{"id":9009,"date":"2019-02-18T16:41:40","date_gmt":"2019-02-18T16:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=9009"},"modified":"2019-02-20T14:11:32","modified_gmt":"2019-02-20T14:11:32","slug":"email-marketing-5-consejos-para-segmentar-sus-contactos-si-posee-una-tienda-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/academia-emailchef\/email-marketing-5-consejos-para-segmentar-sus-contactos-si-posee-una-tienda-en-linea\/","title":{"rendered":"Email Marketing: 5 consejos para segmentar sus contactos si posee una tienda en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"<h2>Estos son algunos consejos para segmentar sus contactos, a fin de que su estrategia de email marketing sea m\u00e1s efectiva<\/h2>\n<p>La segmentaci\u00f3n es la clave de <strong>cualquier estrategia exitosa de email marketing<\/strong>: gracias a esta peque\u00f1a operaci\u00f3n, ser\u00e1 posible alcanzar objetivos que pudieran considerarse imposibles para su <strong>negocio en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n<\/strong>? Como explicamos anteriormente <a href=\"https:\/\/emailchef.com\/es\/academia-emailchef\/como-segmentar-contactos-en-sus-listas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>, este es un procedimiento para filtrar contactos y agruparlos en sublistas. Es una estrategia muy \u00fatil que le permite obtener <strong>muchas ventajas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Una mayor tasa de apertura de sus emails;<\/li>\n<li>Menos desuscripciones;<\/li>\n<li>Una dr\u00e1stica disminuci\u00f3n en reportes por spam o abuso;<\/li>\n<li>Mayor n\u00famero de clics en el CTA y en los enlaces de sus boletines;<\/li>\n<li>Mayor probabilidad de retener a sus destinatarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con <strong>Emailchef<\/strong>, la segmentaci\u00f3n es una operaci\u00f3n muy simple, pero necesita saber c\u00f3mo dividir su lista de contactos, por ello queremos darle <strong>5 consejos para segmentar sus contactos si es que posee una negocio en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n<p>Estos son consejos seguros y probados, son f\u00e1ciles de ejecutar y har\u00e1n que tenga m\u00e1s transacciones gracias a sus campa\u00f1as de email marketing.<\/p>\n<p>\u00a1Comencemos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1 \u2013 Segmentar usuarios en funci\u00f3n del comportamiento<\/h3>\n<p>Lo primero que debe hacer es segmentar a <strong>sus contactos<\/strong> seg\u00fan su comportamiento en su sitio web, pero para comprender los factores de selecci\u00f3n, primero debe hacer una pregunta fundamental: \u00bfc\u00f3mo llegaron esos contactos a su <strong>tienda en l\u00ednea<\/strong>?<br \/>\nCon base en esto, notar\u00e1 que los usuarios existentes probablemente han llegado a trav\u00e9s de un anuncio en las redes sociales (Instagram o Facebook), un enlace contenido en su bolet\u00edn informativo o en un blog donde habla sobre su tienda en l\u00ednea, o bien, gracias a las notificaciones de escritorio, si es que su sitio permite activarlos a trav\u00e9s del navegador.<\/p>\n<p><strong>Nuevos contactos<\/strong> tambi\u00e9n puede llegar a trav\u00e9s de b\u00fasquedas en Google (gracias a resultados org\u00e1nicos o anuncios pagados), quiz\u00e1 el consejo de un blogger, un cup\u00f3n en l\u00ednea, un anuncio en las principales redes sociales o de boca en boca, posiblemente por sugerencia de un colega o un amigo.<\/p>\n<p>Una vez que haya identificado estas dos categor\u00edas, puede dividirlas de las siguientes maneras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Dependiendo de la frecuencia con la que visiten su tienda en l\u00ednea<\/h4>\n<p>Los <strong>contactos recurrentes<\/strong> son aquellos que a menudo revisan su sitio, pero esto no significa que todos sean <strong>clientes que compran regularmente<\/strong>, es decir, que siempre hagan compras, por lo que tambi\u00e9n podr\u00eda dividir este segmento bas\u00e1ndose en el grado de participaci\u00f3n de sus visitantes.