{"id":22034,"date":"2020-07-20T13:42:41","date_gmt":"2020-07-20T13:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=22034"},"modified":"2020-07-21T10:11:50","modified_gmt":"2020-07-21T10:11:50","slug":"classement-des-contacts-et-activite-de-liste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/fr\/base-de-connaissance\/classement-des-contacts-et-activite-de-liste\/","title":{"rendered":"Classement des Contacts et Activit\u00e9 de Liste"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

La compr\u00e9hension de la fa\u00e7on dont vos abonn\u00e9s interagissent avec vos e-mails et newsletters est vitale dans le marketing par e-mail.<\/p>\n

Emailchef \u00e9value chacun de vos contacts sur une \u00e9chelle de z\u00e9ro \u00e0 cinq. Vous pouvez utiliser cette classification pour envoyer des campagnes cibl\u00e9es \u00e0 vos abonn\u00e9s les plus engag\u00e9s ou cr\u00e9er des campagnes de r\u00e9engagement pour reconqu\u00e9rir les contacts qui n’ont pas ouvert ou cliqu\u00e9 sur vos messages depuis longtemps.<\/p>\n

La Classement du Contact s’affiche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’adresse e-mail. D’autre part, l’Activit\u00e9 de la Liste affiche l’\u00e9tat d’activit\u00e9 de tous les contacts dans la liste.<\/p>\n

Comment fonctionne la Classement des contacts?<\/h3>\n

La Classement des contacts sont calcul\u00e9es en fonction des activit\u00e9s r\u00e9centes de chaque contact par rapport \u00e0 leur fr\u00e9quence d’envoi. Nous consid\u00e9rons le taux d’ouverture et les taux de clics comme un engagement \u00abpositif\u00bb; et le d\u00e9sabonnements, les rapports de spam, les rebonds (bounce backs) et le contacts qui ne r\u00e9agissent pas \u00e0 vos envois comme un engagement “n\u00e9gatif”.<\/p>\n

Pour vous aider \u00e0 diff\u00e9rencier le statut d’un abonn\u00e9 des autres, nous avons converti le calcul en un classement par \u00e9toiles.<\/p>\n

Par exemple, les destinataires qui se d\u00e9sabonnent de votre campagne obtiennent une note de z\u00e9ro \u00e9toile. Les abonn\u00e9s qui lisent r\u00e9guli\u00e8rement vos campagnes et cliquent sur des liens valent cinq \u00e9toiles!<\/p>\n

Nous recalculons \u00e9galement les notes des contacts chaque fois que vous envoyez une campagne ou chaque fois que le destinataire fait des actions sur un message que vous avez envoy\u00e9.<\/p>\n

L’\u00e9valuation des contacts est un score global qui montre l’activit\u00e9 de vos contacts dans votre compte.<\/p>\n

