{"id":20692,"date":"2020-07-31T09:28:25","date_gmt":"2020-07-31T09:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=20692"},"modified":"2022-08-17T08:45:52","modified_gmt":"2022-08-17T08:45:52","slug":"administre-permisos-de-usuario-en-su-cuenta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/base-de-conocimiento\/administre-permisos-de-usuario-en-su-cuenta\/","title":{"rendered":"Administre Permisos de Usuario en su Cuenta"},"content":{"rendered":"

Las cuentas de Emailchef pueden tener hasta cinco niveles de acceso disponibles para los usuarios: Espectador<\/span>, Autor, Gestor, Administrador y Propietario.<\/span><\/p>\n

Una cuenta puede tener un solo\u00a0 Propietario, y otros usuarios que tengan acceso con ciertos niveles de permiso que les hayan sido asignados. Tanto el propietario como el <\/span>administrador <\/span>pueden invitar a otros usuarios a unirse a la cuenta, y asignar niveles a cada usuario. El propietario o <\/span>administrador <\/span>tambi\u00e9n puede revocar el acceso de los usuarios en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

Su plan de env\u00edos determina la cantidad de niveles de acceso disponibles para los usuarios de una cuenta<\/span>.<\/b><\/p>\n

Niveles de usuario<\/span><\/h2>\n

Propietario<\/span><\/h3>\n

El propietario sirve como el contacto principal de la cuenta. Los propietarios pueden realizar todas las acciones en la cuenta, como invitar a nuevos usuarios y revocar su acceso. Pueden comprar nuevos servicios de Emailchef, editar informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, cambiar el nombre de la empresa u organizaci\u00f3n y solicitar el cierre de la cuenta. Solo el propietario puede conectar la cuenta a un plugin o aplicaci\u00f3n de Emailchef\u00a0 y agregar o acceder a las API\u2019s.<\/span><\/p>\n

Administrador<\/span><\/h3>\n

El administrador tiene permisos similares a los del propietario. Un administrador puede comprar nuevos servicios en Emailchef\u00a0 y editar la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n. Pero no puede revocar el acceso del propietario de la cuenta, cambiar el nombre de la empresa u organizaci\u00f3n ni solicitar el cierre de la cuenta. Adem\u00e1s, un administrador no puede conectar la cuenta a un plugin o aplicaci\u00f3n de Emailchef, ni tampoco agregar o conectar la cuenta a las API\u2019s.<\/span><\/p>\n

Gestor<\/span><\/h3>\n

El gestor puede crear y enviar campa\u00f1as, crear y administrar los autoresponders, importar nuevos contactos, agregar o eliminar remitentes, establecer nuevas autenticaciones de dominio y ver los reportes. El gestor no puede ver la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, tampoco exportar datos de los contactos, revocar el acceso de otros usuarios, ni solicitar el cierre de la cuenta.<\/span><\/p>\n

Autor<\/span><\/h3>\n

Un autor puede preparar cualquier campa\u00f1a o autoresponder para el env\u00edo, incluida la configuraci\u00f3n de nuevos segmentos de lista. El autor tambi\u00e9n puede crear, editar o eliminar los borradores de campa\u00f1a y las\u00a0 plantillas. No puede enviar la campa\u00f1a o activar autoresponders. Tampoco puede importar o exportar contactos, agregar o eliminar remitentes, establecer nuevas autenticaciones de dominio, ni tampoco ver informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n, as\u00ed como tampoco pueden revocar el acceso a otros usuarios o solicitar el cierre de la cuenta.<\/span><\/p>\n

Espectador<\/span><\/h3>\n

El espectador puede ver e imprimir los reportes. Puede\u00a0 ver, pero no administrar, importar o exportar informaci\u00f3n de los contactos. No puede editar ni enviar campa\u00f1as guardadas como borradores, y aunque s\u00ed puede ver los datos de los autoresponders, no puede editarlos. En resumen, los espectadores pueden ver datos pero no pueden agregar ni administrar datos dentro de la cuenta.<\/span><\/p>\n

Brindar acceso a la cuenta<\/span><\/h3>\n

En la p\u00e1gina de <\/span>Usuarios <\/span><\/i>se muestra el nombre de usuario y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, los nombres y la funci\u00f3n de los usuarios de todos los que tienen acceso a su cuenta de Emailchef.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Desde esta p\u00e1gina, puede agregar e invitar a un nuevo usuario, revocar el acceso de un usuario actual, cambiar permisos\u00a0 y enviar un email para la recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para brindar acceso a un nuevo usuario:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Vaya a Configuraci\u00f3n y haga clic en la pesta\u00f1a “USUARIOS”.<\/span><\/li>\n
  2. Haga clic en el bot\u00f3n “+ AGREGAR UN NUEVO USUARIO”.<\/span><\/li>\n
  3. Ingrese la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del nuevo usuario. La direcci\u00f3n servir\u00e1 como nombre de usuario.<\/span><\/li>\n
  4. Ingrese el nombre y apellido del usuario.<\/span><\/li>\n
  5. En “Rol de usuario”, seleccione un rol.<\/span><\/li>\n
  6. Para completar el procedimiento, haga clic en el bot\u00f3n “AGREGAR NUEVO USUARIO”. La invitaci\u00f3n se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del nuevo usuario.<\/span><\/li>\n
  7. En el correo de invitaci\u00f3n se le pide al destinatario que se una a su cuenta de acuerdo al rol de usuario que Usted seleccion\u00f3. El destinatario recibe un nombre de usuario asignado y una contrase\u00f1a que puede cambiar en cualquier momento despu\u00e9s de iniciar sesi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Solucionar problemas al invitar a un nuevo usuario<\/span>
    \n<\/span><\/h3>\n

