{"id":21650,"date":"2020-07-20T13:42:41","date_gmt":"2020-07-20T13:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=21650"},"modified":"2023-02-27T13:52:57","modified_gmt":"2023-02-27T13:52:57","slug":"contact-ratings-e-list-activity","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/documentazione\/contact-ratings-e-list-activity\/","title":{"rendered":"Contact Ratings e List Activity"},"content":{"rendered":"

\"List<\/p>\n

Comprendere come i tuoi contatti interagiscono con le tue email e newsletter \u00e8 cruciale per massimizzare i risultati dell\u2019email marketing<\/strong>.<\/p>\n

Emailchef assegna a ciascuno dei tuoi contatti una valutazione<\/strong> compresa tra zero e cinque. Questo punteggio \u00e8 utile per creare campagne<\/strong> destinate ai tuoi contatti pi\u00f9 attivi<\/strong> o, al contrario, per inviare messaggi mirati a coloro che interagiscono meno<\/strong> per riattivarli<\/strong> e portarli nuovamente ad aprire i messaggi e cliccare.<\/p>\n

Puoi vedere il Contact Rating<\/strong> a fianco dell\u2019indirizzo email di ogni contatto. La List Activity<\/strong> mostra lo stato di interazione<\/strong> per tutti i contatti della tua lista, globalmente.<\/p>\n

Come funziona il Contact Rating?<\/h3>\n

Il Contact Rating<\/strong> \u00e8 calcolato per ogni contatto sulla base delle sue interazioni recenti con le tue email. Consideriamo azioni positive<\/strong> come l\u2019apertura<\/strong> delle email e i click<\/strong>, mentre il punteggio si abbassa<\/strong> per azioni negative<\/strong> come la disiscrizione<\/strong>, la segnalazione di spam<\/strong>, i bounce<\/strong> e la mancata apertura<\/strong> delle email.<\/p>\n

Per aiutarti a capire con un colpo d\u2019occhio l\u2019interazione dei tuoi contatti, abbiamo convertito i nostri calcoli in un punteggio espresso in stelle<\/strong>.<\/p>\n

Facciamo un esempio: un contatto che si disiscrive dalla tua lista riceve un punteggio pari a zero. Al contrario, un contatto che regolarmente apre le tue email, le legge e clicca sui link ottiene cinque stelle piene!<\/p>\n

Ricalcoliamo<\/strong> il Contact Rating all\u2019invio di una nuova campagna<\/strong> o ogni volta che il destinatario interagisce con uno dei contenuti che hai inviato in precedenza.<\/p>\n

Il Contact Rating \u00e8 un punteggio generale che mostra l\u2019attivit\u00e0 dei contatti registrati nel tuo account.<\/p>\n

