{"id":104230,"date":"2024-09-27T12:23:45","date_gmt":"2024-09-27T12:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emailchef.com\/?page_id=104230"},"modified":"2026-07-20T13:33:39","modified_gmt":"2026-07-20T13:33:39","slug":"puntos-de-entrada-los-triggers-que-inician-tus-flows","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emailchef.com\/es\/base-de-conocimiento\/puntos-de-entrada-los-triggers-que-inician-tus-flows\/","title":{"rendered":"Puntos de Entrada: los triggers que inician tus Flows"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los puntos de entrada son los triggers que dan inicio a un Flow de email marketing automation. En otras palabras, definen el momento exacto en que un contacto comienza a recorrer tu flujo automatizado: tras suscribirse a una lista, al abrir un email, en ocasión de una fecha recurrente o de una llamada desde un sistema externo.<\/p>\n

Así, cada punto de entrada corresponde a un evento específico: cuando ese evento se produce, el contacto es insertado automáticamente en el Flow<\/strong>.<\/p>\n

A continuación encontrarás todos los puntos de entrada disponibles en Emailchef, con una descripción de cómo funciona cada uno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Puntos\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n \t
  • Contacto Ingresa a una Lista:<\/strong> se activa cada vez que un contacto es a\u00f1adido a una lista, independientemente del m\u00e9todo utilizado (suscripci\u00f3n mediante formulario, importaci\u00f3n de archivo o adici\u00f3n manual). Es especialmente \u00fatil para iniciar autom\u00e1ticamente un flujo de bienvenida, onboarding o cualquier otra automatizaci\u00f3n pensada para los nuevos contactos.<\/li>\n \t
  • Contacto Ingresa a un Segmento:<\/strong> cuando un contacto pasa a formar parte de un segmento (es decir, un grupo din\u00e1mico de contactos que comparten determinadas caracter\u00edsticas o comportamientos) el Flow se inicia autom\u00e1ticamente. Puede tratarse, por ejemplo, de usuarios que han abierto un determinado email, clicado en un enlace o que residen en una \u00e1rea geogr\u00e1fica espec\u00edfica. Es \u00fatil para activar automatizaciones dirigidas y relevantes en funci\u00f3n del perfil o las acciones de tus contactos.<\/li>\n \t
  • Contacto Env\u00eda el Formulario:<\/strong> se activa cuando un contacto completa y env\u00eda un formulario de suscripci\u00f3n. Es \u00fatil para iniciar autom\u00e1ticamente un Flow en el momento exacto en que un nuevo contacto expresa inter\u00e9s, por ejemplo con una secuencia de bienvenida o de onboarding.<\/li>\n \t
  • Aniversario del Contacto:<\/strong> en correspondencia con una fecha espec\u00edfica asociada al contacto (como la fecha de suscripci\u00f3n, una fecha de nacimiento, una fecha de vencimiento o cualquier otro campo personalizado de tipo fecha) el Flow se inicia autom\u00e1ticamente. Puedes elegir si activarlo exactamente el d\u00eda del aniversario o un determinado n\u00famero de d\u00edas antes o despu\u00e9s. Es ideal para enviar comunicaciones recurrentes, recordatorios o felicitaciones personalizadas.<\/li>\n \t
  • Valor del Campo de un Contacto:<\/strong> en cuanto el valor de un campo del contacto cambia y cumple una condici\u00f3n que has definido (por ejemplo el campo “Estado” pasa a ser “Cliente”) el Flow se activa autom\u00e1ticamente. Es una herramienta \u00fatil para automatizar acciones basadas en las actualizaciones de los datos de tus contactos: puedes as\u00ed enviar comunicaciones dirigidas en el momento exacto en que algo cambia en el perfil de un contacto, haciendo tus automatizaciones m\u00e1s relevantes y oportunas.<\/li>\n \t
  • Mensaje Abierto:<\/strong> que un contacto abra uno de tus emails es suficiente para iniciar un Flow. Es \u00fatil para identificar los contactos m\u00e1s comprometidos y enviarles comunicaciones dirigidas seg\u00fan su nivel de inter\u00e9s, por ejemplo un follow-up con una oferta especial, contenido relacionado o una invitaci\u00f3n a profundizar en el tema del email abierto.<\/li>\n\t
  • Mensaje Clicado:<\/strong> cuando un contacto clica en un enlace dentro de uno de tus emails, el Flow se inicia autom\u00e1ticamente. Te permite interceptar el inter\u00e9s del contacto en el momento exacto en que se manifiesta y enviar comunicaciones dirigidas en funci\u00f3n del contenido que ha consultado, por ejemplo una profundizaci\u00f3n sobre el tema, una promoci\u00f3n relacionada o una secuencia dedicada a quienes han mostrado inter\u00e9s por un producto espec\u00edfico.<\/li>\n \t
  • Mensaje Entregado:<\/strong> la entrega exitosa de uno de tus emails en la bandeja de entrada del contacto activa el Flow. Es \u00fatil para planificar una secuencia de comunicaciones posteriores, por ejemplo un follow-up a los pocos d\u00edas, un recordatorio en caso de que el email no sea abierto o una acci\u00f3n en un sistema externo mediante webhook.<\/li>\n \t
  • Llamada API entrante:<\/strong> cuando un sistema externo (como un e-commerce, un CRM o cualquier otra aplicaci\u00f3n) env\u00eda datos a Emailchef mediante una llamada API, el Flow se inicia de inmediato. Es el punto de entrada m\u00e1s flexible: te permite conectar Emailchef a cualquier plataforma y activar automatizaciones en tiempo real en respuesta a eventos externos, como una compra completada, el env\u00edo de un formulario o una actualizaci\u00f3n en tu sistema de gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Repetir flow y criterio de salida<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Todos los puntos de entrada ofrecen dos opciones adicionales: Repetir flow<\/em> y Criterio de salida<\/em>. La primera controla si y cuándo un contacto puede recorrer el Flow más de una vez; la segunda define las condiciones que interrumpen el recorrido antes de tiempo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Repetir flow<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Por defecto, el switch de Repetir flow<\/em> está desactivado, lo que significa que el contacto puede recorrer el Flow una sola vez. Este es el escenario adecuado para Flows como las secuencias de bienvenida enviadas tras la suscripción.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Repetir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Activando la opción Repetir flow <\/em>puedes hacer que el contacto vuelva a entrar en el Flow cada vez que cumpla la condición de entrada<\/strong>. Es útil para Flows recurrentes, como el envío del email de cumpleaños cada año.<\/p>\n