    Si un usuario al que invit\u00f3 a unirse a su cuenta no ha recibido su invitaci\u00f3n, es posible que haya un problema de entrega. A continuaci\u00f3n se explica c\u00f3mo encontrar y solucionar los problemas m\u00e1s comunes:<\/span><\/p>\n

      \n
    • La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico conten\u00eda errores o estaba mal escrita
      \n<\/b>Aseg\u00farese de haber escrito la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico correcta cuando envi\u00f3 la invitaci\u00f3n.<\/b><\/li>\n
    • El correo electr\u00f3nico a\u00fan est\u00e1 en tr\u00e1nsito<\/b>Dependiendo del tr\u00e1fico de Internet y la ocupaci\u00f3n del ISP del destinatario, un mensaje puede tardar incluso horas en entregarse. Es m\u00e1s probable que esto suceda durante las vacaciones o en horas pico de env\u00edo.<\/b><\/li>\n
    • El correo electr\u00f3nico ha sido bloqueado por filtros antispam.
      \n<\/b>P\u00eddale al destinatario que revise en el folder de spam para ver si el correo de activaci\u00f3n est\u00e1 ah\u00ed. Si no est\u00e1, es posible que haya sido bloqueado por el servidor. P\u00eddale a su usuario que agregue el remitente support@emailchef.net a su lista de contactos (confirmaci\u00f3n de buz\u00f3n) y env\u00ede un nuevo correo de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a.
      \n<\/b><\/li>\n
    • El correo electr\u00f3nico est\u00e1 siendo bloqueado por un firewall corporativo.
      \n<\/b>Los servidores de correo electr\u00f3nico corporativos a veces tienen firewalls que bloquean algunos correos electr\u00f3nicos por razones de seguridad y para evitar correos spam. Preg\u00fantele a su destinatario si tiene una direcci\u00f3n alternativa que pueda usar, o p\u00eddale que consulte con el administrador de su servidor para ver si necesita incluir en su lista blanca el servidor de env\u00edo de\u00a0 Emailchef.<\/li>\n<\/ul>\n

      Para enviar un correo electr\u00f3nico de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a a un usuario:<\/span><\/h3>\n
        \n
      1. En Configuraci\u00f3n, haga clic en la pesta\u00f1a “USUARIOS”.<\/span><\/li>\n
      2. En el men\u00fa desplegable, seleccione el usuario al que desea enviar el correo electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n
      3. Seleccione “Cambiar contrase\u00f1a”.<\/span><\/li>\n
      4. En la ventana que se muestra, haga clic en “RESTABLECER CONTRASE\u00d1A”.<\/span><\/li>\n
      5. Presione “<\/span>Aceptar<\/span>“, y el correo electr\u00f3nico de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente al usuario. El usuario puede cambiar la contrase\u00f1a al acceder a la cuenta.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \"\"<\/p>\n

        Alternativamente, al hacer clic en el bot\u00f3n “RESTABLECER CONTRASE\u00d1A” tambi\u00e9n se abre una nueva ventana donde puede encontrar el enlace de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a. Puede copiar este enlace y enviarlo directamente a su usuario.<\/span><\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        Cambiar nivel de acceso de una cuenta<\/b><\/p>\n

        Un <\/span>administrador <\/span>puede cambiar el nivel de acceso de un usuario desde la p\u00e1gina <\/span>Usuarios\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

        Para cambiar el nivel de acceso de un usuario:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. En Configuraci\u00f3n, haga clic en la pesta\u00f1a “USUARIOS”.<\/span><\/li>\n
        2. Haga clic en el bot\u00f3n “EDITAR” del usuario cuyo nivel de acceso desea cambiar.<\/span><\/li>\n
        3. En “Rol de usuario”, elija un nuevo rol.<\/span><\/li>\n
        4. Haga clic en “EDITAR USUARIO”.<\/span><\/li>\n
        5. Seleccione “<\/span>Aceptar<\/span>” y se asignar\u00e1 el nuevo rol del usuario.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Transferencia de propiedad de una cuenta<\/span>
          \n<\/span><\/h3>\n

          Para transferir la propiedad de una cuenta a un <\/span>administrador<\/span>, por favor comun\u00edquese con el equipo de soporte de Emailchef.<\/span><\/p>\n

