{"id":21916,"date":"2020-07-20T13:42:41","date_gmt":"2020-07-20T13:42:41","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=21916"},"modified":"2020-07-21T10:20:49","modified_gmt":"2020-07-21T10:20:49","slug":"acerca-de-la-calificacion-de-contactos-y-actividad-de-la-lista","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/base-de-conocimiento\/acerca-de-la-calificacion-de-contactos-y-actividad-de-la-lista\/","title":{"rendered":"Acerca de la Calificaci\u00f3n de Contactos y Actividad de la Lista"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Entender c\u00f3mo interact\u00faan sus contactos con los mensajes y newsletters que Usted env\u00eca, es vital en el email marketing.<\/p>\n

Emailchef califica a sus contactos en una escala de cero a cinco. Puede usar esta informaci\u00f2n para enviar campa\u00f1as estrat\u00e9gicas a sus suscriptores m\u00e1s comprometidos, o crear nuevas campa\u00f1as para recuperar a los suscriptores que no han abierto o hecho clic en sus mensajes por alg\u00fan tiempo.<\/p>\n

La Calificaci\u00f2n del Contacto se muestra junto a la direcci\u00f2n de correo. Por otra parte, la Actividad de la Lista muestra el estado de actividad para todos los contactos en la lista.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la Calificaci\u00f3n de contactos?<\/h3>\n

Las Calificaciones de los Contactos se calculan con base en las actividades recientes de cada contacto en relaci\u00f3n a su frecuencia de env\u00edo. Consideramos como engagement “positivos” la tasa de apertura y la tasas de clics; y como engagement “negativos” las desuscripciones, los reportes por spam, los rebotes y los contactos que no reaccionan a sus env\u00edos.<\/p>\n

Para ayudarle a diferenciar el estatus de un suscriptor en comparaci\u00f3n a otros, convertimos el c\u00e1lculo en una calificaci\u00f3n por estrellas.<\/p>\n

Por ejemplo, los destinatarios que se den de baja de su campa\u00f1a obtienen una calificaci\u00f3n de cero estrellas. \u00a1Los suscriptores que leen regularmente sus campa\u00f1as y hacen clic en los enlaces valen cinco estrellas!<\/p>\n

Tambi\u00e8n re calculamos las Calificaciones de Contacto cada vez que env\u00eda una campa\u00f1a o cada vez que el destinatario realiza una acci\u00f3n en un mensaje que usted envi\u00f3.<\/p>\n

La calificaci\u00f3n del suscriptor es un puntaje general que muestra la actividad de sus contactos dentro de su cuenta de Emailchef.<\/p>\n

Aqu\u00ed le presentamos una descripci\u00f3n general de las clasificaciones por estrellas:<\/p>\n

