{"id":20914,"date":"2020-07-02T09:13:13","date_gmt":"2020-07-02T09:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=20914"},"modified":"2021-08-09T08:44:54","modified_gmt":"2021-08-09T08:44:54","slug":"email-marketing-per-hotel-post-coronavirus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/it\/email-marketing-per-hotel-post-coronavirus\/","title":{"rendered":"Email marketing per hotel post-coronavirus"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-94926b2c\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-middle\">\n<h1 class=\"title_landing\">Email marketing per hotel post-coronavirus<\/h1>\n<h2 class=\"title_landing\">Strategie di marketing via mail per ripartire dopo l\u2019emergenza Covid<\/h2>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-middle\">\n<p style=\"margin-top: 10px; margin-bottom: 0px;\" text-align:=\"\" center;=\"\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" style=\"border: none; margin-bottom: -4px;\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/email-marketing-hotel-post-coronavirus.png\" alt=\"Email marketing per hotel post-coronavirus\" width=\"435\" height=\"389\"><\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-b788f018\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<style>\nh2 {\n   font-weight: 500;\n   font-size: 2.6em;\n}\nh3 {\n   font-weight: 700;\n    margin-top: 2em;\n}\n.cta2 {\n    text-align: center;\n    margin: 0px;\n    padding: 0px;\n    font-size: 1.2 !important;\n    padding: 7px 30px 11px;\n    background-color: #f47200;\n    border-color: #f47200;\n}\n.cta2 small {\n    font-size: 1em !important;\n    color: #fff !important;\n    opacity: 1 !important;\n}\nh1.title_landing {\n    font-size: 3.1em;\n    margin-bottom: 30px;\n    margin-top: 15px;\n    font-weight: 500;\n}\nh2.title_landing {\n    font-size: 2.2em;\n    font-weight: 300;\n}\n@media screen and (max-width: 850px) {\nh1.title_landing {\n    font-size: 2.4em;\n    margin-top: 30px;\n    margin-bottom: 30px;\n    font-weight: 500;\n}\nh2.title_landing {\n    font-size: 1.6em;\nfont-weight: 300;\n}\n}\n@media screen and (max-width: 600px) {\nh1.title_landing {\n    font-size: 3em;\n    margin-top: 20px;\n    margin-bottom: 20px;\n    font-weight: 500;\n    text-align: center;\n}\nh2.title_landing {\n    font-size: 2em;\n    text-align: center;\nfont-weight: 300;\n}\n}\n<\/style>\n\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-818e7aa3\"><div class=\"gb-inside-container\">\n<div id=\"\" class=\"g1-section gb-container \"  style=\"background-color: #fff; background-repeat:no-repeat; background-position:left top; background-attachment:static; padding-bottom:0px; padding-top:0px;\"><div class=\"g1-layout-inner\">\n<p style=\"margin-top: 40px; \">L\u2019emergenza Coronavirus ha portato cambiamenti inevitabili in tutti i settori, compreso l\u2019<strong>email marketing per hotel<\/strong>. Con l\u2019inizio della fase 2 le strutture alberghiere si sono dovute adattare alla situazione, adottando non solo una serie di sistemi per garantire la sicurezza degli ospiti (mascherine obbligatorie, eliminazione dei pasti a buffet, igienizzazione all\u2019ingresso ecc.) ma riprogrammando anche la propria strategia di <strong>marketing via mail<\/strong>. La ripartenza non \u00e8 stata facile e gli hotel stanno facendo i conti con la riduzione delle prenotazioni e del turismo in generale.<\/p>\n<p>I bisogni della clientela di riferimento sono cambiati. I turisti sono spaventati e vogliono essere guidati e rassicurati. \u00c8 qui che entra in gioco l\u2019<strong>email marketing per hotel<\/strong>. Con <strong>strategie <\/strong>mirate di <strong>email marketing<\/strong> \u00e8 possibile andare incontro ai nuovi bisogni degli ospiti e attirarli nella propria struttura, trasmettendo attraverso messaggi promozionali e newsletter quel senso di sicurezza che \u00e8 venuto a mancare a causa della pandemia. Segmentazione, pulizia e ottimizzazione delle liste contatti, targetizzazione geografica e uso di email marketing software sono solo alcuni degli accorgimenti da adottare per inviare newsletter di valore e far s\u00ec che potenziali clienti si convertano diventando clienti effettivi anche ai tempi del Coronavirus.