          Revocar el acceso a la cuenta de un usuario<\/span><\/h3>\n

          Los propietarios y <\/span>administradores <\/span>pueden revocar el acceso de un usuario en cualquier momento. Los administradores tambi\u00e9n pueden revocar su propio acceso. Los usuarios con el rol de<\/span> Gestor, Autor o Espectador <\/span>no pueden revocar el acceso.<\/span><\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          Una vez que se ha revocado el acceso de un usuario, \u00e9ste ya no podr\u00e1 iniciar sesi\u00f3n. Los propietarios y administradores podr\u00e1n volver a invitar a los usuarios revocados a tener un rol en la cuenta.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Para revocar el acceso de un usuario:<\/span><\/p>\n

            \n
          1. En Configuraci\u00f3n, haga clic en la pesta\u00f1a “USUARIOS”.<\/span><\/li>\n
          2. En el men\u00fa desplegable, seleccione el usuario cuyo acceso desea revocar.<\/span><\/li>\n
          3. Elija “Revocar acceso”.<\/span><\/li>\n
          4. Confirme haciendo clic en el bot\u00f3n “ELIMINAR”.<\/span><\/li>\n
          5. Presione “<\/span>Aceptar<\/span>“, y el usuario perder\u00e1 el acceso y ser\u00e1 eliminado autom\u00e1ticamente de la lista de Usuarios.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Nota: El propietario o administrador de una cuenta puede volver a invitar a un usuario revocado en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

            Revocar su propio acceso<\/span><\/h3>\n

            Cuando se revoca la cuenta, su perfil se elimina y ya no puede acceder a la cuenta. Si esta es la \u00fanica cuenta con la que tiene acceso al programa, su nombre de usuario y contrase\u00f1a ya no funcionar\u00e1n.<\/span><\/p>\n

            Para revocar permanentemente su propio acceso, siga estos pasos:<\/span><\/p>\n

              \n
            1. En Configuraci\u00f3n, haga clic en la pesta\u00f1a “USUARIOS”.<\/span><\/li>\n
            2. En el men\u00fa desplegable, seleccione su cuenta.<\/span><\/li>\n
            3. Elija “Revocar acceso”.<\/span><\/li>\n
            4. Confirme haciendo clic en el bot\u00f3n “ELIMINAR”.<\/span><\/li>\n
            5. Presione “<\/span>Aceptar<\/span>“, y habr\u00e1 revocado su cuenta, la cual se cerrar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Top Account Actions<\/h4>\n
              \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\nOWNER<\/th>\nADMIN<\/th>\nMANAGER<\/th>\nAUTHOR<\/th>\nVIEWER<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Inviting one or more users with the ADMIN role<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Inviting one or more users with the MANAGER role<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Inviting one or more users with the AUTHOR role<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Inviting one or more users with the VIEWER role<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Revoke OWNER access<\/td>\nN\/A<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Revoke an ADMIN access<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Revoke any role of MANAGER, AUTHOR, or VIEWER access<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Make purchase of an Emailchef service or to view\/edit billing information<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Request the account closure<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Add a new sender<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Remove a sender<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Set and manage Domain authentication<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Change a proper Password<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

              CONTACT MANAGEMENT<\/h4>\n
              \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\nOWNER<\/th>\nADMIN<\/th>\nMANAGER<\/th>\nAUTHOR<\/th>\nVIEWER<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Create, Update, Delete Contact Lists<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Create new Custom fields<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Create, Update, Delete Contact Segments<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Create, Update, Delete Sign-Up Forms<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Import contacts<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Export contacts<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Unsubscribe contacts<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Add contact email addresses\/domains in the Global Blacklist<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Manage “Update “your Preferences” section<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview contact lists<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview Segments<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview Contact Profile Page<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview Contact Report<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

              NEWSLETTER TEMPLATE MANAGEMENT<\/h4>\n
              \n\n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\nOWNER<\/th>\nADMIN<\/th>\nMANAGER<\/th>\nAUTHOR<\/th>\nVIEWER<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Create, Clone, and Delete a newsletter template<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Edit Flow Details (Subject Line, Choose a Sender, Preheader)<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview the newsletter template<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

              CAMPAIGN OR AUTORESPONDER MANAGEMENT<\/h4>\n
              \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\nOWNER<\/th>\nADMIN<\/th>\nMANAGER<\/th>\nAUTHOR<\/th>\nVIEWER<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Create, Clone, and Delete a Flow<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Edit Flow Details (Subject Line, Choose\/change a Sender, Preheader)<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Edit Email Content<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Edit Autoresponder Flow Triggers and other parameters<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Send or schedule a campaign mailing<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Enable od disable an Autoresponder<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview Draft version of a campaign<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

              REPORTS<\/h4>\n
              \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              <\/th>\nOWNER<\/th>\nADMIN<\/th>\nMANAGER<\/th>\nAUTHOR<\/th>\nVIEWER<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Edit Autoresponder Flow Triggers and other parameters<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Send or schedule a campaign mailing<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Export contacts from Reports<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Preview and analyze Reports<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n
              Print Reports<\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Las cuentas de Emailchef pueden tener hasta cinco niveles de acceso disponibles para los usuarios: Espectador, Autor, Gestor, Administrador y Propietario. Una cuenta puede tener un solo\u00a0 Propietario, y otros usuarios que tengan acceso con ciertos niveles de permiso que les hayan sido asignados. 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