Ecco una panoramica del Contact Rating:<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Numero di Stelle<\/th>\nAttivit\u00e0 del Contatto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
\"\"<\/td>\nIl destinatario si \u00e8 disiscritto, ha segnalato i tuoi messaggi come spam o ha fornito un indirizzo email non valido.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nIl contatto si \u00e8 iscritto nuovamente alla tua lista o l\u2019invio \u00e8 andato a buon fine dopo un primo soft bounce.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nNessuna interazione.<\/strong> Questo contatto, precedentemente attivo, \u00e8 diventato \u201cdormiente\u201d.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nInterazione bassa.<\/strong> Il contatto \u00e8 un nuovo iscritto e non ha ancora avuto il tempo di ottenere un punteggio maggiore.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nInterazione moderata.<\/strong> Il contatto apre e clicca sulle tue email spesso.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nAlta interazione.<\/strong> Il contatto apre sempre le tue email e clicca sui link.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n
    \n
  • Cosa intendiamo per nuovo contatto?<\/strong>
    \nUn nuovo contatto \u00e8 un utente di recente iscrizione o che hai da poco aggiunto alla tua lista. Un nuovo contatto non dispone di uno storico sufficiente per avere un rating attendibile. A tutti i nuovi contatti assegniamo di default tre stelle, un punteggio che puoi considerare come neutrale o come indicativo di un basso livello di interazione.L\u2019interazione del contatto con le tue email successive determiner\u00e0 il suo Contact Rating. Aprire i tuoi messaggi o cliccare sui link che hai inserito far\u00e0 salire il punteggio sino a 4 o 5 stelle. Al contrario, se il contatto ti segnala come spam, se non interagisce in alcun modo con le tue email o se il suo indirizzo email registra un bounce, assegneremo un punteggio negativo e il Contact Rating diminuir\u00e0.<\/li>\n
  • L\u2019effetto dei bounce sul Contact Rating<\/strong>
    \nGli indirizzi email che restituiscono un bounce corrispondono generalmente a un Contact Rating basso. Tuttavia, i bounce non sono sempre affidabili al 100%. La validit\u00e0 e l\u2019affidabilit\u00e0 di un indirizzo email possono cambiare e problemi temporanei dei server possono impattare sulla consegna delle tue email. Facciamo un esempio: un contatto con un Contact Rating buono o addirittura ottimo pu\u00f2 incappare in un soft o in un hard bounce. Se questo accade, il punteggio viene riportato in automatico a un livello pi\u00f9 basso, in alcuni casi anche a zero, ma il contatto continua a essere presente nella tua lista e nel tuo account. A livello generale, i contatti con un punteggio pari a zero saranno esclusi dalle tue campagne.<\/li>\n
  • Contatti dormienti<\/strong>
    \nUn contatto dormiente \u00e8 un iscritto che non ha mai interagito con le tue email o che ha smesso di farlo da qualche da tempo. Ai contatti dormienti assegniamo un punteggio di due stelle.<\/li>\n
  • Contatti che interagiscono di frequente con le tue campagne<\/strong>
    \nI contatti che mostrano un\u2019interazione positiva sono quelli che aprono le tue email e cliccano sui link molto spesso o sempre. A questi assegniamo un punteggio di quattro stelle che pu\u00f2 arrivare al massimo se la loro interazione continua a essere positiva.<\/li>\n<\/ul>\n

    List Activity: Cos\u2019\u00e8 e Come Funziona<\/h3>\n

    \"Grafico<\/p>\n

    La List Activity ti mostra in percentuale sul totale dei contatti nella tua lista quanti hanno zero, una, due, tre, quattro o cinque stelle. I numeri vengono aggiornati ogni volta che il punteggio di un singolo aumenta o diminuisce.<\/p>\n

    Pi\u00f9 i tuoi contatti interagiscono positivamente con le campagne, pi\u00f9 la tua List Activity migliorer\u00e0. Vale anche il contrario: se i tuoi contatti ignorano le tue email, le segnalano come spam o si disiscrivono dalla lista, le performance peggioreranno.<\/p>\n

    Il grafico globale di List Activity mostra le percentuali calcolate su tutte le tue liste. Per vedere il grafico globale o di una singola lista, ti basta cliccare sul bottone contrassegnato dai simboli della stella e del grafico.<\/p>\n

    \"pulsante<\/p>\n

    Come puoi far tesoro del Contact Rating<\/h3>\n

    Il Contact Rating \u00e8 uno dei dati assegnati a ogni contatto della tua lista. Puoi utilizzare il Contact Rating per creare nuovi segmenti<\/strong> per i contatti inattivi, dormienti e per quelli pi\u00f9 attivi a seconda dell\u2019obiettivo delle tue campagne.<\/p>\n

    \"esempio<\/p>\n

    Usa il Contact Rating per creare un segmento dei tuoi contatti pi\u00f9 interattivi e di quelli che lo sono meno.<\/p>\n

    \n\n\n\n\n\n
    Nome della Condizione<\/th>\nOperatori Disponibili<\/th>\nScelta del Valore<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Contact rating<\/td>\n\n
      \n
    • \u00e8<\/li>\n
    • non \u00e8<\/li>\n
    • \u00c8 maggiore o uguale a<\/li>\n
    • \u00c8 minore o uguale a<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
    		\n
      \n
    • Scegli il punteggio espresso in stelle.<\/li>\n
    • La selezione pu\u00f2 essere: 1, 2, 3, 4 o 5 stelle.<\/li>\n
    • Nota: per indicare il punteggio, seleziona le stelle per farle diventare piene.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n