{"id":1318,"date":"2014-09-11T09:19:23","date_gmt":"2014-09-11T09:19:23","guid":{"rendered":"http:\/\/emailchef.com\/?page_id=1318"},"modified":"2018-10-17T15:52:18","modified_gmt":"2018-10-17T15:52:18","slug":"glossaire-de-email-marketing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/fr\/glossaire-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Glossaire de email marketing"},"content":{"rendered":"

Autor\u00e9pondeur<\/strong>: un courriel (e-mail) envoy\u00e9 lors de l’occurrence d’un \u00e9v\u00e9nement particulier. Par exemple, un message envoy\u00e9 \u00e0 l’anniversaire du destinataire ou de bienvenue, envoy\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’inscription au site ou \u00e0 le bulletins d’information (newletter<\/em>).<\/p>\n

Best Practices ou bonnes pratiques<\/strong>: l’ensemble des techniques et proc\u00e9dures con\u00e7ues pour produire les meilleurs r\u00e9sultats dans un contexte donn\u00e9. Les meilleures pratiques de marketing par courriel, par exemple, sont le soin de la forme et du contenu de l’e-mail, la bri\u00e8vet\u00e9 de l’objet, etc.<\/p>\n

Bounced emails ou emails rebondis<\/strong>: ce sont des e-mails qui ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9s, donc ils sont renvoy\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9diteur. G\u00e9n\u00e9ralement, il y a une distinction entre soft bonce<\/em> et hard bounce<\/em>.<\/p>\n

Call to action ou appel \u00e0 l’action<\/strong>: L’invitation contenue dans un courriel (e-mail) ou sur une page Web pour effectuer une certaine action, qui conduit \u00e0 une conversion. L’appel \u00e0 l’action sont mis en \u00e9vidence avec des graphismes attrayants pour encourager les utilisateurs \u00e0 effectuer l’action, par exemple un bouton cliquable.<\/p>\n

Carte des Clics<\/strong>: c’est un aper\u00e7u de la campagne de courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9e, dans laquelle figurent des \u00e9l\u00e9ments graphiques indiquant la position de chaque lien et le nombre total de clics correspondants.<\/p>\n

Client de messagerie<\/strong>: un logiciel qui permet aux utilisateurs de lire et de composer des courriels (e-mails), comme par exemple Microsoft Outlook. Aussi appel\u00e9 logiciel de messagerie ou courrielleur.<\/p>\n

Conversion<\/strong>: c’est l’ach\u00e8vement d’un processus par les destinataires en fonction des objectifs d\u00e9finis par l’exp\u00e9diteur, comme l’achat d’un produit ou l’inscription \u00e0 une newsletter.<\/p>\n

Courriels ou e-mails abbandon\u00e9<\/strong>: les courriers \u00e9lectroniques qui ne sont pas envoy\u00e9s car ils figurent sur votre liste noire.<\/p>\n

Courriels ou e-mails temporairement retard\u00e9<\/strong>: les emails mis dans la queue, en attente de livraison aux destinataires. Apr\u00e8s un certain nombre de tentatives, si l’e-mail n’est pas livr\u00e9 il sera consid\u00e9r\u00e9 comme un rebond.<\/p>\n

Courriels ou e-mails transactionnels<\/strong>: c’est sont des messages envoy\u00e9s automatiquement en r\u00e9ponse \u00e0 des actions sp\u00e9cifiques, par exemple un courriel pour confirmer l\u2019achat, l\u2019inscription, etc.<\/p>\n

D\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong>: c’est la capacit\u00e9 d\u2019un logiciel d\u2019emailing \u00e0 d\u00e9livrer avec succ\u00e8s des emails en bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n

D\u00e9sabonn\u00e9<\/strong>: c’est le processus de suppression d’une inscription \u00e0 un bulletin d’information (newsletter).<\/p>\n

Double Opt-In<\/strong>: c’est une pratique lors de laquelle l\u2019inscription \u00e0 un formulaire de newsletter est suivie par un email de confirmation, par cons\u00e9quent, le destinataire ne sera pas inscrit au carnet d\u2019adresses avant d\u2019avoir cliqu\u00e9 le lien de confirmation.<\/p>\n

Email marketing ou marketing par courriel<\/strong>: L’ensemble des pratiques qui impliquent l’envoi d’un email, comme une newsletter<\/em> (bulletin d’information), une annonces de soldes ou promotions, une vente flash.<\/p>\n

Entennoir<\/strong>: c’est le chemin n\u00e9cessaire et les \u00e9tapes relatives qui apportent \u00e0 une conversion.<\/p>\n

Formulaire d’inscription<\/strong>: une page web qui permet aux utilisateurs de s’abonner \u00e0 un bulletin (newsletter<\/em>). Il peut \u00eatre opt-in simpple ou opt-in double.<\/p>\n

Hard Bounce<\/strong>: on parle de Hard Bounce quand un courriel (e-mail) envoy\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 \u00e0 cause de un erreur permanente, comme lorsque une adresse email n\u2019existe plus.<\/p>\n

