{"id":16842,"date":"2020-02-13T09:47:16","date_gmt":"2020-02-13T09:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=16842"},"modified":"2023-02-27T13:35:03","modified_gmt":"2023-02-27T13:35:03","slug":"incoraggia-le-recensioni-email-dei-clienti-per-costruire-la-fiducia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/incoraggia-le-recensioni-email-dei-clienti-per-costruire-la-fiducia\/","title":{"rendered":"Incoraggia le recensioni email dei clienti per costruire la fiducia"},"content":{"rendered":"<p><strong>L\u2019acquisto<\/strong> del tuo prodotto o servizio da parte del cliente <strong>\u00e8 anche una questione di fiducia<\/strong>. Le recensioni email sono uno degli strumenti migliori per<strong> accompagnarlo lungo un processo di fidelizzazione<\/strong> che pu\u00f2 sfociare in un nuovo acquisto, da parte sua o di persone motivate dal commento che ha lasciato.<\/p>\n<p>Puoi osservare questo processo in ogni momento. <strong>Eserciti di acquirenti navigano ogni giorno per le pagine degli ecommerce<\/strong> come Amazon, per concentrarsi in gran parte intorno agli oggetti che hanno un grosso volume di recensioni e una valutazione media molto alta.<\/p>\n<p>In questo post ti spieghiamo <strong>come Emailchef ti aiuta a collezionare recensioni email<\/strong> e come puoi<strong> trarne vantaggio con azioni istantanee<\/strong> nei confronti degli utenti-autori, alimentando il circolo positivo della fiducia e della comunicazione.<\/p>\n<h3>Il potere delle opinioni per determinare un acquisto<\/h3>\n<p>La suscettibilit\u00e0 di fronte alle recensioni \u00e8 un fenomeno normale. Quando si tratta di fare un investimento economico, <strong>ognuno di noi \u00e8 sensibile a ogni campanello di allarme e diventa molto influenzabile dalle opinioni altrui<\/strong>, meglio se provenienti da coloro che sono percepiti come nostri pari.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-16986 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trustpilot.png\" alt=\"recensioni email\" width=\"488\" height=\"552\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trustpilot.png 488w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trustpilot-265x300.png 265w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trustpilot-320x362.png 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/trustpilot-239x270.png 239w\" sizes=\"(max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.coxblue.com\/consumer-psychology-and-the-e-commerce-checkout-stats-behind-the-clicks-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Molte informazioni utili<\/a> emergono dalle ricerche in questo settore:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L&#8217;85% dei consumatori legge le recensioni online<\/strong> su negozi e aziende a cui pensa di rivolgersi prima di prendere una decisione di acquisto. Il 79% di essi si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali di amici o parenti;<\/li>\n<li>Il <strong>57%<\/strong> dei consumatori <strong>abbandona un sito che non si carica<\/strong> entro tre secondi;<\/li>\n<li>Il <strong>92,6%<\/strong> delle persone afferma che<strong> la grafica e le immagini sono il fattore principale<\/strong> che influenza le decisioni di acquisto;<\/li>\n<li>Il <strong>41%<\/strong> degli <strong>abbandoni del carrello<\/strong> \u00e8 causato da <strong>addebiti inaspettati durante il checkout<\/strong>, il 29% dalla registrazione obbligatoria sulla piattaforma, l&#8217;11% da informazioni di consegna poco chiare e il 10% da lunghi processi di checkout;<\/li>\n<li>Oltre l&#8217;<strong>80%<\/strong> dei consumatori si sente pi\u00f9 sicuro quando, arrivato il momento di pagare,<strong> visualizza i loghi di circuiti bancari affidabili<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inoltre, se viene gestito in modo consapevole e se si risponde alle critiche in modo circostanziato, <strong>un flusso costante di recensioni rafforza l\u2019autorevolezza del brand<\/strong>. Al contrario, cancellare i commenti negativi o non moderare il thread delle recensioni potrebbe avere effetti deleteri.<\/p>\n<h3>Come inserire la richiesta di recensione email con Emailchef<\/h3>\n<p>Quando lavori con l\u2019editor di newsletter di Emailchef,<strong> cerca la sezione \u201cBlocchi<\/strong>\u201d a sinistra e quindi vai su<strong> \u201cSpeciali\u201d dal men\u00f9 a tendina<\/strong>. Puoi inserire delle grafiche personalizzabili che permettono all\u2019utente di dare una valutazione al tuo servizio.<\/p>\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16876\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-1-300x197.png\" alt=\"email recensioni\" width=\"300\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-1-300x197.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-1-320x210.png 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-1-239x157.png 239w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-1.png 334w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16892\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-2-300x197.png\" alt=\"email recensioni\" width=\"300\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-2-300x197.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-2-320x210.png 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-2-239x157.png 239w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/email-recensioni-2.png 334w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n<p>Ovviamente non si tratta solo di dare un punteggio numerico.<strong> Inserisci un link su ogni valutazione per rimandare l\u2019utente al tuo sito<\/strong> e chiedergli un\u2019opinione pi\u00f9 dettagliata con un piccolo questionario.<\/p>\n<p>Al termine della compilazione, premia l\u2019utente con un piccolo regalo (o almeno un \u201cgrazie!\u201d). <strong>Se la recensione \u00e8 positiva, potresti anche chiedergli il permesso di usarla nella tua prossima newsletter<\/strong>, insieme al suo nome e a una sua fotografia. Non \u00e8 anche questo una forma di riconoscimento nei confronti del cliente?<\/p>\n<h3>A ogni valutazione il suo autoresponder<\/h3>\n<p>Grazie agli autoresponder di Emailchef, <strong>puoi settare l\u2019invio automatico di un\u2019email diversa a seconda del giudizio lasciato dal consumatore<\/strong>. Il punteggio \u00e8 discreto? Un messaggio di ringraziamento sar\u00e0 comunque apprezzato.