiunto tanti prodotti nel nostro store dalla tua ultima visita e crediamo davvero tu possa trovare quello che fa al caso tuo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Non vediamo l&#8217;ora di rivederti.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Un caro saluto,&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Il nome della tua azienda.<\/em><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<p>Ricorda poi che la riga dell\u2019oggetto \u00e8 cruciale per catturare l&#8217;attenzione e spingere le persone ad aprire il messaggio. Assicurati che sia accattivante, chiara e pertinente al contenuto dell&#8217;email.<\/p>\n\n\n\n<p>Un esempio potrebbe essere:<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-f962cad4\">\n\n<p><em><em>Marta, ecco un regalo per dirti che ci manchi!<\/em><\/em><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Non limitarti per\u00f2 all\u2019invio di un\u2019unica email.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Potresti ad esempio inviare un altro messaggio a tutti quei contatti che non hanno aperto l\u2019email di sconto e chiedere se desiderano continuare a ricevere email da parte tua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un esempio?<\/p>\n\n\n<div class=\"gb-container gb-container-2bce63c1\">\n\n<p><em>Ciao Marta,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Abbiamo notato che hai effettuato l\u2019iscrizione alla nostra mailing list, ma sembra che tu non abbia interagito tanto con noi nel corso dell&#8217;ultimo anno.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Capiamo che la tua casella di posta possa essere affollata, ma non vogliamo inviarti messaggi indesiderati.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Vorremmo assicurarci che tu riceva solo contenuti che ti interessano veramente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Per favore, fai clic sul link qui sotto se desideri continuare a ricevere le nostre email.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>[Inserisci qui il link da cliccare per confermare l\u2019iscrizione]<\/em><\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<p>L\u2019oggetto di questa email potrebbe essere: <em>Marta, vuoi ancora ricevere email da parte nostra?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>In questo modo potrai assicurarti di tenere all\u2019interno della tua mailing list solo quei contatti che sono ancora interessati a ricevere le tue email e rimuovere quelli che invece non vogliono pi\u00f9 ricevere notizie da parte tua.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-0bca23b7\">\n\n<h2 class=\"gb-headline gb-headline-d1d1bb25 gb-headline-text\">Riattivare i contatti dormienti migliora i tuoi risultati di marketing ottimizzando le tue risorse.<\/h2>\n\n\n\n<p>Riattivare i contatti dormienti della tua mailing list \u00e8 quindi un passaggio cruciale per ottimizzare le risorse che gi\u00e0 possiedi, rinnovare l&#8217;interesse per la tua attivit\u00e0 e migliorare le tue metriche di marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Identificando i contatti inattivi e creando campagne di riattivazione mirate, puoi <strong>massimizzare le conversioni <\/strong>e assicurarti che la tua lista sia composta solo da <strong>contatti interessati e impegnati<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con contenuti coinvolgenti e offerte speciali, puoi stimolare l&#8217;azione e mantenere una comunicazione efficace con il tuo pubblico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ricorda poi sempre di monitorare attentamente le risposte e di adattare la tua strategia di conseguenza, garantendo cos\u00ec il successo delle tue campagne di riattivazione.<\/p>\n\n\n\n<p>A questo punto non ti resta che mettere in pratica tutti questi consigli \ud83d\ude80.<\/p>\n\n\n\n<p>Buon email marketing e al prossimo articolo!<\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consigli pratici per recuperare gli utenti inattivi all\u2019interno delle tue liste (e ottimizzare le conversioni). 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