{"id":104294,"date":"2024-09-27T12:23:45","date_gmt":"2024-09-27T12:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=104294"},"modified":"2026-07-20T13:55:49","modified_gmt":"2026-07-20T13:55:49","slug":"points-dentree-les-triggers-qui-declenchent-vos-flows","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/fr\/base-de-connaissance\/points-dentree-les-triggers-qui-declenchent-vos-flows\/","title":{"rendered":"Points d’Entr\u00e9e : les triggers qui d\u00e9clenchent vos Flows"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les points d’entrée sont les triggers qui donnent le coup d’envoi à un Flow d’email marketing automation. En d’autres termes, ils définissent le moment exact où un contact commence à parcourir votre flux automatisé : après l’inscription à une liste, à l’ouverture d’un email, à l’occasion d’une date récurrente ou d’un appel depuis un système externe.<\/p>\n

Ainsi, chaque point d’entrée correspond à un événement spécifique : lorsque cet événement se produit, le contact est automatiquement inséré dans le Flow<\/strong>.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous tous les points d’entrée disponibles dans Emailchef, avec une description de leur fonctionnement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Points\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Contact s’abonne :<\/strong> se d\u00e9clenche chaque fois qu’un contact est ajout\u00e9 \u00e0 une liste, quelle que soit la m\u00e9thode utilis\u00e9e (inscription via formulaire, importation de fichier ou ajout manuel). Il est particuli\u00e8rement utile pour d\u00e9marrer automatiquement un flux de bienvenue, d’onboarding ou toute autre automatisation destin\u00e9e aux nouveaux contacts.<\/li>\n \t
  • Contact Entre dans un Segment :<\/strong> lorsqu’un contact rejoint un segment (c’est-\u00e0-dire un groupe dynamique de contacts partageant certaines caract\u00e9ristiques ou comportements) le Flow se d\u00e9clenche automatiquement. Il peut s’agir, par exemple, d’utilisateurs qui ont ouvert un certain email, cliqu\u00e9 sur un lien ou qui r\u00e9sident dans une zone g\u00e9ographique sp\u00e9cifique. Il est utile pour d\u00e9clencher des automatisations cibl\u00e9es et pertinentes en fonction du profil ou des actions de vos contacts.<\/li>\n \t
  • Contact Soumet le Formulaire :<\/strong> se d\u00e9clenche lorsqu’un contact remplit et soumet un formulaire d’inscription. Utile pour d\u00e9marrer automatiquement un Flow au moment exact o\u00f9 un nouveau contact exprime son int\u00e9r\u00eat, par exemple avec une s\u00e9quence de bienvenue ou d’onboarding.<\/li>\n \t
  • Anniversaire du contact :<\/strong> \u00e0 la date sp\u00e9cifique associ\u00e9e au contact (comme la date d’inscription, une date de naissance, une date d’\u00e9ch\u00e9ance ou tout autre champ personnalis\u00e9 de type date) le Flow se d\u00e9clenche automatiquement. Vous pouvez choisir de l’activer exactement le jour de l’anniversaire ou un certain nombre de jours avant ou apr\u00e8s. Id\u00e9al pour envoyer des communications r\u00e9currentes, des rappels ou des messages personnalis\u00e9s.<\/li>\n \t
  • Valeur du Champ d’un Contact :<\/strong> d\u00e8s que la valeur d’un champ du contact change et remplit une condition que vous avez d\u00e9finie (par exemple le champ “Statut” devient “Client”) le Flow se d\u00e9clenche automatiquement. C’est un outil utile pour automatiser des actions bas\u00e9es sur les mises \u00e0 jour des donn\u00e9es de vos contacts : vous pouvez ainsi envoyer des communications cibl\u00e9es au moment exact o\u00f9 quelque chose change dans le profil d’un contact, rendant vos automatisations plus pertinentes et opportunes.<\/li>\n \t
  • Message Ouvert :<\/strong> l’ouverture d’un de vos emails par un contact suffit \u00e0 d\u00e9marrer un Flow. Utile pour identifier les contacts les plus engag\u00e9s et leur envoyer des communications cibl\u00e9es en fonction de leur niveau d’int\u00e9r\u00eat, par exemple un suivi avec une offre sp\u00e9ciale, un contenu connexe ou une invitation \u00e0 approfondir le sujet de l’email ouvert.<\/li>\n \t
  • Message Cliqu\u00e9 :<\/strong> lorsqu’un contact clique sur un lien dans un de vos emails, le Flow se d\u00e9clenche automatiquement. Il vous permet d’intercepter l’int\u00e9r\u00eat du contact au moment exact o\u00f9 il se manifeste et d’envoyer des communications cibl\u00e9es en fonction du contenu qu’il a consult\u00e9, par exemple un approfondissement sur le sujet, une promotion connexe ou une s\u00e9quence d\u00e9di\u00e9e aux contacts ayant montr\u00e9 de l’int\u00e9r\u00eat pour un produit sp\u00e9cifique.<\/li>\n \t
  • Message livr\u00e9 :<\/strong> la livraison r\u00e9ussie d’un de vos emails dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du contact d\u00e9clenche le Flow. Utile pour planifier une s\u00e9quence de communications ult\u00e9rieures, par exemple un suivi quelques jours plus tard, un rappel au cas o\u00f9 l’email n’est pas ouvert ou une action sur un syst\u00e8me externe via webhook.<\/li>\n \t
  • Appel API entrant :<\/strong> lorsqu’un syst\u00e8me externe (comme un e-commerce, un CRM ou toute autre application) envoie des donn\u00e9es \u00e0 Emailchef via un appel API, le Flow d\u00e9marre imm\u00e9diatement. C’est le point d’entr\u00e9e le plus flexible : il vous permet de connecter Emailchef \u00e0 n’importe quelle plateforme et de d\u00e9clencher des automatisations en temps r\u00e9el en r\u00e9ponse \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements externes, comme un achat compl\u00e9t\u00e9, la soumission d’un formulaire ou une mise \u00e0 jour dans votre syst\u00e8me de gestion.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    R\u00e9p\u00e9ter le flow et crit\u00e8re de sortie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Tous les points d’entrée proposent deux options supplémentaires : Répéter le flow<\/em> et Critère de sortie<\/em>. La première contrôle si et quand un contact peut parcourir le Flow plus d’une fois ; la seconde définit les conditions qui interrompent le parcours avant son terme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    R\u00e9p\u00e9ter le flow<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Par défaut, le switch Répéter le flow <\/em>est désactivé, ce qui signifie qu’un contact ne peut parcourir le Flow qu’une seule fois. C’est le paramètre adapté pour des Flows comme les séquences de bienvenue envoyées après l’inscription.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"R\u00e9p\u00e9ter\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    En activant l’option Répéter le flow<\/em>, vous permettez au contact de rentrer dans le Flow chaque fois qu’il remplit la condition d’entrée<\/strong>. C’est utile pour les Flows récurrents, comme l’envoi de l’email d’anniversaire chaque année.<\/p>\n

