7.1 Problemi comuni
Problemi durante l’installazione
In caso di errori 404, scollegati e ricollegati come amministratore al Pannelo admin di Magento.
In caso di altri errori, ad esempio il nuovo menu non appare, oppure non sono preenti opzioni nella lista o gruppo, ricordati di pulire la cache di Magento e di ricaricare la pagina.
Aiuto
In caso di altri errori, puoi provare ad effettuare il logging per capire cosa sta succedendo seguendo queste istruzioni:
Abilita il logging di Magento:
- Collegati al Pannello Admin di Magento
- Vai a Sistema > Configurazione > Sviluppatore > Impostazioni log
- Nell’opzione “Abilitato” seleziona “Si” e salva la configurazione.
- Assicurati che la directory {base_dir}/var/log esista. Se non esiste, crea la directory e dai i permessi di lettura/scrittura.
Abilita il logging dell’estensione di Emailchef:
- Collegati al Pannello Admin di Magento
- Vai su Newsletter > Emailchef > Settings & Field Mapping.
- Seleziona “Sì” in “Enable module debugging log” e salva la configurazione.
- Una volta che il problema è stato risolto, ti consigliamo di disabilitare il logging
Il trasferimento dati non funziona
Se nella sezione delle impostazioni del plugin tutto è configurato correttamente, l’errore è solitamente causato da un problema con un cronjob mancante di Magento. Per saperne di più ti consigliamo di consultare la documentazione ufficiale di Magento:
http://devdocs.magento.com/guides/v2.0/config-guide/cli/config-cli-subcommands-cron.html.
7.2 Task e Log
Questa estensione fornisce 3 visualizzazioni che possono essere utili per individuare problemi relativi al debug e per controllarne il suo comportamento:
- Tass: mostra i task che sono stati messi in coda dall’estensione di Emailchef; è inoltre possibile attivare i task manualmente selezionando l’opzione Esegui dal menu a discesa Action.
- Task Data: contiene i dettagli di ciascun task nella visualizzazione precedente di ogni task nella precedente view, (controlla usando il Task ID). Inoltre mostra una lista di ID di clienti sincronizzati.
- Logs: solo per utenti avanzati, mostra esattamente cosa è accaduto nel momento in cui è stato eseguito un certo task.