<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 40px;\"><\/div>\n<h2>Email marketing liste \u2013 Best practices post Coronavirus<\/h2>\n<p style=\"text-align: center; margin-bottom: 0x;\"><img decoding=\"async\" style=\"border: none; margin: auto;\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/email-marketing-hotel-segmentazione.png\" alt=\"Email marketing liste \u2013 Best practices post Coronavirus\" width=\"832\" height=\"279\"><\/p>\n<p>La <strong>segmentazione delle mailing list<\/strong> \u00e8 un prerequisito fondamentale per l\u2019avvio di una campagna di email marketing per hotel che sia realmente efficace. Dividendo il target di riferimento in gruppi pi\u00f9 piccoli sar\u00e0 possibile inviare mail con contenuti mirati, migliorando le performance del tasso di apertura e di conversione. Vediamo insieme quali potrebbero essere le prime segmentazioni da fare per affrontare la fase 2 con la giusta <strong>strategia di email marketing<\/strong>.<\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-user g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Email marketing hotel: i contatti attivi<\/h3>\n<p>Usare <strong>software per email marketing o per l\u2019invio di newsletter<\/strong> permette di creare agilmente liste di contatti targetizzate. In una strategia vincente post-Covid, un primo segmento potrebbe raggruppare i \u201ccontatti attivi\u201d, ossia gli utenti che abbiano interagito di recente con le ultime email inviate dall\u2019azienda.<\/p>\n<p>Se per esempio il vostro hotel ha inviato di recente una newsletter che informava i subscribers della <strong>chiusura della struttura a causa del lockdown<\/strong> imposto dal Covid, i potenziali clienti che hanno mostrato interesse per quel contenuto si mostreranno pi\u00f9 facilmente interessati anche a ricevere e leggere una newsletter che comunichi la riapertura dell\u2019albergo.<\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-bar-chart g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Monitoraggio dei nuovi iscritti<\/h3>\n<p>Gli iscritti recenti sono il bacino di utenti pi\u00f9 interessante per una ripartenza in fase 2. I <strong>nuovi subscribers<\/strong> acquisiti durante la chiusura o subito dopo la fine del lockdown si sono gi\u00e0 dimostrati interessati all\u2019hotel perch\u00e9 probabilmente stavano progettando una vacanza per tempi migliori.<\/p>\n<p>Battere il ferro finch\u00e9 \u00e8 caldo \u00e8 importante per portare gli ospiti nella propria struttura alberghiera in questo periodo difficile. I nuovi iscritti rappresentano contatti che possono essere facilmente convertiti in clienti se stimolati con le giuste <strong>offerte e rassicurazioni<\/strong> circa le misure di sicurezza e tutela degli ospiti che l\u2019hotel riserver\u00e0 loro.<\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-envelope g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Recupero dei clienti persi con il marketing via mail<\/h3>\n<p>Il lockdown ha imposto una chiusura forzata e immediata della maggior parte delle attivit\u00e0, in particolare di quella alberghiera. L\u2019<strong>email marketing per hotel<\/strong> pu\u00f2 andare in aiuto delle strutture ricettive che si sono viste all\u2019improvviso cancellare tutte le prenotazioni degli ospiti.<\/p>\n<p>Gli utenti che avevano prenotato una camera nella struttura e che sono stati risarciti a causa della chiusura possono ancora essere potenziali clienti. Chi era interessato a un soggiorno nel vostro hotel, infatti, potrebbe valutare di riprogrammare la vacanza che aveva organizzato, prenotando un nuovo soggiorno.<\/p>\n<p>In questo caso, i contenuti delle newsletter dovranno essere rassicuranti. I potenziali ospiti, infatti, avevano gi\u00e0 scelto la localit\u00e0 e il vostro hotel come appoggio, quindi non devono essere convinti del valore della vostra azienda o del luogo scelto per la vacanza. Le mail dovranno quindi essere pi\u00f9 informative che promozionali e concentrarsi sulle <strong>misure di sicurezza<\/strong> che l\u2019hotel ha preso con la riapertura.