{"id":3084,"date":"2014-09-11T09:19:23","date_gmt":"2014-09-11T09:19:23","guid":{"rendered":"http:\/\/emailchef.com\/es\/?page_id=3084"},"modified":"2018-10-17T15:59:29","modified_gmt":"2018-10-17T15:59:29","slug":"glosario-de-email-marketing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/glosario-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"Glosario de email marketing"},"content":{"rendered":"

Autoresponder<\/strong>: un email disparado por un evento. Por ejemplo, un mensaje dedicado cuando uno de sus suscriptores cumple a\u00f1os o un mensaje de bienvenida luego de una nueva suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Capacidad de entrega<\/strong>: la capacidad de que el remitente entregue los emails enviados en forma exitosa, sin ser bloqueados por filtros de Proveedores de Internet o terminen como spam.<\/p>\n

Cliente<\/strong>: un software que permite a los usuarios leer y escribir emails, tal como Microsoft Outlook.<\/p>\n

Contacto<\/strong>: un cliente potencial a ser \u201cactivado\u201d mediante un enfoque de marketing dirigido.<\/p>\n

Conversi\u00f3n<\/strong>: un t\u00e9rmino t\u00e9cnico que describe la finalizaci\u00f3n de un proceso por parte de los lectores de acuerdo con los objetivos espec\u00edficos del remitente. Existen diferentes tipos de conversiones, tales como la compra de un producto, la suscripci\u00f3n a un newsletter, o hasta la visita a un sitio web que dure m\u00e1s de una determinada cantidad de tiempo.<\/p>\n

Desuscripci\u00f3n<\/strong>: El proceso de cancelaci\u00f3n de una suscripci\u00f3n a un newsletter \u2013 tambi\u00e9n conocido como abandono. La direcci\u00f3n del suscriptor es removida de la base de datos del remitente.<\/p>\n

Devoluci\u00f3n<\/strong>: la acci\u00f3n de abandonar una p\u00e1gina (o un email) sin realizar ninguna acci\u00f3n. La tasa de devoluciones representa el porcentaje de devoluciones detectadas.<\/p>\n

Emails devueltos<\/strong>: emails que son retornados al remitente porque no pueden ser entregados. Generalmente se realiza una distinci\u00f3n entre devoluciones d\u00e9biles (incapacidad temporal para entregar, por ejemple debido a que los lectores han excedido su l\u00edmite de almacenamiento, o un email autom\u00e1tico de fuera de la oficina) y devoluciones fuertes (emails que no son entregados, y no podr\u00e1n ser entregados debido a una direcci\u00f3n no existente).<\/p>\n

Emails transaccionales<\/strong>: emails de servicio que son dise\u00f1ados para realizar varios tipos de acciones funcionales o el env\u00edo de informaci\u00f3n sin objetivo comercial o simplemente para prop\u00f3sitos de informaci\u00f3n. Generalmente son disparados por un evento en particular, tal como una suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Embudo<\/strong>: indica el camino y pasos necesarios para convertir una simple visita en una conversi\u00f3n.<\/p>\n

Formulario de registro<\/strong>: una p\u00e1gina web que permite a los usuarios suscribirse a un newsletter. Puede ser de suscripci\u00f3n simple o confirmada.<\/p>\n

Impresi\u00f3n<\/strong>: la muestra \u00fanica de cualquier tipo de p\u00e1gina web, como as\u00ed tambi\u00e9n emails HTML.<\/p>\n

IP<\/strong>: se refiere a Internet Protocol (Protocolo de Internet), un n\u00famero fijo que identifica el dispositivo conectado a la Internet.<\/p>\n

KPI<\/strong>: el acr\u00f3nimo de Key Performance Indicator (indicador de rendimiento clave) que representa los par\u00e1metros utilizados para evaluar el rendimiento de una campa\u00f1a de email (o m\u00e1s general) un proceso de negocio.<\/p>\n

Lista blanca<\/strong>: una base de datos que contiene direcciones de email cuyos propietarios han consentido recibir mensajes de marketing.<\/p>\n

L\u00ednea de asunto<\/strong>: el campo en el cu\u00e1l se escribe el asunto del email.<\/p>\n

Lista negra<\/strong>: una lista de direcciones de email o direcciones Ips consideradas como fuentes de spam, y por ello bloqueadas por servidores entrantes.<\/p>\n

Llamado a la acci\u00f3n<\/strong>: la invitaci\u00f3n en un email o p\u00e1gina web a realizar una acci\u00f3n particular, la cual a su vez se supone que lleve a una conversi\u00f3n. Los llamados a la acci\u00f3n generalmente son soportados por alg\u00fan tipo de gr\u00e1fico atractivo, para alentar a los usuarios a realizar la acci\u00f3n, por ejemplo un bot\u00f3n o un banner con colores de contraste.<\/p>\n

