{"id":118523,"date":"2026-09-18T11:19:20","date_gmt":"2026-09-18T11:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?p=118523"},"modified":"2026-10-15T13:22:41","modified_gmt":"2026-10-15T13:22:41","slug":"pixeles-de-seguimiento-en-el-email-que-cambia-con-las-nuevas-directrices-europeas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/academia-emailchef\/pixeles-de-seguimiento-en-el-email-que-cambia-con-las-nuevas-directrices-europeas\/","title":{"rendered":"P\u00edxeles de seguimiento en el email: qu\u00e9 cambia con las nuevas directrices europeas"},"content":{"rendered":"\t\t
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Si gestionas campañas de email marketing, seguro que has oído hablar de los píxeles de seguimiento (tracking pixels): imágenes diminutas e invisibles que te dicen si un email se ha abierto, cuándo y desde qué dispositivo. Es una función que damos por sentada desde hace años y en la que se basan métricas como la tasa de apertura, sobre las que construimos nuestras estrategias de marketing.<\/p>\n

En 2026, las autoridades europeas de protección de datos empezaron a concretar cómo se pueden usar estos píxeles. En abril, la CNIL francesa publicó una recomendación sobre los píxeles de seguimiento en los emails<\/a> y, el 17 de abril, la autoridad italiana de protección de datos (Garante) aprobó unas directrices específicas<\/a> (Decisión n.º 284), publicadas en el Boletín Oficial italiano el 29 de abril de 2026. En Italia, quien use píxeles de seguimiento en sus emails debe adaptarse antes del 29 de octubre de 2026<\/strong>.<\/p>\n

¿Cómo puedes seguir usando los píxeles de seguimiento respetando las nuevas normas? En este artículo te explicamos qué dicen, cuándo se aplican, qué tienes que hacer y, sobre todo, cómo te ayuda Emailchef a gestionar el consentimiento a los píxeles de seguimiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u26a0\ufe0f Nota importante. <\/b><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Este artículo se basa en nuestra interpretación actual de las directrices italianas. Algunos puntos del texto dejan margen de interpretación. En concreto, el texto del Garante no deja del todo claro si la retirada granular del consentimiento (es decir, la posibilidad de retirar el consentimiento al seguimiento sin dejar de recibir los emails) es obligatoria para quien usa píxeles de seguimiento o es solo una de las opciones admitidas. Tampoco está claro, en la práctica, si basta con ofrecer a los clientes solo estadísticas agregadas, aunque internamente se recojan datos no anonimizados por motivos de seguridad y entregabilidad. Actualizaremos el artículo en cuanto tengamos respuestas más definitivas. Mientras tanto, Emailchef ha optado por la vía más prudente: la retirada granular ya está disponible para todos tus suscriptores.<\/em><\/p>\n

Este artículo tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico. Las normas pueden variar de un país a otro: para tu caso concreto, consulta con tu asesor de privacidad.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1. Qu\u00e9 dicen las nuevas directrices sobre los p\u00edxeles de seguimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los píxeles de seguimiento son imágenes transparentes de tamaño mínimo<\/strong> (a menudo un solo píxel) incluidas en los emails. Cuando el destinatario abre el mensaje, su cliente de correo descarga la imagen desde un servidor remoto. En ese momento se recopila información como la apertura del email, la hora, el dispositivo utilizado y, a veces, datos que permiten identificar al usuario de forma unívoca.<\/p>\n

El Garante italiano los describe como marcadores especialmente invasivos<\/strong>, sobre todo por su carácter oculto: normalmente, el destinatario no sabe que lo están rastreando. De ahí la necesidad de unas reglas claras.<\/p>\n

La base jurídica es europea. Los píxeles de seguimiento entran en el ámbito del artículo 5.3 de la Directiva ePrivacy<\/a>, que regula el almacenamiento y el acceso a información en el dispositivo del usuario, como confirmó el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) en sus Directrices 2\/2023<\/a>. Cada país ha incorporado esta norma a su legislación (en Italia, por ejemplo, el artículo 122 del Código de privacidad), y junto a ella se aplican los principios del RGPD<\/a> sobre consentimiento, transparencia y responsabilidad proactiva.<\/p>\n

En la práctica: si envías newsletters promocionales o campañas de email marketing y quieres seguir midiendo las aperturas de forma individual, necesitas el consentimiento de tus destinatarios<\/strong>.<\/p>\n

El Garante adopta un enfoque pragmático sobre cómo obtener ese consentimiento. Para evitar la llamada fatiga del consentimiento (el cansancio de los usuarios ante demasiadas solicitudes), admite expresamente que el consentimiento al seguimiento se incluya en el consentimiento<\/strong>, más amplio, para recibir comunicaciones promocionales<\/strong>. En Italia basta, por tanto, con un único consentimiento informado, siempre que la solicitud esté formulada de forma neutra, sin presiones, y que el usuario haya recibido la información adecuada.<\/p>\n

Esta simplificación solo vale para obtener el consentimiento. Para retirarlo, la regla cambia<\/strong>: el usuario debe poder retirarlo de forma granular, eligiendo entre dejar de recibir los emails o seguir recibiéndolos sin ser rastreado.<\/p>\n

El Garante también exige que publiques una política de privacidad clara y transparente que explique lo que haces.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfY en Francia y el resto de Europa?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La recomendación de la CNIL sigue los mismos principios: informar a los destinatarios, pedir su consentimiento cuando el seguimiento es individual y facilitar su retirada. En algunos puntos, sin embargo, puede ser más estricta que las directrices italianas: por ejemplo, en algunos casos puede requerir un consentimiento específico para los píxeles de seguimiento, separado del de la suscripción a la newsletter.<\/p>\n

Es posible que otras autoridades europeas adopten posiciones similares. Como los detalles pueden variar de un país a otro, si tu empresa no está en Italia, consulta las indicaciones de tu autoridad de protección de datos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2. \u00bfCu\u00e1ndo se aplican las nuevas directrices?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Italia, el Garante fijó un periodo transitorio de seis meses desde la publicación en el Boletín Oficial<\/strong>, que tuvo lugar el 29 de abril de 2026. <\/p>\n

La fecha límite es el 29 de octubre de 2026<\/strong>: antes de ese día, todos los que usen píxeles de seguimiento en sus emails bajo jurisdicción italiana (empresas, profesionales, organismos públicos, proveedores de servicios de email marketing) deben haberse adaptado.<\/p>\n

Una aclaración útil: usar una plataforma como Emailchef no te exime de estas obligaciones. Tú eres el responsable del tratamiento<\/strong> de los datos de tus suscriptores, y Emailchef es el encargado del tratamiento<\/strong> que los procesa por cuenta tuya. Esto significa que de algunas cosas nos ocupamos nosotros (te lo contamos enseguida), pero otras siguen siendo responsabilidad tuya, en particular obtener el consentimiento e informar correctamente a tus suscriptores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. C\u00f3mo cumplir las directrices sobre los p\u00edxeles de seguimiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Adaptarse a las directrices exige actuar en varios frentes, pero sin ponerlo todo patas arriba. Estos son los pasos concretos, divididos entre lo que te toca a ti como responsable del tratamiento y lo que hemos preparado en Emailchef para ayudarte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lo que tienes que hacer t\u00fa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Actualizar tu política de privacidad.<\/strong> Es el punto de partida. La política de privacidad que enlazas desde tu formulario de registro (y, en general, la que indicas cada vez que recoges una dirección de email) debe explicar con claridad:<\/p>\n