<\/p>\n<p>Se invece hai fatto il pieno di punti,<strong> regala all\u2019utente una nuova opportunit\u00e0 per usufruire dei tuoi servizi<\/strong>. Offrigli uno sconto sul prossimo acquisto oppure un piccolo omaggio, <strong>contestualmente alla proposta di iscriversi alla tua newsletter<\/strong> per rimanere sempre aggiornato riguardo a novit\u00e0 e promozioni.<\/p>\n<p>Automatizzare l\u2019invio di queste email \u00e8 semplice. <a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/sfrutta-i-segmenti-email-per-coinvolgere-il-pubblico-che-hai-in-mente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Usa i segmenti per raggruppare gli indirizzi email<\/strong><\/a> all\u2019interno di gruppi con precise caratteristiche: tutti gli utenti che hanno cliccato su un certo link riceveranno un autoresponder che hai preparato in anticipo.<\/p>\n<p><strong>Il nostro team di assistenza sar\u00e0 felice di aiutarti a mettere in pratica questa soluzione<\/strong>, che non \u00e8 altro che <a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/automazione-segreto-del-successo-dei-grandi-del-commerce\/\">quella adottata dai giganti dell\u2019ecommerce<\/a>.<\/p>\n<h3>Usa gli autoresponder per far tornare i clienti<\/h3>\n<p><strong>Gli autoresponder sono uno strumento eccezionalmente flessibile e potente<\/strong>. Se la tua azienda ha un\u2019attivit\u00e0 su strada (negozio, albergo, ristorante, palestra, ecc.), puoi affidarti alla tecnologia per <strong>far tornare i clienti occasionali<\/strong>.<\/p>\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<p><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1.png\" rel=\"lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16950 size-medium\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-300x198.png\" alt=\"SqueezeTablet\" width=\"300\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-300x198.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-768x507.png 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-1024x676.png 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-968x639.png 968w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-636x420.png 636w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-320x211.png 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1-239x158.png 239w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/1.png 1061w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-top\">\n<p><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3.png\" rel=\"lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16966 size-medium\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-300x198.png\" alt=\"SqueezeTablet\" width=\"300\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-300x198.png 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-768x507.png 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-1024x676.png 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-968x639.png 968w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-636x420.png 636w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-320x211.png 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3-239x158.png 239w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/3.png 1061w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n<p>Proprio con questo scopo, Emailchef ha creato <a href=\"https:\/\/youtu.be\/bUq1skV4tV8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SqueezeTablet<\/strong><\/a>. Questo device, posizionato accanto alla cassa in posizione ben visibile, <strong>invita i clienti a lasciare il proprio nome e indirizzo email<\/strong>, insieme ad altri dati che desideri fare tuoi con il pieno consenso del consumatore. Questo in cambio di uno sconto sul prossimo acquisto oppure di un omaggio.<\/p>\n<p>Grazie alle informazioni raccolte, <strong>il tuo database dei contatti si arricchir\u00e0 in fretta<\/strong> e in poco tempo sarai in grado di lanciare campagne email targettizzate.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/come-ottenere-1000-contatti-in-due-settimane-da-zero-e-senza-sito-web\/\"><strong>Leggi questa storia di successo<\/strong><\/a> per avere un buon esempio del funzionamento di SqueezeTablet.<\/p>\n<h3>Presidia anche i social network<\/h3>\n<p>Oltre alle email, <strong>non ignorare i social network per ottenere recensioni e immagini<\/strong> relative ai tuoi prodotti o servizi. Gli utenti sono contenti che le esperienze che condividono spontaneamente (a cominciare dalle fotografie) siano riprese dallo stesso brand per motivi di marketing.<\/p>\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-third g1-valign-top\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-17012\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-300x300.jpg 300w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-150x150.jpg 150w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-768x768.jpg 768w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-968x968.jpg 968w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-636x636.jpg 636w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-320x320.jpg 320w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-239x239.jpg 239w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag-55x55.jpg 55w, https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/hashtag.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-two-third g1-valign-top\">\n<p>\u00c8 con questo obiettivo che <strong>le aziende invitano gli utenti a usare determinati hashtag<\/strong> quando intendo parlare del brand sui social. <strong>Instagram<\/strong> si presta particolarmente per ricevere un flusso potenzialmente infinito di feedback e immagini fresche. \u00c8 il cosiddetto <strong><em>user generated content<\/em><\/strong>.<\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le recensioni dei clienti sono il trait d&#8217;union tra fidelizzazione e ulteriori acquisti (conversioni). Scopri gli strumenti messi a disposizione da Emailchef. <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":16860,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[126],"tags":[],"class_list":["post-16842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-emailchef-academy"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Incoraggia le recensioni email dei clienti per costruire la fiducia - Emailchef<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sfrutta le recensioni email per trasformare i tuoi clienti in ambasciatori del brand. 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