<br \/>\nSer\u00e1 necesario crear campa\u00f1as de email marketing para mantener viva la curiosidad de aquellos que compran m\u00e1s, y para otros ser\u00e1 mejor generar ideas m\u00e1s estimulantes para que compren y se involucren m\u00e1s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Dependiendo del proceso de registro<\/h4>\n<p>Tambi\u00e9n pueden existir <strong>contactos que no est\u00e9n activos<\/strong>. Quiz\u00e1 se suscribieron pero por alguna raz\u00f3n nunca han regresado o completado su proceso de registro.<\/p>\n<p>Para <strong>aumentar las interacciones en su sitio<\/strong>, les puede enviar emails invit\u00e1ndoles a iniciar sesi\u00f3n para obtener informaci\u00f3n sobre las \u00faltimas ofertas, o puede sugerir a los visitantes que no han completado el registro a que lo hagan y la importancia de finalizar el proceso.<\/p>\n<p>En ocasiones, puede darles una peque\u00f1a recompensa para <strong>crear un est\u00edmulo<\/strong> positivo:como otorgarles un descuento, o no cobrar los gastos de env\u00edo en el primer pedido, o enviarles un obsequio o una muestra gratis.<\/p>\n<p>Esta es una excelente manera de familiarizarse con clientes potenciales, lo que le permite <strong>ganarse su confianza en poco tiempo<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Sobre la base de la lealtad<\/h4>\n<p>Si hay <strong>usuarios que vuelven a su sitio<\/strong>, significa que ha ganado sus corazones y que ha iniciado una relaci\u00f3n basada en la confianza: tendr\u00e1 que crear campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico que siempre mantengan el inter\u00e9s de sus lectores y que los hagan sentir importantes.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay <strong>usuarios cautelosos<\/strong> que no lo siguen constantemente, pero esto no es un problema en absoluto, sino que es una gran oportunidad: si logra conquistarlos, puede expandir su negocio, tal vez estudiando campa\u00f1as ad hoc para aumentar las interacciones con su tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Dependiendo de las compras que realicen<\/h4>\n<p><strong>Los clientes de su tienda en l\u00ednea<\/strong> no tienen los mismos h\u00e1bitos, de hecho, algunos prefieren comprar por la ma\u00f1ana, otros por la noche o los que a menudo hacen grandes pedidos y los que no.<\/p>\n<p>Tal vez podr\u00eda segmentar a sus clientes seg\u00fan el momento en que realizan las compras, para intentar enviar un correo electr\u00f3nico en el <strong>momento adecuado<\/strong> o cuando sepa que ellos est\u00e9n m\u00e1s preparados para comprar.<\/p>\n<p>Otra idea podr\u00eda ser segmentarlos de acuerdo con el n\u00famero de compras, quiz\u00e1s <strong>recompensando a los usuarios<\/strong> que gastan m\u00e1s: puede enviar ofertas o cupones v\u00e1lidos a un costo de al menos 30 \u20ac, para gratificarlos y al mismo tiempo incentivarlos a que realicen nuevos pedidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2 \u2013 Cree un segmento con usuarios que no hayan realizado una compra en los \u00faltimos 30 d\u00edas<\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 sucede <strong>si un usuario no realiza una compra en los \u00faltimos 30 d\u00edas<\/strong>? \u00bfC\u00f3mo puedes convencerlo de que visite nuevamente su tienda en l\u00ednea?<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n es muy simple: \u00a1env\u00edeles un email!<\/p>\n<p><strong>Cree un segmento<\/strong> que incluya clientes que no hayan realizado una compra en un lapso de al menos 30 d\u00edas. Escr\u00edbales un email diciendo que los extra\u00f1a y ofrezca una promoci\u00f3n para darles de nueva cuenta la bienvenida.<\/p>\n<p>En este caso, le sugerimos que use <strong>las respuestas autom\u00e1ticas de Emailchef<\/strong> (tambi\u00e9n llamados autoresponders): puede configurar una campa\u00f1a para que se env\u00ede autom\u00e1ticamente despu\u00e9s de 30 d\u00edas desde la fecha de la \u00faltima compra del cliente, sin tener que revisar uno por uno la lista de contactos de forma manual y tediosa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3 \u2013 Cree un segmento para recompensar a sus mejores clientes<\/h3>\n<p>&#8220;El 20% de las causas causan el 80% de los efectos&#8221;. Esto lo dijo un muy renombrado economista y sociologo italiano, <strong>Vilfredo Pareto<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo se aplica esta frase a su tienda en l\u00ednea? De una manera muy simple, si piensa en sus ingresos:<strong> el 20% de sus clientes generan el 80% de sus ganancias<\/strong>. En la gran mayor\u00eda de los casos, esta es una afirmaci\u00f3n absolutamente verdadera.