{"id":77095,"date":"2015-10-01T15:33:24","date_gmt":"2015-10-01T15:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=77095"},"modified":"2024-11-06T10:30:50","modified_gmt":"2024-11-06T10:30:50","slug":"politique-anti-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/fr\/politique-anti-spam\/","title":{"rendered":"Politique Anti-Spam"},"content":{"rendered":"<style>\n.spaced-list li {\n    margin-bottom: 10px;\n}\n<\/style>\n<p>Chez Emailchef, nous sommes conscients de nos responsabilit\u00e9s et partageons le souci de prot\u00e9ger les droits de confidentialit\u00e9 de tous les citoyens d&#8217;Internet. Nous nous opposons fermement \u00e0 tout type d&#8217;envoi d&#8217;e-mails non sollicit\u00e9s (spam).<\/p>\n<p>Emailchef n&#8217;autorise personne \u00e0 utiliser ses services dans le but d&#8217;envoyer du spam. Nous refusons les affaires provenant de spammeurs connus. Si un client actuel d&#8217;Emailchef utilise nos services pour spammer quelqu&#8217;un, son contrat de service sera annul\u00e9 sans remboursement.<\/p>\n<p>Si un destinataire contacte nos bureaux et demande \u00e0 \u00eatre supprim\u00e9 manuellement de la liste d&#8217;un client, nous le d\u00e9sinscrirons du compte du client.<\/p>\n<p>Il existe trois fa\u00e7ons pour un client de violer cette politique Anti-Spam :<\/p>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>En envoyant du spam.<\/li>\n<li>En ne r\u00e9pondant pas correctement \u00e0 une demande d&#8217;un membre du personnel d&#8217;Emailchef concernant la source d&#8217;une liste ou d&#8217;une adresse e-mail particuli\u00e8re.<\/li>\n<li>En envoyant un message \u00e0 un destinataire qui s&#8217;est pr\u00e9c\u00e9demment d\u00e9sinscrit de votre compte.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Emailchef peut d\u00e9terminer \u00e0 sa seule discr\u00e9tion si un client fait du spam. Un certain nombre de facteurs sont utilis\u00e9s pour cette \u00e9valuation, notamment : <\/p>\n<ul class=\"spaced-list\">\n<li>les plaintes envoy\u00e9es aux adresses de signalement d&#8217;abus, <\/li>\n<li>les rapports de SpamCop, <\/li>\n<li>les plaintes envoy\u00e9es \u00e0 l&#8217;un des fournisseurs d&#8217;Emailchef,<\/li>\n<li>l&#8217;examen des statistiques d&#8217;e-mails du client et des adresses de destinataires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes les d\u00e9cisions prises par Emailchef concernant l&#8217;utilisation de notre service par un client sont d\u00e9finitives.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1C2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">Plus d&#8217;informations sur le Spam<\/h2>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">D\u00e9finition du Spam<\/h3>\n<p>Le spam est un e-mail non sollicit\u00e9 envoy\u00e9 en masse. Toute promotion, information ou sollicitation envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 une personne sans son consentement pr\u00e9alable, et sans relation pr\u00e9existante entre l&#8217;exp\u00e9diteur et le destinataire, est du spam.<\/p>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Exemples de Spam<\/h3>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Tout message envoy\u00e9 \u00e0 un destinataire ayant pr\u00e9c\u00e9demment accept\u00e9 de recevoir des newsletters, des informations sur les produits ou tout autre type d&#8217;e-mail en masse, mais qui s&#8217;est ensuite d\u00e9sinscrit, est du spam.<\/li>\n<li>Tout message envoy\u00e9 \u00e0 des destinataires sans relation ant\u00e9rieure avec l&#8217;organisation ou qui n&#8217;ont pas accept\u00e9 de recevoir des e-mails de celle-ci est du spam.<\/li>\n<li>Toute campagne d&#8217;e-mail de masse envoy\u00e9e sans possibilit\u00e9 pour le destinataire de se d\u00e9sinscrire est du spam.<\/li>\n<li>Tout message sans adresse e-mail valide dans le champ &#8220;De&#8221; est du spam.