MED<\/strong>: el acr\u00f3nimo de Marketing por Email Directo, representa el env\u00edo de emails con prop\u00f3sitos de publicidad o comerciales, como as\u00ed tambi\u00e9n estos emails en s\u00ed.<\/p>\n

Mejor pr\u00e1ctica<\/strong>: hablando ampliamente, una pr\u00e1ctica o t\u00e9cnica dise\u00f1ada para generar los mejores resultados en un \u00e1rea espec\u00edfica. Las mejores pr\u00e1cticas en el marketing por email se encuentran orientadas a la transparencia de usuario, prestando especial atenci\u00f3n al formato y contenido de los emails y la relevancia del asunto, etc.<\/p>\n

P\u00e1gina de aterrizaje<\/strong>: la p\u00e1gina en su sitio web a la cu\u00e1l un lector es dirigido al realizar clics en un mensaje de MED \u2013 y en la cual el lector deber\u00eda realizar la conversi\u00f3n.<\/p>\n

Pesca<\/strong>: una forma particular de spam, con el objetivo de robar la informaci\u00f3n privada de los lectores almacenada en sus computadoras, tales como n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9ditos, contrase\u00f1as, c\u00f3digos de identificaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Pol\u00edtica de privacidad<\/strong>: un texto que explica c\u00f3mo toda la informaci\u00f3n provista por los clientes (al registrarse a un sitio o newsletter) ser\u00e1 tratada.<\/p>\n

Pruebas A\/B<\/strong>: la forma m\u00e1s com\u00fan de probar los newsletters y correos masivos. Involucra la selecci\u00f3n de una secci\u00f3n de su base de contactos, la cual se divide en un grupo A y otro grupo B y se env\u00edan dos versiones de email a cada una. Esto posibilita evaluar con exactitud la efectividad de cada mensaje. Tambi\u00e9n se conoce como pruebas de divisi\u00f3n.<\/p>\n

Renderizado<\/strong>: la forma en que los mensajes de email son mostrados. Espec\u00edficamente, este t\u00e9rmino incluye las t\u00e9cnicas de los remitentes para lograr la mejor visi\u00f3n en el cliente en formato original.<\/p>\n

SMTP<\/strong>: acr\u00f3nimo para Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo de Transferencia de Email Simple). Es el protocolo que act\u00faa como cartero, entregando t\u00e9cnicamente todos los mensajes de email desde el remitente hasta los servidores entrantes.<\/p>\n

Spam<\/strong>: en su sentido amplio, cualquier tipo de email masivo no solicitado. Los mensajes de spam tambi\u00e9n son conocidos como correo basura o emails masivos no solicitados.<\/p>\n

Suscripci\u00f3n<\/strong>: todas las acciones que el usuario realiza para suscribirse a un newsletter, proveyendo su direcci\u00f3n de email y en consecuencia otorgando al remitente su consentimiento para utilizar esta direcci\u00f3n en un \u00e1mbito espec\u00edfico. La suscripci\u00f3n confirmada requiere que el usuario otorgue su consentimiento dos veces \u2013 generalmente mediante un email transaccional con un v\u00ednculo a seguir \u2013 para completar el proceso de suscripci\u00f3n.<\/p>\n

Tasa de apertura<\/strong>: el porcentaje de emails abiertos sobre la cantidad de emails entregados. Si bien constituye un indicador importante, no es inteligente sobrestimar la importancia: en s\u00ed, la sola apertura de un email no dispara autom\u00e1ticamente ninguna acci\u00f3n o conversi\u00f3n.<\/p>\n

Tasa de clics<\/strong>: el clic sobre un v\u00ednculo que se encuentra contenido en el email enviado. La tasa de clics representa el porcentaje de clics sobre la cantidad total de emails recibidos.<\/p>\n

Tasa de retorno<\/strong>: se refiere al Retorno de la Inversi\u00f3n, y representa la relaci\u00f3n entre el retorno y la inversi\u00f3n. En resumen, la forma m\u00e1s f\u00e1cil de medir la rentabilidad econ\u00f3mica de una operaci\u00f3n.<\/p>\n

Temporalmente demorado<\/strong>: Los correos electr\u00f3nicos que est\u00e1n a la espera de ser entregados a los destinatarios. Si despu\u00e9s de un cierto n\u00famero de intentos no se entrega el correo electr\u00f3nico, se considerar\u00e1 como un rebote.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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