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Calificaci\u00f3n<\/th>\nComportamiento del contacto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
\"\"<\/td>\nEste contacto ha cancelado su suscripci\u00f3n, report\u00f3 sus emails como spam o su direcci\u00f3n es inv\u00e1lida.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEste contacto se ha vuelto a suscribir para recibir sus newsletters, o la direcci\u00f3n fue marcada anteriormente s\u00f3lo como una devoluci\u00f3n leve.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Nulo. Este contacto que sol\u00eda abrir o clicar sus campa\u00f1as se ha vuelto inactivo.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Bajo. Este contacto posiblemente es nuevo o no ha estado suficiente tiempo en la lista para ganarse una calificaci\u00f3n m\u00e1s alta.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Moderado. Este contacto a menudo abre o hace click en sus campa\u00f1as.<\/td>\n<\/tr>\n
\"\"<\/td>\nEngagement Alto. Este contacto abre o hace click de forma muy constante en sus campa\u00f1as.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n
    \n
  • \u00bfQui\u00e9n es un nuevo contacto?<\/strong>
    \nUn nuevo contacto es un destinatario reci\u00e9n suscrito o agregado en su lista. Un nuevo contacto tiene un historial insuficiente para producir una calificaci\u00f3n confiable. Todos los suscriptores nuevos comienzan con tres estrellas, que puede considerarse como una puntuaci\u00f3n neutral o baja.
    \nLas interacciones del contacto en campa\u00f1as futuras determinar\u00e1n su calificaci\u00f3n. Abrir sus mensajes o hacer clic en las URL del mensaje les dar\u00e1 una mejor calificaci\u00f3n (como 4 o 5 estrellas). Si presentan una queja por spam en su contra, o la direcci\u00f3n rebota, o no responden a sus correos electr\u00f3nicos, el contacto obtendr\u00e1n una puntuaci\u00f3n de participaci\u00f3n negativa y una calificaci\u00f3n m\u00e1s baja.<\/li>\n
  • El efecto de los rebotes en la Calificaci\u00f2n de Contactos<\/strong>
    \nLas direcciones devueltas normalmente dan como resultado una calificaci\u00f3n de contacto baja. Sin embargo, los rebotes no siempre son 100% precisos. La validez o reputaci\u00f3n de una direcci\u00f3n puede cambiar, o bien, problemas temporales en el servidor del destinatario pueden afectar la entrega del mensaje. Por ejemplo, un suscriptor con una calificaci\u00f3n de contacto alta podr\u00eda sufrir un rebote suave o incluso un rebote duro. Cuando eso suceda, su puntaje de actividad se marcar\u00e1 con una calificaci\u00f3n m\u00e1s baja de incluso cero estrellas, sin embargo el contacto permanecer\u00e1 en su lista y en su cuenta.
    \nEn general, los contactos con una calificaci\u00f3n cero son excluidos del siguiente env\u00edo.<\/li>\n
  • Contatos inativos<\/strong>
    \nLos contactos inactivos son destinatarios que \u00faltimamente, o talvez nunca, han interactuado con sus campa\u00f1as.
    \nEstos contactos reciben una calificaci\u00f3n de dos estrellas.<\/li>\n
  • Contactos que interact\u00faan positivamente en sus mensajes<\/strong>
    \nLos contactos con un compromiso positivo son aquellos que a menudo o constantemente interact\u00faan en sus env\u00edos. Estos contactos obtienen una calificaci\u00f3n de cuatro estrellas y pueden llegar a obtener la mejor calificaci\u00f3n posible que es de cinco estrellas.<\/li>\n<\/ul>\n

    La Actividad de Lista y c\u00f3mo funciona<\/span><\/h3>\n

    \"\"<\/p>\n

    La actividad de lista utiliza porcentajes para mostrar cu\u00e1ntos contactos en una lista tienen cero, uno, dos, tres, cuatro o cinco estrellas. Los n\u00fameros pueden cambiar con la actualizaci\u00f3n o reducci\u00f3n de la califaci\u00f2n de los contactos.<\/p>\n

    Cuanto m\u00e1s interact\u00faen sus contactos positivamente en sus correos, mejor ser\u00e1 la Actividad de la Lista. Por el contrario, cuanto m\u00e1s interact\u00faen negativamente sus contactos en sus env\u00edos, ya sea porque se desuscriben o porque marcan sus mensajes como como spam, peor ser\u00e1 su Actividad de la Lista.<\/p>\n

    La tabla global de Actividad de la Lista muestra el estado de todas sus listas.<\/p>\n

    Para ver un solo gr\u00e1fico de Actividad de Lista o para ver el gr\u00e1fico de Actividad de Lista Global:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Qu\u00e9 puede hacer con la Calificaci\u00f3n de Contactos<\/h3>\n

    Las clasificaciones de contacto funcionan como cualquier otro dato del suscriptor en sus listas. Puede verlos f\u00e1cilmente y usarlos para crear segmentos formados por suscriptores de baja, media o alta actividad, dependiendo de a qui\u00e9n est\u00e9 tratando de involucrar en su pr\u00f2ximo env\u00edo.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Use la condici\u00f3n Calificaci\u00f3n de Contacto para crear un segmento con los suscriptores m\u00e1s o menos comprometidos.<\/p>\n

    \n\n\n\n\n\n
    Nombre de la condici\u00f3n<\/th>\nOperadores disponibles<\/th>\nElija el valor<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Calificaci\u00f3n de Contacto<\/td>\n\n
      \n
    • es<\/li>\n
    • no es<\/li>\n
    • Es igual o mayor que<\/li>\n
    • Es igual o menos que<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n
    		\n
      \n
    • Haga click sobre la calificaci\u00f3n de estrellas.<\/li>\n
    • La selecci\u00f3n puede ser de: 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas.<\/li>\n
    • Nota: La selecci\u00f3n contempla s\u00f3lo una estrella completa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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