<\/li>\n<li>Tout message contenant des informations fausses ou trompeuses dans l&#8217;en-t\u00eate, l&#8217;objet ou le message lui-m\u00eame est du spam.<\/li>\n<li>Tout e-mail pr\u00e9tendant que l&#8217;on peut gagner des milliers de dollars chaque semaine depuis chez soi est du spam.<\/li>\n<li>Tout message faisant la promotion d&#8217;un site pour adultes est du spam, sauf si le destinataire a sp\u00e9cifiquement demand\u00e9 des informations de ce site.<\/li>\n<li>Tout message contenant \u201cADV:\u201d, \u201cADV ADLT:\u201d ou \u201cADV ADULT\u201d dans l&#8217;objet est du spam.<\/li>\n<li>Tout message envoy\u00e9 \u00e0 des adresses e-mail r\u00e9colt\u00e9es sur des sites web, groupes de discussion ou autres espaces Internet est du spam.<\/li>\n<li>Tout message envoy\u00e9 \u00e0 des adresses obtenues par \u201cappending\u201d, aussi appel\u00e9 e-pending, est du spam. L&#8217;e-pending est la pratique de fusionner une base de donn\u00e9es clients sans adresses e-mail avec une base de donn\u00e9es tierce contenant des adresses e-mail pour essayer de faire correspondre les e-mails avec les informations de la base initiale.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tout client qui envoie du spam est en violation de cette politique Anti-Spam.<\/p>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Ce qui n&#8217;est pas du Spam<\/h3>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Un message n&#8217;est PAS du spam si le destinataire a en quelque sorte demand\u00e9 \u00e0 recevoir des e-mails de l&#8217;exp\u00e9diteur ou de son organisation.<\/li>\n<li>Lorsqu&#8217;une organisation envoie un e-mail de masse \u00e0 l&#8217;un de ses clients, ce n&#8217;est PAS du spam \u00e0 condition qu&#8217;elle propose un moyen de se d\u00e9sinscrire et que le client ne se soit pas d\u00e9sinscrit auparavant.<\/li>\n<li>Un message n&#8217;est PAS du spam s&#8217;il est envoy\u00e9 \u00e0 des destinataires ayant accept\u00e9 de recevoir des informations ou promotions d&#8217;une organisation partenaire (\u00e0 condition qu&#8217;une option de d\u00e9sinscription soit disponible).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Any customer that sends spam is in violation of this Anti-Spam policy.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1C2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">Processus de r\u00e9ponse aux plaintes<\/h2>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Comment nous traitons les plaintes<\/h3>\n<p>M\u00eame si un client n&#8217;envoie pas de spam, des plaintes peuvent toujours \u00eatre re\u00e7ues par Emailchef de la part des destinataires. La politique d&#8217;Emailchef est de r\u00e9pondre individuellement \u00e0 chaque plainte, afin d&#8217;informer le plaignant que son adresse n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9colt\u00e9e, vendue, lou\u00e9e ou ajout\u00e9e abusivement aux listes d&#8217;un client. L\u2019\u00e9quipe de lutte contre les abus d\u2019Emailchef prend les mesures suivantes en cas de plainte :<\/p>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Contacter le Responsable des adresses email du client d&#8217;Emailchef pour lui notifier l&#8217;ouverture d&#8217;une enqu\u00eate pour abus. Cette communication demandera au client de clarifier ses m\u00e9thodes de collecte des adresses email en g\u00e9n\u00e9ral et de fournir toutes les informations sp\u00e9cifiques disponibles concernant l&#8217;adresse email en question. Les clients devront r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception de cette communication de la part d&#8217;Emailchef. L&#8217;absence de r\u00e9ponse \u00e0 cette demande constitue en elle-m\u00eame une violation de cette politique. Ne pas fournir toutes les informations demand\u00e9es concernant l&#8217;adresse email en question constitue \u00e9galement une violation de cette politique. Le client ne pourra pas r\u00e9pondre directement au plaignant sans l&#8217;approbation pr\u00e9alable du personnel d&#8217;Emailchef.