{"id":3002,"date":"2015-10-01T15:33:24","date_gmt":"2015-10-01T15:33:24","guid":{"rendered":"http:\/\/emailchef.com\/es\/?page_id=3002"},"modified":"2024-11-07T07:34:59","modified_gmt":"2024-11-07T07:34:59","slug":"policita-anti-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/policita-anti-spam\/","title":{"rendered":"Pol\u00edcita Anti-Spam"},"content":{"rendered":"<style>\n.spaced-list li {\n    margin-bottom: 10px;\n}\n<\/style>\n<p>En Emailchef, somos consientes de nuestras responsabilidades como buenos ciudadanos de la Internet y nos encontramos abocados a proteger los derechos de privacidad del resto de los ciudadanos de la Internet. Nos oponemos en forma contundente al env\u00edo de email no solicitado (spam).<\/p>\n<p>Emailchef no permite que nadie utilice nuestros servicios con el prop\u00f3sito de enviar spam. Nos rehusamos a realizar negocios con spammers conocidos. En caso de que un cliente actual de Emailchef utilice nuestros servicios para el env\u00edo de spam, procederemos a la clausura de contrato de servicio de dicho cliente sin derecho a reembolso.<\/p>\n<p>Si un destinatario contacta nuestras oficinas requiriendo ser removido en forma manual de una lista de contactos, procederemos a desuscribir a dicho destinatario de la cuenta del cliente.<\/p>\n<p>Existen tres formas en las cu\u00e1les un cliente puede incurrir en una violaci\u00f3n a nuestra pol\u00edtica Anti-Spam:<\/p>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Al enviar spam.<\/li>\n<li>Al no responder en forma apropiada ante una solicitud por parte del personal de Emailchef sobre el origen de una lista de emails o direcciones en particular.<\/li>\n<li>Al enviar un email a un destinatario que ha solicitado previamente la desuscripci\u00f3n de su cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Emailchef puede determinar por s\u00ed misma si un cliente se encuentra realizando actividades de env\u00edo de spam. Existen muchos factores que Emailchef utiliza para determinar si un cliente realiza env\u00edo de spam, incluyendo: quejas enviadas a direcciones de reporte de abuso, reportes de SpamCop, quejas enviadas a proveedores de Emailchef, evaluaciones de estad\u00edsticas sobre la cuenta de email del usuario y sus destinatarios, entre otras. Las decisiones tomadas por el personal de Emailchef con respecto al uso del servicio de Emailchef por parte del cliente final son consideradas como definitivas.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1c2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el Spam<\/h2>\n<h3 style=\"color: #1c2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Definici\u00f3n de Spam<\/h3>\n<p>El t\u00e9rmino Spam se refiere al env\u00edo masivo de emails no solicitados. Cualquier promoci\u00f3n, informaci\u00f3n o solicitud enviada a cualquier persona v\u00eda email sin su previo consentimiento, exista relaci\u00f3n pre-existente entre el remitente y el destinatario o no, ser\u00e1 considerada como Spam.<\/p>\n<h3 style=\"color: #1c2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Ejemplos de Spam<\/h3>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Cualquier mensaje de email dirigido a un destinatario que previamente se ha registrado con motivo de recibir newsletters, informaci\u00f3n de productos, o cualquier otro tipo de informaci\u00f3n mediante el env\u00edo de emails masivos, pero que luego ha decidido desuscribirse, comunicando al remitente su decisi\u00f3n de no recibir emails adicionales, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email dirigido a destinatarios que no poseen asociaci\u00f3n previa con el remitente, o no han acordado expresamente recibir emails enviados por el remitente, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier campa\u00f1a de env\u00edo de emails masivos dirigida a un destinatario sin proveer una forma de desuscripci\u00f3n manual o autom\u00e1tica, ser\u00e1 considerada como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email que no posea una direcci\u00f3n de email v\u00e1lida en su l\u00ednea de Remitente, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email que contenga informaci\u00f3n falsa o confusa en su cabecera, l\u00ednea de asunto o el propio cuerpo del mensaje, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email que proponga que usted puede ganar grandes cantidades de dinero desde su hogar, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email que promocione un sitio web para adultos ser\u00e1 considerado como spam, excepto en el caso en que el destinatario hubiera solicitado la informaci\u00f3n expresamente sobre dicho sitio.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email que contenga palabras que sugieran publicidad, o publicidad adulta en la l\u00ednea de asunto, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email enviado a direcciones que han sido recolectadas desde sitios web, grupos de noticias, u otras \u00e1reas de Internet, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<li>Cualquier mensaje de email enviado a direcciones que han sido obtenidas mediante el cruce de informaci\u00f3n entre distintas bases de datos para intentar identificar direcciones de email de contactos, ser\u00e1 considerado como spam.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cualquier cliente que realice env\u00edo de spam se encontrar\u00e1 en violaci\u00f3n de nuestra pol\u00edtica Anti-Spam.<\/p>\n<h3 style=\"color: #1c2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">NO constituye Spam<\/h3>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Un mensaje de email NO constituye spam si el destinatario ha solicitado de alguna forma que el email le sea enviado por el remitente, u organizaci\u00f3n del remitente.