Ci-dessous vous trouverez un aper\u00e7u des classements par \u00e9toiles:<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Calificaci\u00f3n<\/th>\nComportamiento del contacto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
\"\"<\/td>\nCe contact est d\u00e9sabonn\u00e9, a signal\u00e9 vos e-mails comme spam ou son adresse email n’est plus valide.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nCe contact s’est soit r\u00e9inscrit pour recevoir vos emails, ou bien pr\u00e9c\u00e9demment l’adresse email a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e que comme un soft bounce.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Nul. Ce contact qui ouvrait ou cliquait sur vos campagnes est devenu inactif.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Faible. Ce contact est peut-\u00eatre nouveau ou ne figure pas sur la liste depuis assez longtemps pour g\u00e9n\u00e9rer un score plus \u00e9lev\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Mod\u00e9r\u00e9.Ce contact ouvre ou clique souvent sur vos messages.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement \u00c9lev\u00e9. Ce contact s’ouvre et clique sur vos messages de mani\u00e8re constante.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n
    \n
  • Qui est un nouveau contact?<\/strong>
    \nUn nouveau contact est un contact r\u00e9cemment inscrit ou ajout\u00e9 \u00e0 votre liste. Pourtant, un nouveau contact a un historique insuffisant pour obtenir une \u00e9valuation fiable. Tous les nouveaux contacts commencent avec trois \u00e9toiles, consid\u00e9r\u00e9 comme un score neutre ou faible.
    \nLes interactions du contact dans les campagnes futures d\u00e9termineront sa note. Par exemple, ouvrir vos messages ou cliquer sur les liens leur donnera une meilleure note (par exemple 4 ou 5 \u00e9toiles). S’ils d\u00e9posent une plainte pour spam, si l’adresse est inexistant, ou s’ils ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos e-mails, le contact obtiendra un score d’engagement n\u00e9gatif et une note inf\u00e9rieure.<\/li>\n
  • L’effet des rebonds sur la classement des contacts<\/strong>
    \nLes adresses inexistantes donnent normalement au destinataire une note faible.
    \nCependant, les rebonds ne sont pas toujours pr\u00e9cis. La validit\u00e9 ou la r\u00e9putation d’une adresse peut changer, soit en raison de probl\u00e8mes temporaires sur le serveur du destinataire, ce qui peut affecter la livraison du message.
    \nPar exemple, un destinataire avec une classement de contact \u00e9lev\u00e9e peut exp\u00e9rimenter un rebond soft ou dur. Si cela se produit, le score d’activit\u00e9 sera marqu\u00e9 avec une note inf\u00e9rieure ou nulle, mais le contact restera sur votre liste et dans votre compte Emailchef.<\/li>\n
  • Contacts inactifs<\/strong>
    \nLes contacts inactifs sont des destinataires qui ont r\u00e9cemment, ou peut-\u00eatre jamais, interagi avec vos campagnes.
    \nCes contacts re\u00e7oivent une note de deux \u00e9toiles.<\/li>\n
  • Contacts qui interagissent positivement dans vos messages<\/strong>
    \nLes contacts avec un engagement positif sont ceux qui interagissent souvent ou constamment sur vos envois. Ces contacts obtiennent une note de quatre \u00e9toiles et peuvent obtenir la meilleure note possible, de cinq \u00e9toiles.<\/li>\n<\/ul>\n

    L’Activit\u00e9 des Listes et son fonctionnement<\/span><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    L’activit\u00e9 de liste utilise des pourcentages pour montrer combien de contacts dans une liste ont z\u00e9ro, une, deux, trois, quatre ou cinq \u00e9toiles. Les chiffres peuvent changer avec la mise \u00e0 jour ou la r\u00e9duction de la classement des contacts.<\/p>\n

    Si l’interaction de vos contacts dans vos campagnes est positive, meilleure est l’activit\u00e9 de la liste. \u00c0 l’inverse, si les contacts interagissent n\u00e9gativement sur vos envois, soit parce qu’ils se d\u00e9sabonnent, soit parce qu’ils marquent vos messages comme spam, votre activit\u00e9 de liste sera pire.<\/p>\n

    Le tableau global des activit\u00e9s de liste affiche l’\u00e9tat de toutes vos listes.
    \nPour afficher un seul graphique d’activit\u00e9 de liste ou pour afficher le graphique d’activit\u00e9 de liste globale, cliquez simplement sur ce bouton:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Quoi faire avec la Classement des Contacts<\/h3>\n

    Les classements des Contact fonctionnent comme toutes les autres donn\u00e9es de vos listes. Vous pouvez facilement les afficher et les utiliser pour cr\u00e9er des segments qui incluent des destinataires d’activit\u00e9 faible, moyenne ou \u00e9lev\u00e9e, en fonction du groupe de contacts que vous souhautez atteindre dans votre prochain envoi.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Utilisez vous la condition Classement de contact pour cr\u00e9er un segment avec des abonn\u00e9s plus ou moins engag\u00e9s.<\/p>\n

    \n\n\n\n\n\n
    Nom de la condition<\/th>\nOp\u00e9rateurs disponibles<\/th>\nChoisissez la valeur<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Classement de Contact<\/td>\n\n
      \n
    • est<\/li>\n
    • Non est<\/li>\n
    • Est \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0<\/li>\n
    • Est \u00e9gal ou inf\u00e9rieur \u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
    		\n
      \n
    • Cliquez sur le nombre d’\u00e9toiles.<\/li>\n
    • La s\u00e9lection peut \u00eatre: 1, 2, 3, 4 ou 5 \u00e9toiles.<\/li>\n
    • Veuillez noter que la s\u00e9lection comprend une seule \u00e9toile compl\u00e8te.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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