<\/li>\n<li>Emailchef analysera les informations fournies en r\u00e9ponse par le client ainsi que la plainte, et d\u00e9terminera si le client est en conformit\u00e9 avec cette politique.<\/li>\n<li>Emailchef r\u00e9pondra au plaignant. Si le client n&#8217;est pas en violation de cette politique, Emailchef informera le plaignant que celui-ci a consenti \u00e0 recevoir des emails de la part du client, et confirmera que son adresse email a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e de la liste de diffusion pour les envois futurs. Notre r\u00e9ponse au plaignant sera \u00e9galement envoy\u00e9e en copie au client pour information.<\/li>\n<li>En cas de non-conformit\u00e9 avec cette politique, le client recevra une communication formelle de notre \u00e9quipe, avec des indications pr\u00e9cises sur les termes de la violation de cette politique anti-spam.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Pourquoi devons-nous r\u00e9pondre individuellement \u00e0 toutes les plaintes ?<\/h3>\n<p>Nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients le meilleur service possible. Une r\u00e9ponse compl\u00e8te aux signalements de spam est essentielle pour garantir notre r\u00e9putation de fournisseur de messagerie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n<p>Si Emailchef est utilis\u00e9 pour envoyer du spam ou si nous ne r\u00e9pondons pas aux signalements de violation de notre politique anti-spam en indiquant aux utilisateurs comment et quand ils ont consenti \u00e0 recevoir des communications de la part de nos clients, nous risquons de compromettre notre relation avec les FAI dans le monde entier, et nos serveurs pourraient \u00eatre bloqu\u00e9s ou consid\u00e9r\u00e9s comme non fiables.<\/p>\n<p>Nous voulons aider nos clients \u00e0 maximiser l&#8217;efficacit\u00e9 de leurs campagnes d\u2019emailing, promouvoir les meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019emailing et les aider \u00e0 \u00e9viter les plaintes pour spam.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1C2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">Contenus requis des newsletters<\/h2>\n<p>Si Emailchef est utilis\u00e9 pour transmettre une campagne de communication par email, et non pour l&#8217;envoi de courriers \u00e9lectroniques \u00e0 un seul destinataire, le message email doit contenir :<\/p>\n<ul class=\"spaced-list\">\n<li>Des informations sur la mani\u00e8re dont le destinataire s&#8217;est inscrit \u00e0 la liste ; <\/li>\n<li>Un m\u00e9canisme de d\u00e9sinscription de la liste, par exemple un lien \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb (pour les messages HTML) ou les instructions pour r\u00e9pondre au message en mettant \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb dans l&#8217;objet (pour les messages en texte brut) ; <\/li>\n<li>L&#8217;adresse email de l&#8217;exp\u00e9diteur.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"color: #1C2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Comment nous contacter<\/h3>\n<p>Pour toute information suppl\u00e9mentaire relative \u00e0 cette politique anti-spam ou pour signaler des activit\u00e9s de spamming de la part de l&#8217;un de nos clients, veuillez contacter notre service d\u00e9di\u00e9 :<\/p>\n<p><strong>Delivery Tech Corp.<\/strong><br \/>\n4411 Morena Blvd #230<br \/>\nSan Diego, CA 92117<br \/>\nEmail to: abuse AT emailchef.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Emailchef, nous sommes conscients de nos responsabilit\u00e9s et partageons le souci de prot\u00e9ger les droits de confidentialit\u00e9 de tous les citoyens d&#8217;Internet. 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