{"id":12636,"date":"2019-09-17T07:27:17","date_gmt":"2019-09-17T07:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=12636"},"modified":"2019-09-17T07:27:17","modified_gmt":"2019-09-17T07:27:17","slug":"automazione-segreto-del-successo-dei-grandi-del-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/blog-emailchef-academy\/automazione-segreto-del-successo-dei-grandi-del-commerce\/","title":{"rendered":"L\u2019automazione, segreto del successo dei Grandi dell\u2019ecommerce"},"content":{"rendered":"

Black Friday, Cyber Monday e Amazon Prime Day<\/a><\/strong> sono date segnate in rosso sul calendario di tutte le persone abituate a fare acquisti sul web.<\/p>\n

Se pensi di non essere in grado di posizionare il tuo brand al livello dei giganti dell\u2019ecommerce,<\/strong> forse hai ragione. Ma non \u00e8 la prospettiva corretta: prendi invece ispirazione dalla loro strategia di automazione dell\u2019email marketing<\/strong>.<\/p>\n

Amazon e i suoi concorrenti, infatti, danno valore alle informazioni che emergono dal comportamento dell\u2019utente<\/strong>. Questo avviene fin dalla registrazione sul sito. Le aziende usano i dati per inviare newsletter con un contenuto diverso per ognuno dei destinatari, con effetto positivo sul tasso di conversione<\/strong>.<\/p>\n

Usare i contenuti suggeriti<\/h3>\n

Oggi solo il 39% circa<\/a> di chi vende online ha seguito l\u2019esempio di Amazon e ha iniziato a inviare campagne di email marketing personalizzate<\/strong>. Ma nel 2019 i contenuti suggeriti<\/strong> ad personam<\/em> sono fondamentali e i tuoi clienti se lo aspettano.<\/p>\n

Inoltre, inviando email che includono consigli basati sulle abitudini di acquisto<\/strong>, spiani la strada a opportunit\u00e0 di cross-selling<\/strong> avanzate. Questo non solo aumenta la rilevanza del messaggio, ma \u00e8 anche un modo semplice per aumentare il valore medio dell’ordine.<\/p>\n

I clienti si aspettano<\/strong> che i brand offrano un’esperienza personalizzata online<\/strong><\/a>, mentre non gradiscono particolarmente le promozioni generiche, slegate dalle preferenze personali.<\/p>\n

\"template<\/p>\n

In alternativa, la newsletter pu\u00f2 contenere una sezione con gli oggetti che l\u2019utente ha lasciato nel carrello<\/strong> del tuo ecommerce, senza procedere alla cassa. Questo come promemoria e per recuperare ulteriori ordini<\/strong>.<\/p>\n

Sfruttare ogni occasione<\/h3>\n

Pensa a tutte le email transazionali<\/strong> che invii: promemoria per completare l\u2019account, email per cambiare la password, conferma di invio dell\u2019ordine, ecc. Perch\u00e9 non sfruttare queste opportunit\u00e0 per invogliare gli utenti a tornare nel tuo ecommerce<\/strong>?<\/p>\n

\"autoresponder<\/p>\n

Non c\u2019\u00e8 bisogno di rendere le newsletter pi\u00f9 lunghe o riempirle di pubblicit\u00e0. Piuttosto, prepara un header<\/strong> che, oltre al nome del brand, contiene anche una brevissima descrizione di una promozione in corso<\/strong>. Cliccando su di esso, l\u2019utente potr\u00e0 approfondire l\u2019offerta e tutte quelle correlate.<\/p>\n

Il momento promozionale pu\u00f2 essere evidenziato anche da un widget sul sito, oppure all\u2019interno del footer delle newsletter<\/strong>, con una grafica dedicata inclusa in tutte le email che precedono o sono inviate in contemporanea al periodo \u201ccaldo\u201d.<\/p>\n

Per esempio, se intendi partecipare al Black Friday 2019, che cade il 29 novembre<\/strong>, sarebbe opportuno ricorrere a queste soluzioni sin da oggi! Il Cyber Monday, dedicato all\u2019elettronica di consumo, \u00e8 immediatamente successivo, il 2 dicembre.<\/p>\n

Premiare la fedelt\u00e0<\/h3>\n

Se il tuo ecommerce ha gi\u00e0 una base di clienti fidelizzati, trattali con particolare riguardo<\/strong>. Si tratta semplicemente di prendere spunto da quello che Amazon fa con Prime, offrendo agli utenti early bird<\/em> un canale per accedere a offerte riservate<\/strong>.<\/p>\n

Questo \u00e8 anche un eccellente messaggio da far girare sui social network<\/strong>, con l\u2019obiettivo di allargare la base degli iscritti. Se hai in programma un periodo promozionale, sappi che esso si presta benissimo a una comunicazione che punti alla registrazione di nuovi utenti, attraverso la presentazione dei vantaggi della membership<\/strong>.<\/p>\n

Inoltre, siccome gli omaggi sono sempre un potente fattore di attrazione, la promessa di un campione o un articolo gratuito<\/strong> possono motivare l\u2019utente a registrarsi e quindi trattenersi all\u2019interno del tuo ecommerce<\/strong>.<\/p>\n

Quando infine un acquisto \u00e8 stato completato, puoi inviare al cliente un\u2019email per chiedere un riscontro riguardo alla qualit\u00e0 del prodotto e del servizio<\/strong>. Anche questa \u00e8 una prova della dedizione dell\u2019azienda nei confronti dei singoli utenti.<\/p>\n

Come funziona<\/h3>\n

In questo post abbiamo sempre parlato di email automatiche<\/strong>, innescate a partire da segmenti creati all\u2019interno delle liste dei contatti<\/a>.<\/p>\n

Emailchef \u00e8 la piattaforma ideale per mettere in pratica queste opportunit\u00e0 di automazione avanzata<\/strong>. La piattaforma \u00e8 infatti integrata con i pi\u00f9 popolari servizi di e-commerce<\/a>: Prestashop, Magento e WooCommerce.<\/p>\n

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