<\/li>\n<li>Cada vez que un mensaje de email sea enviado a uno de sus clientes, no constituye spam siempre que la empresa ofrezca a su cliente una forma de desuscripci\u00f3n a futuras operaciones de env\u00edo, y que el cliente no haya optado por desuscribirse previamente.<\/li>\n<li>Un mensaje de email NO constituye spam al ser enviado a destinatarios que han aceptado recibir informaci\u00f3n o promociones de una empresa asociada (siempre que exista una clara opci\u00f3n de desuscripci\u00f3n).<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"color: #1c2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">Proceso de Respuesta de Denuncias<\/h2>\n<p>A\u00fan cuando un cliente no se encuentre enviando spam, Emailchef puede recibir denuncias de lectores de un cliente. <\/p>\n<p>Emailchef tiene la pol\u00edtica de responder individualmente a cada denuncia, de forma tal que el denunciante tome conocimiento del hecho de que su direcci\u00f3n no ha sido recopilada, vendida, alquilada ni agregada de forma inapropiada a la lista de un cliente.<\/p>\n<p>El personal de Emailchef ejecuta los siguientes pasos cada vez que una denuncia es recibida:<\/p>\n<ol class=\"spaced-list\">\n<li>Contacta al Administrador de Emails de la cuenta del cliente con una Consulta de Abuso de Emailchef. Esta consulta solicitar\u00e1 al cliente que confirme el origen de la direcci\u00f3n de email, en general, y tambi\u00e9n proveer toda la informaci\u00f3n disponible con respecto a la direcci\u00f3n de email en cuesti\u00f3n. Los clientes deben responder dentro de los dos d\u00edas h\u00e1biles luego de la recepci\u00f3n de la Consulta de Abuso de Emailchef. La omisi\u00f3n a la respuesta a la Consulta de Abuso constituye por si misma una violaci\u00f3n a esta pol\u00edtica. En caso de omitir proveer toda la informaci\u00f3n solicitada con respecto a la direcci\u00f3n de email en cuesti\u00f3n constituye una violaci\u00f3n a esta pol\u00edtica. El cliente no puede responder directamente al denunciante sin previa autorizaci\u00f3n por parte del personal de Emailchef.<\/li>\n<li>El personal de Emailchef inspecciona la respuesta del cliente y la denuncia por completo determinando si el cliente se encuentra en infracci\u00f3n con esta pol\u00edtica.<\/li>\n<li>Emailchef responder\u00e1 al denunciante. Siempre que el cliente se encuentre en cumplimiento con nuestra pol\u00edtica, Emailchef simplemente informar\u00e1 al denunciante sobre la forma en que ha optado por recibir emails y notificar\u00e1 que su direcci\u00f3n de email ha sido desuscripta para env\u00edos futuros. Enviaremos una copia sobre esta notificaci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>En caso de que el cliente sea encontrado en infracci\u00f3n a esta pol\u00edtica, el cliente recibir\u00e1 una respuesta de determinaci\u00f3n de spam por parte de nuestro personal con la informaci\u00f3n espec\u00edfica relativa a la violaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 style=\"color: #1c2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">Por qu\u00e9 respondemos individualmente a cada denuncia?<\/h3>\n<p>Necesitamos asegurarnos de proveer a nuestros clientes el mejor servicio posible. La respuesta apropiada a denuncias de spam es esencial para asegurar nuestra reputaci\u00f3n entre los proveedores de servicios de email a nivel mundial. Si Emailchef se utiliza para el env\u00edo de spam o si no respondemos a las denuncias de spam para informar a los denunciantes en caso de que realmente est\u00e9n suscritos a las listas de nuestros clientes, corremos el riesgo de perjudicar nuestra relaci\u00f3n con los proveedores de Internet a nivel mundial y de que se bloquee el acceso a nuestros servidores.<\/p>\n<p>Estamos para ayudar a nuestros clientes a maximizar la efectividad de sus campa\u00f1as de env\u00edos de emails, educarlos en las mejores pr\u00e1cticas, y ayudarlos a evitar denuncias por spam.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1c2169; font-size: 36px; font-weight: 600; margin-top: 2em;\">Elementos Requeridos en Cada Email Masivo<\/h2>\n<p>Si Emailchef es utilizado para transmitir una campa\u00f1a de emails masivos, en contraposici\u00f3n con un email individual dirigido a un destinatario espec\u00edfico, el mensaje de email debe contener:<\/p>\n<ul class=\"spaced-list\">\n<li>Informaci\u00f3n sobre la forma en que el destinatario se ha unido a la lista.<\/li>\n<li>Un mecanismo de desuscripci\u00f3n, tal como un v\u00ednculo de desuscripci\u00f3n (para el caso de mensajes HTML) o instrucciones de respuesta con un asunto espec\u00edfico (para el caso de mensajes de texto plano).<\/li>\n<li>La direcci\u00f3n postal del remitente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"color: #1c2169; font-size: 24px; font-weight: 500!important;\">C\u00f3mo contactarnos<\/h3>\n<p>Para realizar consultas sobre nuestra Pol\u00edtica Anti-Spam, o para reportar actividad de env\u00edo de spam por parte de uno de nuestros clientes, por favor contacte con nuestro departamento de denuncias a:<\/p>\n<p><strong>Delivery Tech Corp.<\/strong><br \/>\n4411 Morena Blvd #230<br \/>\nSan Diego, CA 92117<br \/>\nEmail: abuse AT emailchef.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Emailchef, somos consientes de nuestras responsabilidades como buenos ciudadanos de la Internet y nos encontramos abocados a proteger los derechos de privacidad del resto de los ciudadanos de la Internet. 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