    Si activas el switch de Repetir flow<\/em>, puedes establecer un tiempo mínimo que debe transcurrir antes de que el mismo contacto pueda volver a entrar. <\/p>\n

    Tienes dos posibilidades:<\/p>\n

      \n
    • en cualquier momento<\/em>: el Flow se reinicia cada vez que el contacto cumple la condición de entrada;<\/li>\n
    • después de no menos de <\/em>[…]: te permite establecer un intervalo mínimo (minutos, horas, días o semanas) antes de que el contacto pueda volver a entrar<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Repetir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      Criterio de salida<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Los criterios de salida te permiten interrumpir el Flow antes de tiempo cuando se produce una determinada condici\u00f3n. A partir de ese momento, el contacto deja de recibir los mensajes de ese Flow.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Criterio\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Puedes elegir entre diferentes condiciones:<\/p>\n

        \n
      • Mensaje Abierto:<\/strong> el Flow se interrumpe en cuanto el contacto abre un mensaje. Útil, por ejemplo, si quieres enviar un recordatorio solo hasta que el email principal haya sido leído.<\/li>\n
      • Mensaje Clicado:<\/strong> el contacto sale del Flow en cuanto clica en un enlace específico. Perfecto para detener las automatizaciones promocionales cuando el usuario ya ha mostrado interés o completado una acción.<\/li>\n
      • Mensaje Entregado:<\/strong> la salida se produce cuando el mensaje llega a la bandeja de entrada del contacto, independientemente de si lo abre. Puede ser útil para gestionar secuencias en las que basta con la entrega del mensaje para interrumpir el Flow.<\/li>\n
      • Formulario Enviado:<\/strong> el Flow se interrumpe en cuanto el contacto completa y envía un formulario. Útil para detener una secuencia de captación en el momento en que el contacto ya ha completado la acción deseada.<\/li>\n
      • Valor del Campo de un Contacto:<\/strong> el Flow se interrumpe si un campo del perfil del contacto adquiere un determinado valor, por ejemplo “Estado = Cliente”. Ideal para pasar automáticamente de un Flow de onboarding a uno pensado para clientes activos.<\/li>\n
      • Contacto en el Segmento:<\/strong> el contacto sale del Flow en cuanto entra en un segmento específico. Te ayuda a mantener las automatizaciones alineadas con los grupos dinámicos que has creado.<\/li>\n
      • Contacto en la Lista:<\/strong> la salida se activa cuando el contacto es añadido a una lista específica (por ejemplo “VIP” o “Clientes activos”) de modo que deja de recibir comunicaciones destinadas a otros grupos.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Criterio\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\ud83d\udc49 En la pr\u00e1ctica, los criterios de salida te permiten mantener tus Flows limpios y precisos, evitando que un contacto reciba emails que ya no tienen sentido para su situaci\u00f3n.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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