    Si vous choisissez d’activer le switch Répéter le flow<\/em>, vous pouvez définir un délai minimum qui doit s’écouler avant que le même contact puisse rentrer à nouveau. <\/p>\n

    Vous avez deux possibilités :<\/p>\n

      \n
    • à tout moment<\/em>: le Flow redémarre chaque fois que le contact remplit la condition d’entrée;<\/li>\n
    • après pas moins de<\/em> […]: vous permet de définir un intervalle minimum (minutes, heures, jours ou semaines) avant que le contact puisse rentrer à nouveau<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"R\u00e9p\u00e9ter\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      Crit\u00e8re de sortie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Les crit\u00e8res de sortie vous permettent d’interrompre le Flow avant son terme lorsqu’une condition sp\u00e9cifique se produit. \u00c0 partir de ce moment, le contact cesse de recevoir les messages de ce Flow.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Crit\u00e8re\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Vous pouvez choisir parmi plusieurs conditions :<\/p>\n

        \n
      • Message Ouvert :<\/strong> le Flow s’interrompt dès que le contact ouvre un message. Utile, par exemple, si vous souhaitez envoyer un rappel uniquement jusqu’à ce que l’email principal ait été lu.<\/li>\n
      • Message Cliqué :<\/strong> le contact sort du Flow dès qu’il clique sur un lien spécifique. Parfait pour arrêter les automatisations promotionnelles lorsque l’utilisateur a déjà montré de l’intérêt ou effectué une action.<\/li>\n
      • Message livré :<\/strong> la sortie se produit lorsque le message arrive dans la boîte de réception du contact, indépendamment de son ouverture. Peut être utile pour gérer des séquences où la livraison du message suffit à interrompre le Flow.<\/li>\n
      • Formulaire soumis :<\/strong> le Flow s’interrompt dès que le contact remplit et soumet un formulaire. Utile pour arrêter une séquence d’acquisition au moment où le contact a déjà effectué l’action souhaitée.<\/li>\n
      • Valeur du champ d’un contact :<\/strong> le Flow s’interrompt si un champ du profil du contact prend une certaine valeur, par exemple “Statut = Client”. Idéal pour passer automatiquement d’un Flow d’onboarding à un Flow destiné aux clients actifs.<\/li>\n
      • Contact dans le Segment :<\/strong> le contact sort du Flow dès qu’il entre dans un segment spécifique. Vous aide à maintenir vos automatisations en phase avec les groupes dynamiques que vous avez créés.<\/li>\n
      • Contact dans la Liste :<\/strong> la sortie se déclenche lorsque le contact est ajouté à une liste particulière (par exemple “VIP” ou “Clients actifs”) de sorte qu’il ne reçoit plus les communications destinées aux autres groupes.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Crit\u00e8re\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \ud83d\udc49 En pratique, les crit\u00e8res de sortie vous permettent de maintenir vos Flows propres et cibl\u00e9s, en \u00e9vitant qu’un contact re\u00e7oive des emails qui n’ont plus de sens pour sa situation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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