<\/p>\n<p>Si desea que su negocio prospere, ser\u00e1 bueno <strong>recompensar y recompensar<\/strong> al 20% de los usuarios que representan la cr\u00e8me de la cr\u00e8me: \u00a1darles por lo menos una vez al mes un cup\u00f3n de descuento, o ofrecerles env\u00edo gratis o bien enviarles un producto de cortes\u00eda!<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n en este caso, <strong>las respuestas autom\u00e1ticas de Emailchef<\/strong> (Autoresponders) son la herramienta perfecta para esta estrategia, ya que le permiten enviar un correo electr\u00f3nico autom\u00e1ticamente, sin tener que configurar cada campa\u00f1a, lista, o el tiempo de env\u00edo de forma manual.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4 \u2013 Cree un segmento con clientes que no hayan realizado una compra en los \u00faltimos 3 meses<\/h3>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es importante <strong>ser consistente en el email marketing<\/strong>? \u00a1Para que los destinatarios lo recuerden!<\/p>\n<p>Imag\u00ednese la sorpresa de alguien que recibe un email despu\u00e9s de meses de haberse suscrito a su bolet\u00edn: es posible que no recuerde haberlo hecho o que incluso piense que usted le est\u00e1 enviando emails <strong>sin permiso y lo reporte por spam<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de algunas campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico sugeridas anteriormente, puede segmentar su lista para agrupar a los usuarios que no han realizado una compra en <strong>los \u00faltimos 3 meses<\/strong>, esto har\u00e1 que ellos sepan que Usted a\u00fan existe y que est\u00e1 para ayudarles.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00eda informarles sobre las \u00faltimas noticias en su sitio, invitarlos a dar un vistazo a su tienda en l\u00ednea o actualizarlos sobre lo que ha sido mejorado en los \u00faltimos tiempos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5 \u2013 Cree diferentes segmentos para B2B y B2C<\/h3>\n<p>Si su tienda en l\u00ednea atiende <strong>a clientes B2B y B2C<\/strong>, definitivamente desear\u00e1 segmentar a estos dos grupos.<\/p>\n<p>Este proceso tiene <strong>varias ventajas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Hace que los datos de sus campa\u00f1as sean m\u00e1s confiables y f\u00e1ciles de interpretar;<\/li>\n<li>Permite crear comunicaciones m\u00e1s efectivas, ya que est\u00e1n dirigidas a grupos m\u00e1s definidos;<\/li>\n<li>Incrementa el n\u00famero de conversiones y por lo tanto sus ganancias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerde que los clientes B2B son un mundo muy aparte, por lo que si desea conquistarlos, tendr\u00e1 que conquistarlos con <strong>promociones especiales<\/strong> como &#8220;env\u00edo gratuito&#8221; o &#8220;productos gratis&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>En conclusi\u00f3n<\/h3>\n<p>La segmentaci\u00f3n es el ABC del email marketing y es un h\u00e1bito muy saludable para su empresa.<\/p>\n<p>Con <strong>Emailchef es realmente f\u00e1cil dividir sus listas<\/strong> de contactos en grupos espec\u00edficos, construir comunicaciones m\u00e1s efectivas y obtener datos m\u00e1s simples de analizar.<\/p>\n<p>Comience con algunos segmentos peque\u00f1os y luego, lentamente, agregue o elimine filtros para crear segmentos m\u00e1s espec\u00edficos, seg\u00fan los resultados que vaya obteniendo.<\/p>\n<p><strong>Pruebe nuestra plataforma<\/strong> para enviar sus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y descubra lo f\u00e1cil que es segmentar sus listas: con Emailchef puede usar <strong>las herramientas m\u00e1s avanzadas a un costo muy bajo<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a id=\"g1-button-1\" class=\"g1-button g1-button--big g1-button--solid g1-button--standard g1-new-window\" title=\"PRUEBE EMAILCHEF AHORA\" href=\"https:\/\/emailchef.com\/user-signup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PRUEBE EMAILCHEF AHORA<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos son algunos consejos para segmentar sus contactos, a fin de que su 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