<\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-remove g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Pulizia liste contatti per targetizzazione geografica post Covid<\/h3>\n<p>Con l\u2019emergenza Coronavirus anche gli <strong>spostamenti <\/strong>sono <strong>soggetti a restrizioni<\/strong>. Sebbene il decorso della pandemia sia in netto miglioramento e la maggior parte dei paesi europei ed extraeuropei abbia riaperto le frontiere eliminando l\u2019obbligo di quarantena, permangono comunque delle eccezioni.<\/p>\n<p>A tal proposito pu\u00f2 essere utile cancellare momentaneamente dalle <strong>mailing list<\/strong> tutti quei contatti che \u2013 a causa dell\u2019area geografica di provenienza \u2013 non potranno per certo prenotare un soggiorno nella vostra struttura. Secondo la logica meglio pochi ma buoni, le vostre liste contatti risulteranno cos\u00ec pi\u00f9 compatte e coerenti e si rivolgeranno a un target ben preciso e facilmente convertibile, permettendovi di ottimizzare i risultati e di lasciare ampio spazio alla <strong>personalizzazione dei messaggi promozionali e delle newsletter<\/strong>. Non infastidire i contatti al momento non in target permetter\u00e0 anche di mantenere basso l\u2019unsubscribe rate (tasso di disiscrizione).<\/p>\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 40px;\"><\/div>\n<h2>Email marketing per hotel \u2013 Frequenza di invio e contenuti ai tempi del Coronavirus<\/h2>\n<p style=\"text-align: center; margin-bottom: 0x;\"><img decoding=\"async\" style=\"border: none; margin: auto;\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/email-marketing-hotel.png\" alt=\"Email marketing per hotel \u2013 Frequenza di invio e contenuti ai tempi del Coronavirus\" width=\"832\" height=\"253\"><\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-trash g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Come non finire in spam<\/h3>\n<p>In questo momento cos\u00ec difficile \u00e8 importante trasmettere con il <strong>marketing via mail<\/strong> un messaggio positivo, ma anche contenuti di valore che possano aggiungere qualcosa alla vostra struttura. Non \u00e8 sufficiente offrire un coupon per il soggiorno e tempestare le caselle di posta dei subscribers per ottenere una conversione.<\/p>\n<p>A una strategia che prevede un\u2019alta frequenza di invio \u00e8 importante pi\u00f9 che mai sostituirne un\u2019altra pi\u00f9 soft, che permetta di concentrarsi su liste specifiche con messaggi ad hoc e inviati con bassa frequenza. Per essere certi che le vostre email arrivino a destinazione e per monitorare i risultati della vostra campagna di email marketing per hotel potete optare per un <strong>software per l\u2019invio di newsletter<\/strong> come <strong>EmailChef<\/strong>, un tool professionale che offre assistenza in italiano e garantisce la massima deliverability.<\/p>\n<h3><i id=\"\" class=\"fa fa-heart g1-icon g1-icon--solid g1-icon--small g1-icon--inherit \"  style=\"color: #ffffff; background-color: #333333; border-color: #333333;\"><\/i> Empatia e sicurezza: rispondere alle esigenze degli ospiti con le newsletter<\/h3>\n<p>Se non \u00e8 sufficiente promuovere una struttura ricettiva offrendo sconti a clienti abituali o potenziali cosa bisogna fare per aiutare la propria azienda a crescere nonostante il pericolo Covid19? Sicuramente bisogna sfruttare al meglio le <strong>potenzialit\u00e0 dell\u2019email marketing per hotel<\/strong>, cercando di offrire risposte e rassicurazioni alle domande che potrebbero farsi gli eventuali ospiti prima di procedere con la prenotazione.