Hame\u00e7onnage<\/strong>: c’est une forme particuli\u00e8re de courrier ind\u00e9sirable, qui est con\u00e7u pour voler des informations personnelles stock\u00e9es sur l’ordinateur du destinataire, comment les donn\u00e9es relatives a les cartes de cr\u00e9dit, mots de passe, PIN, etc.<\/p>\n

Impression<\/strong>: c’est le nombre de fois qu’une page Web ou un email est affich\u00e9 au format HTML.<\/p>\n

IP<\/strong>: un num\u00e9ro qui identifie de fa\u00e7on unique un appareil connect\u00e9 \u00e0 Internet.<\/p>\n

Key Performance Indicator (KPI) ou Indicateurs cl\u00e9 de performance (ICP)<\/strong>: ce sont des param\u00e8tres utilis\u00e9s pour \u00e9valuer les performances d’une campagne de marketing ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, d’un processus d’entreprise.<\/p>\n

Lead<\/strong>: c’est un client potentiel qui peut \u00eatre gagn\u00e9 avec une action de marketing cibl\u00e9e.<\/p>\n

Liste blanche<\/strong>: une banque de donn\u00e9es, contenant les adresses adresse de courrier \u00e9lectronique des sujets qui ont donn\u00e9 leur consentement pour recevoir des messages de marketing.<\/p>\n

Liste noire<\/strong>: une liste de adresse \u00e9lectronique ou d’adresses IP provenant d’exp\u00e9diteurs suspect\u00e9s de spam, et donc bloqu\u00e9s par des fournisseurs de messagerie ou des filtres anti-spam.<\/p>\n

Opt In<\/strong>: une pratique pour collecter des contacts qui permet l’enregistrement au travers de un formulaire de newsletter (bulletin d’information).<\/p>\n

Page d’accueil ou Landing page<\/strong>: la page Web \u00e0 laquelle les clics d’un courrier \u00e9lectronique sont adress\u00e9s, o\u00f9 l’utilisateur doit effectuer une conversion.<\/p>\n

Politiques de confidentialit\u00e9<\/strong>: c’est le contenu qui explique comment seront trait\u00e9es les donn\u00e9es fournies par ses clients, lesquels s\u2019inscrivent sur un site ou une newsletter.<\/p>\n

Rebond<\/strong>: l’action d’abandonner rapidement un courriel (e-mail) sans effectuer aucune activit\u00e9. Aussi appel\u00e9 bounce<\/em>.<\/p>\n

reCAPTCHA<\/strong>: un syst\u00e8me qui d\u00e9termine si l’utilisateur est un \u00eatre humain, utile pour v\u00e9rifier si l’utilisateur qui remplit un formulaire est une personne ou un programme.<\/p>\n

Rendering ou Rendu photor\u00e9aliste<\/strong>: c’est la fa\u00e7on dont les courriels (e-mails) sont affich\u00e9s, en particulier, ce terme comprend \u00e9galement toutes les techniques visant \u00e0 rendre le message final aussi similaire que possible au format original.<\/p>\n

Retour Sur Investissement (RSI) ou Return On Investment (ROI)<\/strong>: c’est la relation entre le chiffre d’affaires et les investissements, en bref, la mani\u00e8re la plus simple de mesurer la rentabilit\u00e9 d’une op\u00e9ration \u00e9conomique.<\/p>\n

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)<\/strong>: c’est le protocole le plus courant pour envoyer des courriels (e-mails), en bref, il agit comme un “postier” qui livre les emails de l’exp\u00e9diteur aux serveurs de messagerie \u00e9lectronique des destinataires.<\/p>\n

Soft Bounce<\/strong>: on parle de Soft Bounce quand un probl\u00e8me provoque un rebond temporaire, comme une bo\u00eete de r\u00e9ception pleine par exemple.<\/p>\n

Spam<\/strong>: c’est un courrier \u00e9lectronique non sollicit\u00e9 et envoy\u00e9 en grand nombre, aussi connu comme courrier ind\u00e9sirable ou pourriel.<\/p>\n

Taux de clics<\/strong>: c’est le pourcentage de clics sur le nombre total des courreils (e-mails) envoy\u00e9s. Aussi appel\u00e9 CTR (Click-Through Rate<\/em>).<\/p>\n

Taux d\u2019ouverture<\/strong>: Indique le pourcentage de courreils (e-mails) ouverts sur le nombre total d’e-mails livr\u00e9s.<\/p>\n

Taux de rebond<\/strong>: c’est le pourcentage des rebonds obtenus, aussi appel\u00e9 bounce rate<\/em>.<\/p>\n

Test A\/B<\/strong>: le type de test le plus utilis\u00e9 pour les bulletins d’information (newletter<\/em>) et l’envoi en masse d’un courreil (e-mail). Cela se fait en s\u00e9lectionnant un \u00e9chantillon de la liste de contacts, en le divisant en groupe A et en groupe B et en envoyant deux versions diff\u00e9rentes de le courreil (e-mail) \u00e0 chacun. Cela permet d’\u00e9valuer avec pr\u00e9cision l’efficacit\u00e9 de chaque message. Il est aussi appel\u00e9 A\/B testing<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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