<\/p>\n<p>I contenuti delle email in questo periodo devono essere scritti con <strong>tono caldo ed empatico<\/strong> e rassicurare gli utenti circa le misure di sicurezza antivirus che l\u2019hotel ha deciso di adottare per la ripartenza, ma non solo. La comunit\u00e0 scientifica non esclude una seconda ondata e la possibilit\u00e0 di un futuro nuovo lockdown. L\u2019eventualit\u00e0 di perdere i soldi spesi per una vacanza che potrebbe essere cancellata all\u2019improvviso potrebbe scoraggiare i pi\u00f9 dall\u2019effettuare una prenotazione. Per questo motivo \u00e8 importante informare gli ospiti sulle possibilit\u00e0 di pagamento (pagamento anticipato, pagamento all\u2019arrivo, cancellazione gratuita ecc.) e sulle modifiche del regolamento delle prenotazioni fatte dalla struttura. Ecco una serie di domande di esempio a cui si dovrebbe cercare di rispondere in una <strong>campagna di email marketing per hotel post emergenza Coronavirus<\/strong>:<\/p>\n\n<ul id=\"\" class=\"g1-list g1-list--icon g1-list--simple \">\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Quali accorgimenti sta adottando la struttura per proteggere ospiti e impiegati?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Quali attivit\u00e0 di gruppo e non sar\u00e0 possibile svolgere e quali invece sono state cancellate?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Come saranno gestite le aree comuni (hall, piscine, campi sportivi)?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Quali sono frequenza e modalit\u00e0 per la sanificazione delle camere e delle aree comuni?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>I luoghi di interesse della zona (monumenti, musei, spiagge, ristoranti) sono aperti? Se s\u00ec, \u00e8 necessario prenotare l\u2019ingresso con largo anticipo?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Le date delle prenotazioni sono flessibili?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>Quale modalit\u00e0 di pagamento \u00e8 prevista?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>I soggiorni verranno interamente rimborsati in caso di una nuova chiusura a causa del Covid?<\/li>\n<li><i class=\"fa fa-question-circle g1-list__icon\" style=\"color: #666\"><\/i>\u00c8 prevista la cancellazione gratuita o saranno applicate delle penali in caso di mancato soggiorno?<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"g1-space\" style=\"height: 40px;\"><\/div>\n<h2>I nostri templates per hotel, provali subito<\/h2>\n<div id=\"\" class=\"g1-box g1-box--solid  g1-box--noicon\" ><div class=\"g1-box__inner\">\n<h5 style=\"text-align: center;\">ESEMPIO NEWSLETTER &#8211; Email marketing per hotel post-coronavirus<\/h5>\n<div class=\"separator\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"border: none;\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/template-hotel-post-coronavirus-1.jpg\" alt=\"Email marketing per hotel post-coronavirus\" width=\"586\" height=\"1433\"><\/p>\n<div class=\"separator\"><\/div>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Troverai questo template dentro la sezione Travel di Emailchef<\/h4>\n<p style=\"text-align: center;\"><a id=\"\" class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--simple g1-button--standard cta2\" href=\"https:\/\/emailchef.com\/user-signup\" title=\"\" >Clicca qui<small>Inizia ora la tua prova gratuita<\/small><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"\" class=\"g1-box g1-box--solid  g1-box--noicon\" ><div class=\"g1-box__inner\">\n<h5 style=\"text-align: center;\">ESEMPIO NEWSLETTER &#8211; Email marketing per hotel post-coronavirus<\/h5>\n<div class=\"separator\"><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"border: none;\" src=\"https:\/\/emailchef.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/template-hotel-post-coronavirus-2.jpg\" alt=\"Email marketing per hotel post-coronavirus\" width=\"586\" height=\"1255\"><\/p>\n<div class=\"separator\"><\/div>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Troverai questo template dentro la sezione Travel di Emailchef<\/h4>\n<p style=\"text-align: center;\"><a id=\"\" class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--simple g1-button--standard cta2\" href=\"https:\/\/emailchef.com\/user-signup\" title=\"\" >Clicca qui<small>Inizia ora la tua prova 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